新員工角色轉換、陽光心態與溝通技能提升
講(jiang)師：郭(guo)軍鋒 瀏(liu)覽(lan)次數：2554
課(ke)程描述INTRODUCTION
新(xin)員工陽光心態(tai)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工陽光心態課程
課程對象
新入職員工(gong)、基層員工(gong)
課程目的
1、讓首次(ci)進(jin)入職(zhi)(zhi)場的(de)(de)大學(xue)畢業(ye)(ye)生們理(li)解(jie)在目前嚴峻的(de)(de)就業(ye)(ye)形勢下角色(se)(se)轉換的(de)(de)重(zhong)要意義(yi)和(he)價值，培養(yang)理(li)性的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)態度，理(li)解(jie)合(he)格的(de)(de)新員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)應具備的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)道德(de)、職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)品質、職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)意識和(he)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)能力，明(ming)確職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)定位。2、引(yin)導新員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)從自(zi)(zi)然人(ren)(ren)角色(se)(se)到(dao)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)角色(se)(se)的(de)(de)轉換，持續學(xue)習。幫助新員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)理(li)解(jie)溝通(tong)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)重(zhong)要價值，促(cu)進(jin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)突破(po)自(zi)(zi)我性格和(he)能力所限，相(xiang)互(hu)理(li)解(jie)，相(xiang)互(hu)包容。3、幫助新員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)樹立(li)正確的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)觀和(he)心態，培養(yang)“工(gong)(gong)(gong)(gong)匠(jiang)精神(shen)”、主人(ren)(ren)翁意識、自(zi)(zi)信與(yu)合(he)作(zuo)精神(shen)，塑造愛崗敬業(ye)(ye)的(de)(de)精神(shen)品質。4、引(yin)導新員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培養(yang)良好的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)思維和(he)行為習慣，明(ming)確個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)技能需要和(he)自(zi)(zi)身優(you)勢，促(cu)使個(ge)人(ren)(ren)持續學(xue)習、進(jin)步，與(yu)企業(ye)(ye)共輝煌。
課程內容
結合90后心理發展階段的特點、認知能力與學習(xi)特點，此培(pei)訓(xun)以心理測(ce)評、游(you)戲(xi)、互動、小組分享、角(jiao)色扮演、案例討論(lun)等形式開展，少理論(lun)說(shuo)教(jiao)，多培(pei)養訓(xun)練，確保學習(xi)的參與性和(he)有效(xiao)性。
上篇——角(jiao)色(se)轉換，職(zhi)業起(qi)航第一步
1、角色轉(zhuan)換――樹立卓越的職(zhi)業(ye)態度
對工作——為自己(ji)的職業未來(lai)搏一回
要點：忙(mang)得快樂：享受工作；累(lei)得歡喜，充實自己；忙(mang)而(er)不亂(luan)，累(lei)而(er)不疲；心(xin)靈減壓，化解(jie)情緒(xu)。融于環境，境隨心(xin)轉；創造機(ji)(ji)遇(yu)，把握機(ji)(ji)遇(yu)。
心理學原理——馬斯洛的需求(qiu)層(ceng)次理論決(jue)定(ding)了——新員(yuan)工，90后的大學生最渴(ke)望的是(shi)實現自我(wo)價值，為“我(wo)”而工作。
對企業——忠誠、認(ren)同(tong)與感恩(en)
要(yao)點：忠于(yu)公司(si)利益就是忠于(yu)自己(ji)，忠誠(cheng)比能(neng)力更重要(yao)。認(ren)同(tong)(tong)本企業(ye)文(wen)化，與(yu)企業(ye)同(tong)(tong)舟共濟。對企業(ye)要(yao)有(you)服務的(de)心態、感恩(en)的(de)心態。接(jie)受并尊重你的(de)領導。
心理(li)學原理(li)——和公司共同(tong)進退，有助于激發(fa)員工(gong)內心的成(cheng)就動(dong)機(ji)。
對責(ze)任——主動(dong)負責(ze)的(de)職業意識
要點：責(ze)任(ren)與(yu)(yu)使命，責(ze)任(ren)感與(yu)(yu)自我價值提升；理性看待(dai)付出，責(ze)任(ren)意識(shi)培(pei)養。
心理(li)(li)學原理(li)(li)——使(shi)員(yuan)工發揮(hui)自身(shen)價(jia)值(zhi)(zhi)，最根本的是讓員(yuan)工看(kan)到使(shi)命(ming)和價(jia)值(zhi)(zhi)。
2、角色轉換――培養良好的職場(chang)素養
要點：敬(jing)業與(yu)服從(cong)、紀律與(yu)規范、情緒(xu)管理、角色與(yu)認(ren)知、團(tuan)隊協作(zuo)(zuo)與(yu)合(he)作(zuo)(zuo)。
心理學(xue)原理——職業素(su)養是個人綜(zong)合素(su)質在(zai)職場的體現。公司(si)有責(ze)任創造(zao)體現員工(gong)職業素(su)養的良(liang)好氛(fen)圍。
3、角色轉換——形成良好的(de)工作習慣
要(yao)點(dian)：目(mu)標導向、高效執(zhi)行、提升執(zhi)行力、主動(dong)執(zhi)行、發現問題(ti)、創(chuang)造(zao)性地工作、對付拖延癥。
心理(li)學原理(li)——良好的工作習慣是(shi)高效(xiao)的基礎。實踐(jian)表明，對(dui)付拖延癥最有效(xiao)的方(fang)式是(shi)行(xing)(xing)動、行(xing)(xing)動、行(xing)(xing)動。
4、角色轉換――掌握基礎的工作方法
要點：職場(chang)基本工(gong)具、SMART、PDCA、5W2H、目標(biao)管理。
心理(li)(li)學原理(li)(li)——目(mu)標明確(que)的員工(gong)，其(qi)工(gong)作效(xiao)率是目(mu)標不明確(que)者的3-8倍。
5、角(jiao)色轉換(huan)――塑造(zao)得體(ti)的(de)職業形象
要點：儀容(rong)禮(li)(li)儀要求、儀表禮(li)(li)儀、儀態禮(li)(li)儀、表情訓練、接(jie)待禮(li)(li)儀、日常(chang)辦公室禮(li)(li)儀。
心理學原理——得體的儀容儀表會優化(hua)情緒，提高(gao)職業感和他人的認可程度。
6、角(jiao)色轉換——描繪(hui)燦爛的職業藍圖
要點(dian)：成長畫布技術、職業發(fa)展規劃、崗(gang)位(wei)特(te)征分析、個人優勢與(yu)潛能(neng)。
心理(li)學原理(li)——職業發展若是與性格和優勢同步，則(ze)會(hui)事半功(gong)倍，前景(jing)輝煌。
下(xia)篇——工作，因溝通而精彩(cai)
1、有效溝(gou)通——為何溝(gou)通
要(yao)點：溝(gou)通(tong)的(de)(de)重要(yao)性分析；失(shi)敗(bai)溝(gou)通(tong)帶來的(de)(de)損失(shi)；溝(gou)通(tong)的(de)(de)信息(xi)發送、接(jie)收(shou)、反(fan)饋三要(yao)素。
心理學原理——溝(gou)通，尤其(qi)是(shi)語言溝(gou)通，是(shi)人類特有的(de)高等智(zhi)力行為。良好的(de)溝(gou)通有助于推進工作，展開合作。溝(gou)通能(neng)力，是(shi)職(zhi)場人最基本的(de)職(zhi)業(ye)技能(neng)。
2、有(you)效溝(gou)通——基(ji)本共(gong)識
要(yao)點：1、溝通需有目的意(yi)識(shi)、顧(gu)問意(yi)識(shi)、民(min)主意(yi)識(shi)。
2、有(you)(you)溝(gou)通才(cai)有(you)(you)了解，有(you)(you)了解才(cai)有(you)(you)理(li)解，有(you)(you)理(li)解才(cai)有(you)(you)諒(liang)(liang)解，有(you)(you)諒(liang)(liang)解才(cai)有(you)(you)合(he)作。3、溝(gou)通是一種(zhong)資(zi)源(yuan)與能力，投(tou)入(ru)與回報是成正比的。
4、只有缺乏溝通(tong)(tong)能力的人，沒有溝通(tong)(tong)不了的事。
心理(li)學原理(li)——有時某(mou)些(xie)事情、某(mou)個人(ren)看起來很難溝通，不妨換(huan)個角度(du)，拋開成見(jian)，坦(tan)誠相待，反(fan)而有利(li)于(yu)推進(jin)合作和諒解，有助于(yu)工(gong)作的推進(jin)。
3、有效(xiao)溝(gou)通——基(ji)本步(bu)驟（6步(bu)）
要點(dian)(dian)：事前準備、確認需求、闡述觀點(dian)(dian)（FAB原則）、處理(li)異(yi)議、達成協議、共同實施。
心理(li)(li)學原理(li)(li)——情緒表(biao)達和控制，在職(zhi)場溝通(tong)中(zhong)扮演了重要角色(se)。
4、有效溝通——良好溝通的特征
要(yao)點：明確(que)性、雙向性、開放性、一致(zhi)性、同理心、談行(xing)為與結果。
心(xin)理學原(yuan)理——確(que)保溝通雙方在同樣的語境中，是溝通成功的基石(shi)。
5、有效溝(gou)通(tong)——DISC性格與溝(gou)通(tong)
要(yao)點：DISC職業性格測(ce)評、D型性格、I型性格、S型性格、C型性格；性格優(you)勢分(fen)析、性格特征(zheng)、溝通注意(yi)事項。
心理學(xue)原理——人，生而(er)有(you)不(bu)同的(de)(de)性格特征和行(xing)為風格。與人打(da)交道，最重要的(de)(de)是了解領(ling)導、同事(shi)、家人的(de)(de)內心需(xu)求(qiu)和行(xing)為習慣(guan)，才能更好地“換位思考”，達(da)到溝通交流(liu)的(de)(de)目的(de)(de)。
6、有效溝通——與(yu)內(nei)心“自我”達成(cheng)一致
要點(dian)：內觀(guan)自(zi)我(wo)、潛意識(shi)對話、職業規劃(hua)、目(mu)標設(she)定、優勢發掘、內外平衡。
心理(li)學原理(li)——與(yu)他人溝通是社交需求(qiu)，而與(yu)自我的(de)內(nei)心溝通、達成共識是職業發展和(he)人生進步的(de)持久(jiu)動力。
新員工陽光心態課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66457.html
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