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職業經理管理能力培訓
【課程形式】
問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結合。
授課現場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點，又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
【課程收獲】
1、陳述角色認知技能
2、掌握績效評估技能
3、運用時間管理技能
4、運用有效溝通技能
本課程以實戰模擬等生動活潑的形式，系統講授職業經理人需要具備的十項管理技能。經過有針對性的訓練，受訓者將得到一個系統的"工具箱"，掌握十項實用的管理技能，提升其管理的實務能力，促使其行為改變，從而達成提高本人及部門績效。
【課程大綱】
第一單元、技能訓練一：角色認知
1、經理人是具有職業素養的經理
（1）經理人的心態修煉
（2）經理人的基本素養
2、角色認知一：作為下屬的經理
（1）角色定位：職務代理人
（2）四項職業規范
（3）角色錯位一：民意代表
（4） 角色錯位二：領主
（5）角色錯位三：向上錯位
（6）角色錯位四：自然人
（7）討論：正確地做事還是做正確的事？
3、角色認知二：作為上司的經理人
（1）角色定位：管理者和領導者
（2）業務（技術）型經理分析
（3）老好人型經理分析
（4） 官僚型經理分析
（5）個性化管理的危害及克服
4、角色認知三：作為同事的經理人
（1）角色定位：內部客戶
（2）分析：為什么不“補臺”
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第二單元、心態調整
1、主管決策為何失誤
（1）從員工到主管的六大變化
（2） 主管面臨的主要問題
2、心態對經理人的重要性
（1）主管的責任與任務
（2） 如何受到信賴
（3）贏得員工忠誠的要素
（4）消極與積極心態的巨大影響
3、經理人所應具備的良好心態
（1） 企圖心
（2） 責任心
（3） 團隊精神
（4） 學習的心態
（5）不找借口的心態
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第三單元、有效溝通
1、為什么溝而不通
2、溝通的三個環節
3、有效溝通環節之一——表達
（1）向誰表達：溝通對象分析
（2）分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？
4、有效溝通環節之二——傾聽
（1）為什么要傾聽
（2）傾聽技巧
5、有效溝通環節之三——反饋
（1）反饋
（2） JOHARI視窗
6、與上司溝通
（1）與上司溝通的障礙
（2） 如何改進與上司溝通
（3）如何請示上級
7、經理之間的溝通
（1） 經理之間溝通的障礙
（2） 經理之間溝通的三種方式
（3） 如何積極地溝通
8、與下屬溝通
（1） 與下屬溝通的障礙
（2）改善與下屬溝通的四個方法
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第四單元、人際關系調整
1、經理搞好人際關系的重要性
2、與不同性格模式的人相處的藝術
3、如何與他人建立良好的信賴關系
4、上級對主管的期望與要求
5、了解上級的處境
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第五單元、團隊激勵
1、制度性激勵
2、職業發展激勵的四種方式
3、 金錢激勵問題
4、非制度性激勵
（1）世界上最偉大的管理
（2）如何PMP
（3）學會批評的藝術
5、獎勵與懲戒的關系
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第六單元、情緒控制
1、 經理人不良情緒的危害
2、認識情緒的本質
3、經理人掌控情緒的重要性
4、經理人控制情緒的有效方法
5、如何引導下屬及他人的不良情緒
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第七單元、領導
1、權力
（1） 權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
（2） 影響力的四個特性
（3） 權力與影響力對比分析
2、給領導畫像——好領導、糟領導
（1） 好領導特征、糟領導特
（2） 權力的戒律
3、四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型
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第八單元、教練
1、教練的基本理念
（1）責任人是誰
（2）企業學習與學校教育的區別
（3）培訓員工的三種形式
（4）語言、游戲規則與行為
2、教練：如何塑造行為
（1）方式一：正強化
（2）方式二：負強化
（3）方式三：消退
（4）方式四：懲罰
3、反饋與輔導
（1）中性反饋
（2）建設性反饋
（3）負面反饋
（4）教練
（5）輔導面談
4、C5教練法
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第九單元、授權與執行
1、可以授權嗎？
（1）授權是什么、授權不是什么？
（2）授權的障礙
（3）經理人授權的特點
2、授權三要素
3、授權量表
（1）第一級：指揮式
（2）第二級：批準式
（3）第三級：把關式
（4）第四級：追蹤式
（5） 第五級：委托式
4、授權的改進
（1）改進一：必須授權而未授權的
（2） 改進二：應該授權而未授權的
（3） 改進三：可以授權而未授權的
（4） 改進四：不應授權而授權的
5、良好的執行力
（1）良好執行力的重要性
（2）執行不力的八大原因
（3）提升執行力的有效策略
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第十單元、團隊發展
1、團隊的價值
（1）團隊的七個特征
（2）對團隊的誤解
（3）為什么會有壞團隊——從“我”分析起
2、如何處理團隊沖突
（1）團隊沖突的5種處理方式
（2）對5種處理方式的分析
3、團隊規則
（1）團隊顯規則
（2） 團隊潛規則
（3）心理契約
（4）團隊規則：維護與破壞
4、團隊角色
（1）團隊角色分析
（2） 團隊角色的啟示
（3） 團隊角色與組織角色的差異
（4）團隊角色的認知
（5） 團隊角色測試
（6）案例分析：如何以團隊角色方式處理
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職(zhi)業(ye)經理管理能力(li)培(pei)訓