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危機管理培訓

【課程收獲】
1、新媒體新環境下的形式和特點
2、企業危機根源及如何突破
3、總裁危機公關的定位和目標
4、總裁危機需要的財智密碼
5、總裁危機的系統升級模塊
6、總裁的危機公關管理創新模式
7、總裁危機的*正確解讀
8、總裁危機將席卷中國
9、總裁危機不僅是一堂商業智慧的課程更是人生一次修煉的升華
10、總裁(cai)危機(ji)的流程打造和(he)構建以及(ji)頂層設計

課程大綱：
一.企業的“生存環境”正發生著巨大的變化
1.“游戲規則”(全球/區域/國家)在變
2.外部市場/客戶需求在變
3.商業規律和商業模式要變(創新)
4.新技術的出現導致產品開發/服務模式要變/服務模式要變
5.企業息息相關者(股東/員工/供貨商等)要求在變;
6.新媒體新環境下的特點及形式

二.企業十大危機及其根源
1.虧損危機
2.現金流危機
3.戰略管理危機
4.產品質量危機
5.企業信譽危機
6.企業“灰色地帶危機”
7.人才危機
8.企業最高接班人危機
9.企業文化危機
10.領(ling)導力(li)與管理水平危機(ji)

三.企業危機管理的六個階段;
1.危機的預防，
2.危機管理的準備，
3.危機的確認，
4.危機的控制，
5.危機的解決，
6.危機中獲利。
四.企業不可不防的六大危機
1.制度危機。
2.禍從口出。
3.遇連坐
4.品質缺陷
5.網絡危機
6.流言危機

五.解決“領導危機”的8項策略:
1.確定目標/表達目標/溝通目標
2.掌控一切/創造一個負責任的文化
3.拒絕順從/“知人善用”
4.力為動力
5.重新調整方案,使之成為可能
6.把部屬放在第一位
7.施比受更有福
8.開布公
六.解決危機時可以從以下五點考慮：
1、從組織結構上保證組織解決危機的能力；
2、建立“立體”式的升級與告警機制；
3、建立企業各級管理人員的危機管理意識；
4、對各級員工進行；
5、“清(qing)掃房間”

七.解決企業危機的原則
1.建立“以預防為主”的危機管理體系
2.出現危機后，以快速/準確的行動解決危機
3.處理危機時必須遵循“客戶利益至上”
4.變“壞事”為好事/變危機為動力
5.結經驗教訓,變”壞事”為好事/為動
八.新任總裁的危機管理藝術
九.總裁的個人形象危機管理
十.總裁遭遇丑聞后企業如何進行危機管理
1.“總裁丑聞”預警
2.總裁為何丑聞頻發的四點原因
3.十招化解總裁丑聞危機
4.企業家危機
5.企業危機
6.企業(ye)品牌危機

十一．企業總裁危機剖析企業總裁的素質與性格
1.總裁健康危機
2.企業總裁的性格所造成的管理危機
3.企業總裁的素質所造成的管理危機
十二.贏在自我危機管理
自我危機管理五字訣
附件:
一.民營老板業即總裁易犯的十大錯誤
1.讓別人成為自己的決策者
2.片面講求忠誠，建立人身依附
3.公司戰略缺位，只有獨裁者
4.迷信腐蝕干部、
5.迷信關系
6.忽視錢以外的東西
7.分錢的游戲
8.不管理自己
9.忽視組織變革
10英雄的黃昏
二.職業經理人的職業忠告
三.總裁必修的五個(ge)管理寓言

【師資簡介】:彭小東導師
2014年《不懂行銷力，如何當領導》當當網，京東，亞馬遜等暢銷書作者，
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍，
音像制品《煉就廣告媒介銷售CEO》，《狼性廣告傳媒團隊*行銷力》總裁網*的行業專家和最受迎講座前一位，
《CEO的危機管理訓練營》連續三年名列清華遠程教育網"前沿講座"*企業管理專家和營銷專家以及*講座前三位，
哈佛商業評論，OWMO全球傳媒觀察，世界經理人，世界咨詢師，世界企業家，價值中國等多家知名傳媒專欄作家，特約撰稿人已發表專業文章超過500篇;
清華大學繼續教育學院、北京大學高管研修班、武漢大學深圳管理研究院、上海交通大學MBA班、中共四川省委黨校等特邀客座教授，
中國移動，中國聯通，中國電信，中國郵政，國家稅務局，國家電網，農商銀行，海爾集團，江淮汽車等常年特聘培訓導師，
北京人民廣播電臺，河南電視臺，香港衛視，新浪樂居，易車網，新華網，佛山電視臺，鎮江文廣集團，宿遷報業集團，環球雜志，亞洲戶外等高級行銷力顧問，
中(zhong)華廣告(gao)媒介行(xing)銷力(li)(li)研究院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長，行(xing)銷力(li)(li)國際教(jiao)育集(ji)團、競爭(zheng)力(li)(li)國際控股集(ji)團聯席、新東(dong)風戶外(wai)廣告(gao)傳媒有限公司、行(xing)銷力(li)(li)網，MediaUnbounded媒無界網，中(zhong)國廣告(gao)媒介行(xing)銷網創始人董事長，

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