金牌店長2天1夜訓練營
講師：李(li)治江 瀏(liu)覽次數：2560
課程描述INTRODUCTION
金牌店長訓練(lian)營(ying)
培訓講師：李治江
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
金牌店長訓練營
課程(cheng)大綱
一(yi)、店長的管理者角色認知
1、店長的(de)主要工作職責
2、店長的十種管理者角色
3、從銷售能手向金牌(pai)店長(chang)轉(zhuan)變
4、金牌店長要具備的基本素質(zhi)要求
-掌(zhang)握(wo)八種經營管理(li)知識
-具備五種(zhong)團隊(dui)管理(li)能力
-塑造五種積極工作心態(tai)
案列分析(xi)：從(cong)店(dian)員到店(dian)長的(de)尷尬角色轉換
二、快速復制門(men)店(dian)銷(xiao)售*
1、如何快(kuai)速找到(dao)“好(hao)苗子”
-優秀門店銷售人員的(de)特(te)點
-面試銷(xiao)售人員的三(san)個(ge)技巧
2、快速復制銷售(shou)*
-師傅帶徒(tu)弟帶不出好徒(tu)弟
-門店銷售人(ren)員(yuan)生命周期曲線
-快速復制銷售*的三大戰役(yi)
入門訓練：新(xin)員工的實地訓練內(nei)容(rong)與(yu)方法
隨崗(gang)輔(fu)導：資(zi)深員(yuan)工實地(di)訓(xun)練內容與(yu)方法
專(zhuan)項訓練：固化(hua)銷售動作與話(hua)術分解練習
案例(li)分(fen)享：復職銷售*的(de)四個(ge)步驟(zou)
三、如何成功(gong)激勵銷售(shou)團隊
-有效激(ji)勵的兩個(ge)重要原則
-80后、90后員工怎(zen)么管
-老(lao)(lao)油條員工倚老(lao)(lao)賣老(lao)(lao)怎么(me)辦
-怎么贊美(mei)店員才(cai)有效
-這樣批評店員才合適
-不花錢激(ji)勵的10個方(fang)法
案例(li)分享：標桿導購“鴻雁隊(dui)”的故事(shi)
四、高效(xiao)的銷售團隊溝通技巧
1、具有(you)同理心的溝(gou)通
同理(li)心(xin)溝通提問的技巧
同理心溝通傾聽(ting)的(de)技巧
情景(jing)演練：五種反饋技巧的(de)應用
2、不同下(xia)屬的行(xing)為風格與管理技巧
強(qiang)勢(shi)肯(ken)定(ding)型員工
感(gan)覺良(liang)好(hao)型員工
做事小心型(xing)員工
拒絕排斥型員工
3、門店銷售(shou)人員的排班與時間安排
情景測(ce)試(shi)：金牌店長必須知道的幾(ji)件事(shi)!
五、打造門店(dian)團隊文化
1、學會(hui)情景(jing)化領導技(ji)能(neng)
2、門店(dian)團隊文化的塑造
-六種不同團隊文(wen)化分析(xi)
-打造團(tuan)隊文化落地行動
團隊游戲(xi)：同一首歌唱(chang)出(chu)大家心聲
第一(yi)天晚上:
小組角色扮演，PK演練。
第二天：金牌(pai)店長門店業績(ji)倍增
課(ke)程收益(yi)
教會店(dian)長(chang)用數據分析的(de)方式管理(li)門店(dian)；
晨會演練提升門店士氣(qi)打造團隊文(wen)化；
強化門店(dian)店(dian)面形象管理與促銷(xiao)活動設計(ji)；
提升(sheng)門店店員的服務(wu)能力培養忠誠客戶；
打造(zao)門店運營管理系統實現銷售業(ye)績(ji)倍增(zeng).
課程大綱
門店業績倍增(zeng)技巧1—目標管(guan)理(li)
1、影響門(men)店銷售業(ye)績關(guan)鍵因素KPI分析
客(ke)單價、開單數、件(jian)單價、附加(jia)值、成(cheng)交率、客(ke)流量
2、銷售目標的分解與跟進
如(ru)何分解年度任務與個人(ren)銷售目標(biao)
銷售目標分解(jie)原則：SMART原則
銷售達成跟進工具(ju)：PDCA持續改進
3、如何進行有效銷售(shou)任務考核？
避(bi)免門(men)店銷售中的“黑盒子(zi)”
建立門(men)店(dian)用人的(de)基(ji)本管(guan)理(li)體系
店長如(ru)何與下屬進行績效面談
案例分析：從(cong)哪里(li)尋找銷售增長點?
門(men)店業績(ji)倍增技巧2-流程管理
1、早會管理
早會(hui)的流(liu)程(cheng)：要業績先鼓(gu)士(shi)氣！
2、現場管理
門(men)店(dian)日營(ying)業流程要點
門店(dian)日(ri)營業前中(zhong)后(hou)工作要(yao)點(dian)
店長每周(zhou)、每月的工作要點
3、晚會管理
案例(li)分享：門(men)店中的暗(an)號激(ji)勵
管理工具之一：《激情四(si)射的早會經營表》
管理工具之二：現場管理的SAP執行表
門店業績倍增技巧3-賣場管(guan)理(li)
1、商品組合策略(lve)分(fen)析
-基于(yu)利(li)潤/銷(xiao)量分析的產品角色(se)劃分
-門(men)店產品組合策略與新品推廣技巧(qiao)
2、顧客購買動(dong)線與產品陳列
-吸引顧客進(jin)店的攔截活動與(yu)門店包裝
-顧客在門店內的行走動線與行為分析(xi)
-創造引起顧客注意的不連(lian)續刺激陳列
-促進門店銷(xiao)售(shou)提升的三種陳列技巧
3、門(men)店導購分區占位(wei)
-門店(dian)導購分(fen)區占位實現了組合拿單(dan)
-門店(dian)導(dao)購分區占位(wei)引導(dao)高端產品銷售
案例分(fen)享：門店陳列中的“磁石效應(ying)”
管理(li)工具之三：《顧客購(gou)買明(ming)細(xi)表》
管(guan)理工(gong)具之四：《產品(pin)銷售(shou)分(fen)析(xi)表(biao)》
門店業績(ji)倍增(zeng)技(ji)巧4-促銷管理(li)
1、促(cu)銷活動的組(zu)織
-組織(zhi)開展促(cu)銷活動的(de)目的(de)
-門(men)店促銷活動(dong)的主要形式
-門店促銷(xiao)活動的(de)執(zhi)行(xing)步驟(zou)
2、如何設(she)計一張吸(xi)引眼球的POP海(hai)報
3、如何派單才能吸(xi)引顧(gu)客進店(dian)
4、門店體驗營(ying)銷(xiao)“感官刺(ci)激”
案(an)例分享：滿減與(yu)打折哪個更劃算?
管理工具之五：《競爭(zheng)對手促銷活動統計表》
門(men)店業績(ji)倍(bei)增技(ji)巧(qiao)5-服務管理(li)
1、門店(dian)服務創新形式與步(bu)驟(zou)
2、顧客投訴的處理技巧
-面對顧客投訴的(de)積極心態(tai)
-處理(li)投訴的流程與技巧(qiao)
3、客戶忠誠(cheng)度計劃
-提(ti)升顧客滿意度，創造(zao)二次銷售的十(shi)種方法
-VIP顧客檔案與持續業(ye)績增長的創(chuang)新管理
-讓忠誠顧客成(cheng)為你(ni)免費業務員的３個方法
案例分享：優(you)衣庫的服務細節
管理工具之六：《顧客滿意度調(diao)查(cha)表(biao)》
管理工(gong)具之七(qi)：《VIP貴賓顧客檔案(an)表》
金牌店長訓練營
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66191.html
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