打造卓越中層
講師：孔祥訓 瀏覽(lan)次數：2572
課(ke)程描述INTRODUCTION
打(da)造(zao)卓越中層課(ke)程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造卓越中層課程
課程背景：
為(wei)什么要不斷(duan)提高中(zhong)(zhong)層干部管(guan)理水平？我們從(cong)四個方面著手對企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)層干部進行分析，也(ye)是(shi)在企(qi)業(ye)普(pu)遍這樣的背(bei)景下，致力把企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)層鞏固好(hao)，塑造好(hao)。
1、中(zhong)層干部是中(zhong)“堅(jian)”力量
中(zhong)層(ceng)崗位決定了中(zhong)層(ceng)干(gan)部(bu)需(xu)(xu)要(yao)堅強和堅毅。因為面對學校今后一(yi)個時期的奮斗目標、戰(zhan)略(lve)措(cuo)施、機制(zhi)體制(zhi)、重點工作等(deng)各個方面，需(xu)(xu)要(yao)我(wo)們中(zhong)層(ceng)干(gan)部(bu)堅定去執行“四同”：發展(zhan)同心(xin)，要(yao)同心(xin)同德；目標同向(xiang)，工作目標要(yao)一(yi)個方向(xiang)；工作同步(bu)，步(bu)調要(yao)一(yi)致；困(kun)難同上，遇到困(kun)難要(yao)齊心(xin)協力，迎難而上。
2、中層干(gan)部是中“間”力(li)量
中(zhong)(zhong)層崗位決定了中(zhong)(zhong)層干(gan)(gan)部(bu)的角(jiao)色(se)定位——上有高(gao)層、下(xia)(xia)有員工(gong)，要(yao)(yao)扮演著(zhu)“夾心(xin)餅干(gan)(gan)”的角(jiao)色(se)。中(zhong)(zhong)層干(gan)(gan)部(bu)在學校工(gong)作中(zhong)(zhong)處于(yu)很重(zhong)要(yao)(yao)的位置，他在領導和(he)部(bu)門之間起著(zhu)承上啟下(xia)(xia)的橋梁和(he)紐帶作用，肩負著(zhu)企(qi)業(ye)管理(li)工(gong)作有序(xu)運(yun)轉的重(zhong)任。企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)層干(gan)(gan)部(bu)既要(yao)(yao)自己會(hui)干(gan)(gan)工(gong)作，還要(yao)(yao)會(hui)帶領全員干(gan)(gan)工(gong)作。好比球(qiu)場上二(er)傳手，好的二(er)傳手,死球(qiu)可以變活(huo)球(qiu)，二(er)傳手不(bu)到位，好球(qiu)可以變臭(chou)球(qiu)。中(zhong)(zhong)層干(gan)(gan)部(bu)工(gong)作至關重(zhong)要(yao)(yao)！
3、中層干部是(shi)中“煎(jian)”力量
中層(ceng)干(gan)(gan)部(bu)不(bu)(bu)(bu)(bu)僅要(yao)(yao)上傳下達，還要(yao)(yao)左右溝通協調，要(yao)(yao)面面俱到，肯(ken)定得(de)備受煎(jian)熬。有(you)句成語叫(jiao)“任勞(lao)任怨”，“任勞(lao)”一般問題都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)大(da)；“任怨”則(ze)不(bu)(bu)(bu)(bu)然，你得(de)有(you)心(xin)理(li)承受能力(li)。所(suo)(suo)以，中層(ceng)干(gan)(gan)部(bu)要(yao)(yao)做到“到位不(bu)(bu)(bu)(bu)越位”、“理(li)解不(bu)(bu)(bu)(bu)曲(qu)解”、“直言(yan)不(bu)(bu)(bu)(bu)諱言(yan)”，對領導的工(gong)作意圖(tu)，必須要(yao)(yao)有(you)正確的認(ren)識。要(yao)(yao)想領導之所(suo)(suo)想，供(gong)領導之所(suo)(suo)需(xu)，急領導之所(suo)(suo)急。
4、中層干部是中“艱(jian)”力量
中層(ceng)崗位賦予(yu)了中層(ceng)干部艱(jian)(jian)(jian)巨任務、艱(jian)(jian)(jian)苦工(gong)作(zuo)、艱(jian)(jian)(jian)辛(xin)協調、艱(jian)(jian)(jian)難完成。所以，中層(ceng)干部要(yao)把(ba)握“火候”，講究效果，要(yao)提前(qian)(qian)進入角色，思維在前(qian)(qian)，服務在前(qian)(qian)，參謀在前(qian)(qian)。有中層(ceng)干部坦言有三苦：一苦得(de)不到上級(ji)領導(dao)的(de)信(xin)任，工(gong)作(zuo)就缺(que)(que)乏(fa)方(fang)向(xiang)性(xing)，導(dao)致盲目性(xing)；二苦得(de)不到下級(ji)的(de)擁護，工(gong)作(zuo)就缺(que)(que)乏(fa)基礎性(xing)，導(dao)致失落性(xing)；三苦得(de)不到同級(ji)的(de)支持和配合(he)，工(gong)作(zuo)就缺(que)(que)乏(fa)快(kuai)樂(le)性(xing)，導(dao)致推諉(wei)性(xing)。
課程收益：
1、中層干部的時間管(guan)理強化“抓(zhua)具(ju)體、抓(zhua)落實、抓(zhua)細節(jie)”。能夠“管(guan)具(ju)體人、干具(ju)體事”提升(sheng)自(zi)己的管(guan)理技能；
2、中(zhong)層干部溝通(tong)技巧能力(li)，能夠在企業(ye)凝聚人心(xin)、做事(shi)有(you)信心(xin)、溝通(tong)有(you)愛(ai)心(xin)，有(you)能力(li)走(zou)出(chu)管理的陰影。
3、明(ming)確(que)管理目標和職業(ye)定位，培(pei)養負(fu)責(ze)任的行為(wei)習慣，樹立“100%負(fu)責(ze)任”心智模式
4、能夠在企業管理中敢于(yu)授權(quan)，敢于(yu)開拓，勇于(yu)創新，善于(yu)總結，工作(zuo)有創意，管理方式有新意。
5、幫助管理中層(ceng)干部具備領導藝(yi)術，塑造專業(ye)，得體，符合崗位角色的(de)職業(ye)形象；
6、掌(zhang)握企業中層應具(ju)備的禮儀規(gui)范與行為素(su)養(yang)和敢于“亮劍(jian)”精神。
授課方式：
采用(yong)啟發互動式教學，課堂(tang)演講，現(xian)場練習，管理(li)(li)(li)層易于(yu)感悟，接受并改(gai)(gai)善(shan)；語言通俗易懂、根據(ju)中(zhong)(zhong)層管性質進行案例解析(xi)，幽(you)默風(feng)趣、互動性強，分成小組討論和臺(tai)上進行模擬演練，能讓中(zhong)(zhong)層管理(li)(li)(li)者(zhe)設(she)身處(chu)地從內到外(wai)升(sheng)華、改(gai)(gai)善(shan)管理(li)(li)(li)心智、完善(shan)管理(li)(li)(li)行為(wei)，能讓中(zhong)(zhong)層管理(li)(li)(li)者(zhe)根據(ju)公司現(xian)狀在(zai)學中(zhong)(zhong)練，在(zai)練中(zhong)(zhong)學，提(ti)升(sheng)中(zhong)(zhong)層自我管理(li)(li)(li)技能，立刻(ke)改(gai)(gai)變管理(li)(li)(li)方(fang)式方(fang)法。
課程時間：2天，6小時/天（八個模塊）
課程對象：管理人員（中層、基層及提升的管理人員）
課程大綱：
一(yi)、角(jiao)色認(ren)知
一、認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的(de)核心(xin)價值
2．中層(ceng)管(guan)理者必備的八項基本技能(neng)
二、作為下屬的中(zhong)層管理(li)者
1．中層管理者在企業中的位置
2．中層管(guan)理者作(zuo)為下屬的(de)四項職業準則
3．作為(wei)下屬時常見的二個認識誤(wu)區
三、作為同事(shi)的(de)中層管理者
1．跳出本位看問題(ti)
2．同事是(shi)自己的“內(nei)部客戶”
3．共贏心態與全局觀念(nian)的樹(shu)立
4．中層管理者常見誤區
四、作為上司的中層管理者
1．中層管理者的(de)“五字”“思考(kao)
2．認(ren)識作為(wei)上(shang)司的五個角色(se)：
管理者、領導者、教練、績效伙伴(ban)、規則制定者
3．從業務員到中層(ceng)管(guan)理者
二、時間管理
一、時間管理(li)的現狀(zhuang)與認識(shi)誤區(qu)
1．浪費時間(jian)“死神賬單”的啟(qi)示
2．管理者時(shi)間浪費的(de)原(yuan)因
3、重(zhong)新認識管理者的時間(jian)價值
二、高效(xiao)管理時間的四大原則
1、原則(ze)一(yi)、80/20原則(ze)
2、原則二、目標ABC原則
3、原則三、四象限工作法
4、原則四、計劃原則-計劃順序
三、時間(jian)管理的(de)方法
1、時間管(guan)理的價值-圓餅圖
2、管(guan)理者時間管(guan)理“十三術”
3、日(ri)計(ji)劃的(de)五個步驟
四、會議管理
1、常(chang)見低效會議原因(yin)
2、會議成本控制
3、會議好(hao)處與常見的缺點
4、如何確保會議(yi)成果落(luo)實與執行
5、怎(zen)樣運用會(hui)議讓管(guan)理更高效(xiao)
三(san)、有效溝通
一、溝通(tong)是最重(zhong)要(yao)的管理活動(dong)
1．溝通(tong)是(shi)中層經理(li)最基本的職業技能
2．消(xiao)除障礙(ai)，主動溝通
3．組織溝通不暢(chang)的八大(da)原因(yin)
二、組(zu)織溝(gou)通中表達、傾聽、反(fan)饋(kui)的原則(ze)與技(ji)巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通(tong)對象的原則和“四要(yao)”
2．如何正(zheng)確選擇溝通渠道
3．組織(zhi)溝通(tong)中三種不當(dang)的(de)表達方式
（二）、如何傾(qing)聽
1．善(shan)于(yu)傾聽(ting)的好處
2．傾(qing)聽的四個要務
聆(ling)聽原則 聆(ling)聽作用(yong) 聆(ling)聽層次 聆(ling)聽技巧(qiao)
3．積極傾聽的技巧
（三(san)）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧的
三(san)、人際溝(gou)通(tong)的六(liu)種技巧與(yu)上級溝(gou)通(tong)要點(dian)
成功的溝通方式與六(liu)種(zhong)技巧
1.如(ru)何與上司(si)溝通
2．贏得上司喜(xi)愛(ai)的(de)七個要點(dian)
3．上級下(xia)達指(zhi)令、命令的要訣
4．與上司溝通的十五個建議
四、如何與同級溝通
1．為什么(me)與(yu)同(tong)級管理層溝通很困難
2．同(tong)級溝通(tong)的(de)五(wu)個要點及(ji)不(bu)同(tong)性格(ge)溝通(tong)
3．與(yu)同級(ji)溝通的八大規則
五、如何與(yu)下屬(shu)溝(gou)通
1．下屬溝通過程(cheng)七(qi)項注意事(shi)項
2．向下(xia)屬(shu)下(xia)達命令的要(yao)點
3．如何處理下屬的(de)反對意(yi)見(jian)
4．成熟溝通(tong)的十(shi)大規(gui)則
四(si)、目標(biao)管理(li)
一、什么(me)是目標(biao)管(guan)理(li)
1．目標(biao)管理(li)的(de)要點
2．目標管理的好(hao)處
3．目標管理的六個(ge)特征(zheng)
二、管理(li)者(zhe)應如何(he)制(zhi)定目標
1．實施目(mu)標管(guan)理三部曲
2．目標設定SMART原(yuan)則及應用
3．中層(ceng)干部設定(ding)部門(men)目標的八大核心步(bu)驟
三、如(ru)何制定目標(biao)達成的(de)工作(zuo)計劃(hua)
1．工作計(ji)劃制定(ding)的七大(da)要素(su)
四、如何確保目標的(de)分(fen)解與落實
1．下屬為什么抗拒目標的分解
2．分解下屬目標的(de)六個要點
3．目標分解(jie)與(yu)績(ji)效(xiao)推動
五、員(yuan)工激勵
一、如何進(jin)行員工(gong)激勵
1．員(yuan)工有被激勵的實際需求
2．管理者對員工(gong)激(ji)勵的基本(ben)方(fang)法(fa)
3．世界三(san)大激勵(li)理論的認(ren)知與實際應用
需求層次理論
雙因素理論(lun)
公平(ping)理論
二、激勵的下屬的四大核心原(yuan)則
1．公平原則
2．剛性原則
3．時機原(yuan)則
4．清晰原(yuan)則
三、管(guan)理者(zhe)激勵下屬(shu)十大法則
1．自我(wo)激勵
2．目標激勵
3．激勵分(fen)為兩(liang)個(ge)階段(duan)
4．激勵(li)機制(zhi)一(yi)旦設(she)立，永(yong)不放棄
5.激勵(li)需要(yao)認可
四(si)、有(you)效激勵(li)案(an)例分(fen)享
六、領導藝術(shu)
一(yi)、領(ling)導力的(de)認識與分析
1．什么領導力
2．管理者個人(ren)領導力的六項精進
3．領導力的(de)具體條件
4．理解(jie) 領(ling)導力的(de)權力和效果
二(er)、如(ru)何(he)培養與發揮個人領(ling)導力
1．識別管理者(zhe)和領導(dao)者(zhe)的核(he)心(xin)區別
2．領導力最要修煉(lian)的四項內在特質
3．領導力激勵下屬9種“手段(duan)”
三(san)、領(ling)導者(zhe)如何用(yong)人(ren)及推動(dong)變革(ge)
1．用人(ren)之(zhi)長，避人(ren)之(zhi)短，善于發現(xian)下屬(shu)的長處(chu)
2．善于表(biao)揚，會批評
3．注重團隊(dui)氣氛，創建快樂氛圍
4．了(le)解(jie)下屬的差異性，對不(bu)同的人(ren)采(cai)用(yong)不(bu)同的領 導方(fang)式
5．堅決抵制小(xiao)團體，公正(zheng)，沒有偏(pian)向(xiang)性
6．少(shao)用命令(ling)，多(duo)用問句(ju)
7．21世紀領導人(ren)具備六大能(neng)力
8．怎樣避(bi)免(mian)管理者領導病
9．推動領導力的六大(da)標志(zhi)
四、國學角(jiao)度(du)領(ling)略(lve)領(ling)導力和領(ling)導藝術
七、授(shou)權管理
一、什么(me)是授(shou)權
1．授權是什么
2．為什(shen)么要(yao)授權
3．工作(zuo)中影(ying)響授權的障(zhang)礙有(you)那些
二、企業管理(li)者那些(xie)工作可以授權，那些(xie)不(bu)能授權
1．授權人的條件
2．不授權的代價
3．授權和分(fen)權
三(san)、授權的四個(ge)原則
1．權責(ze)對(dui)應(ying)
2．適度授權
3．循序漸進(jin)原則
4．建立約(yue)定
四、五種(zhong)授(shou)權形式學(xue)習(xi)運用
1．指揮(hui)式
2．批(pi)準式
3．把關式
4．追蹤式
5．委(wei)托式
五(wu)、授權的時機
六、授權三要(yao)素
七、權力(li)下放(fang)四(si)層次
八、打(da)造高績效團(tuan)隊
一、如何理解團隊的概念
1．什么是(shi)團隊(dui)
2．團隊與群體的(de)區別
3．高(gao)績效團隊構成(cheng)要(yao)素
4．優秀團隊(dui)搭建框架
二(er)、打造高績效團(tuan)隊的六個步驟
三、團隊(dui)的發展的五個階段及管(guan)理對策
1．團隊形(xing)成期的(de)特征及管理(li)對策
2．團隊動(dong)蕩(dang)期(qi)的(de)特征及管理對策
3．團隊穩定(ding)期(qi)的特征及(ji)管理(li)對策(ce)
4．團隊高產期的(de)特征及管理對策(ce)
5．團隊衰退期(qi)的(de)特征(zheng)及管理對策
四、打造高績效團(tuan)隊(dui)的基本法則
五(wu)、打造高效團隊的十(shi)大策(ce)略
打造卓越中層課程
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