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【企業應收賬款管理課程大綱】
企業應收賬款管理第一講 應收帳款管理的誤區和整體解決方案
1.企業面臨的信用風險環境
2.企業的拖欠現狀分析
3、產生拖欠的內部管理8大原因
4、銷售與回款兩難問題的癥結
5、企業信用風險是如何產生的
6、商業欺詐和陷阱
①常見的商業欺詐和陷阱
②商業欺詐和陷阱的一般手法
③商業欺詐和陷阱的預防方法
7、應收帳款整體解決方案
實戰演練：客戶企業應收帳款主要問題及解決方案建議
企業應收賬款管理第二講 全程信用管理體系實戰訓練
1、全程信用管理框架體系
2、明確各部門職能
3、授信程序與額度控制
①授信流程設計
②典型的額度控制方法
4、賒銷政策設計
①賒銷政策的內容
②信用額度的使用
③信用期限的使用
④其他賒銷條件的使用
賒銷政策范本：
5、建立證據鏈
訂單、合同、收貨確認、對帳單、發票、回款記錄等
6、發貨程序設計
7、銷售臺賬制度
8、控制方法
①總量控制法
②帳齡管理法
③DSO監控法
④RPM監控法
⑤AR會議與監控報告
9、客戶付款的四種類型
10、對賬制度、單證票據管理
實戰演練：客戶企業全程信用管理體系設計
企業應收賬款管理第三講 催帳技巧
1、客戶拖欠理由及拖欠信號
2、客戶拖延手法：躲、拉、賴、拖、推
3、催帳指導基本原則與總領
曉之以“理”、動之以“情”、導之以“利”、訴諸于“法”
4、客戶拖延手法對策：快、纏、勤、粘、逼
5、催帳情形與催款技巧實務
6、幾種方式的催帳技巧
①電話收帳技巧
②收帳信的寫法
③其他收帳技巧
實戰演練：分組研討催帳技巧
企業應收賬款管理第四講 讓呆帳起死回生的基本原則與技巧
1.針對不同類型企業的追帳技巧
2.不同追帳階段技巧
3.不同追帳方式的注意事項
企業應收賬款管理培訓師介紹：
【榮譽稱號】
中國《人本管理》第一人
中國《簡化管理》第一人
《3T實效財務管控模式》創始人
實戰財務管理專家
實效管理實施落地專家
實戰執行力訓練教練
資深管理顧問
正點方略創始人，總裁
服務行業管理咨詢第一人
物流快遞供應鏈、美容行業咨詢培訓第一人
成長型企業“二次創業”變革管理專家
【工作背景】
曾任職順豐速運集團財務總監
飛馬國際供應鏈集團副總裁
夢圓皇宮戰略管理顧問等高管職位；
曾任深圳專線物流協會副會長；大型咨詢公司項目總監等職務；
現任深圳市正點方略企業管理咨詢有限公司總裁，資深管理顧問，高級培訓師；
【擅長領域】
長期致力于“人本管理”的研究與推廣應用，首創中國《人本管理模式》咨詢的理念與方法體系；對集團管控、戰略管理、商業模式創新、財務管控、人力資源管理、運營流程體系、營銷與品牌建設、制度設計、ERP實施等公司治理與企業管理標準化系統搭建有很深研究與實踐經驗；
奉行“人本管理、簡化執行、一次做對、實效第一”，注重“實戰、實用、實效”，擅長項目式咨詢與咨詢式培訓，長期實施《人本管理模式咨詢項目》、《3S運營管理咨詢項目》、《3P人力資源管理咨詢項目》、《3T財務管控模式咨詢項目》等；
【核心課程】
《目標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)執行(xing)真(zhen)經(jing)(jing)》、《連鎖經(jing)(jing)營(ying)盈利型財務(wu)管(guan)(guan)(guan)控(kong)(kong)》、《非財》、《非人(ren)》、《總裁財務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《現金為王-資金管(guan)(guan)(guan)控(kong)(kong)》、《內部控(kong)(kong)制(zhi)與(yu)風險管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《全(quan)面預(yu)算(suan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)控(kong)(kong)制(zhi)》、《經(jing)(jing)營(ying)財務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)-財務(wu)如何(he)參與(yu)經(jing)(jing)營(ying)，創造價值(zhi)》、《實效人(ren)本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《實效簡化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《執行(xing)不力(li)的十大病因》、《企業規范化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《合(he)伙人(ren)模式落地訓練(lian)》、《股權天下-成長型企業股權激勵(li)》、《戰略(lve)落地兵法》、《目標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)績效考(kao)核》等；