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表單的培訓課程

培訓受眾
組織的中高層管理者
課程收益
這是關于企業表單和表單管理的系列課程之一。該系列分別包含了表單的十大問題和對策，表單的基礎理論，表單的設計指南，表單與流程，表單與ERP，表單與數據庫，網絡商務表單，表單體系的管控，表單的信息流分類和診斷，表單體系和表單管理體系的診斷，表單管理*實踐，表單與執行力，表單與ERP，等內容。針對企業內部的各項職能，講師還開發了一系列以管理職能為對象的表單體系和管理的課件，如人力和行政表單體系的診斷，營銷表單體系的診斷，采購和供應鏈表單體系的診斷，生產類表單體系的診斷，研究與開發（R&D）表單體系的診斷，項目管理表單體系的診斷等。如上表單系列課程中的案例，*實踐，理論總結是講師多年從事企業管理所得出的心得體會。其中絕大部分是講師本人的獨創。
有位世界500強企業的創始人曾經說過，“管理就是流程加表單”。這句話非常通俗易懂，寓意深刻，他把表單的地位放在了非常高的位置。的確在企業管理的實踐中表單無處不在，按理說應該有與其等同的表單理論來支持。但講師本人從事企業管理達三十多年企，業管理的書籍也閱讀無數，卻從未遇見一本以表單管理為主題的書問世，以及以表單管理為主題的培訓課程。世面上有許多企業常用表單模板，不少工具書中也在介紹制度，流程時附上表單。但表單背后的理論根據，表單設計的*實踐，以及把企業的整個表單體系作為研究對象的例子還沒有遇到，足以見得管理界對表單管理方面研究的忽略和輕視。
在實踐中，由于辦公室軟件的迅速普及，幾乎所有的職員都能接觸到電腦，電腦軟件，能自行設計表單。原來專業人士手工設計，印刷公司排版，印制，發行表單的流程已經罕見了。但正因為表單設計變為許多人都能辦到的事，使得表單的管理，表單的體系建設顯得更為重要，企業才更需要有專業方面的指導。
講師(shi)本人正是看到表單對企(qi)(qi)業(ye)和企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)重要性，還有就是這方面的(de)理(li)論研究(jiu)的(de)空(kong)白，所(suo)以(yi)才耗盡數(shu)年功夫，深入研究(jiu)上千表單，最(zui)終打造出表單管(guan)理(li)系列(lie)叢書(shu)和相(xiang)應(ying)的(de)系列(lie)課程，希望能填補企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)在(zai)這方面的(de)空(kong)白，受益于千萬家企(qi)(qi)業(ye)。

課程大綱
上午課程內容：
（一）開場導入：
1.表單，表單管理，表單體系是企業界和理論界嚴重忽視的盲區
2.郭臺銘語錄：管理就是流程加表單
3.王永慶對表單管理的重視：臺塑的管理基本上就是表單管理
（二）表單是什么？
1.表單的定義
2.表單在企業管理中的定位？
3.表單在企業里的真正作用是什么？
（三）企業表單存在的十大問題（上）
案例：解剖一個企業，從中介紹企業表單存在的十大問題
問題1：表單的命名引起理解的麻煩。
1)案例：某企業有多個同名但不同內容的“生產計劃表”，從范圍上分別用于總裝車間，涂裝車間，沖壓車間，以及工廠范圍；從時間周期上，有周計劃，月計劃。
2)如何正確地給表單命名？
3)對策：表單命名的五維度法
4)使用“表單命名五維度法”的(de)好處

問題2：表單沒有編號和版本帶來的麻煩。
1)企業的表單應該如何編號？--
2)對策：企業表單編號及版本控制
問題3：表單外觀設計的諸多問題 –
1)填寫的空格的大小設計問題：填寫的空間太小，或是太大。
2)空格的標簽語言讓人誤解：到底填什么內容？
3)紙質表單填寫的內容無法錄入計算機：計算機識別
4)人工填寫時如果記憶差怎么辦？填寫提示
5)標簽和空格無法一一對應：到底填哪里？
6)對策：“表單外觀設計指南書”
問題4：同一張表，一百個人就有一百種填法。
1)案例：一張登記表的五花八門的錯誤填法
2)如何有效和正確地填寫表單？
3)對策：表單填寫說明書和填寫樣板
4)表單填寫說明和樣板的重要性
（四）本節課內容回(hui)顧(gu)

下午課程內容：
（五）企業表單存在的十大問題（下）
問題5: 人工填寫容易出錯
1)手工填寫，讀取，計算，匯總表單時容易出現的錯誤舉例
2)解決對策：表單的電子化，網絡化，數據庫化
問題6： 做事有流程，但填寫表單卻沒有流程，造成“表單的執行力”差！
1)是否有“表單的流程”？
2)“表單的流程”與“流程的表單”的概念區別
3)沒有“表單的流程”是執行力差，管理混亂，管理成本高的根源之一
4)解決對策：為關鍵表單設計“表單使用流程”
問題7：表單記錄的滯后造成原始數據失真和丟失。
1)案例：某企業一設備操作工把一個月的每日設備點檢記錄一次填寫交差。
2)表單記錄理論：“記錄失效曲線”和”記錄時間敏感度”。
3)如何實現表單的實時，及時，真實的記錄？
4)如何對各種表單進行“記錄時間敏感度”進行分析和分類？
5)解決對策：管(guan)(guan)理重(zhong)點(dian)放在“記錄時間(jian)敏(min)感度(du)”高的表單(dan)，實行實時管(guan)(guan)控(kong)。

問題8：企業內部的表單設計，發布的職責不明
1)似乎每個人都可以設計表單，發布表單。
2)案例：某企業新上任采購總監，新管上任會推倒現有表單，重建一套新表單。
3)解決對策：明確表單管理中設計，發布，修改，淘汰等的職責和權限
問題9：管理者不清楚企業有多少表單，以及*版本
1)誰能明白我們企業到底有哪些表單？
2)那張表單是*版本？
3)解決對策：通過表單的“主清單”來管理整個企業表單的編號，命名，發布，版本號，更新，和淘汰。
問題10：辦公室的收發文件，倉庫的進出材料的出現丟失，記錄不全，無法追溯的現象
1)案例：某企業的原材料倉庫的賬實不清現象
2)類似情況的總結：流水賬，*進出口，有進就有出
3)解決對策(ce)：使用固定臺賬(zhang)來連(lian)續不(bu)間斷(duan)地記錄(lu)進與出(chu)

（六）課程總結
1)回顧課程全部內容
2)運(yun)用“記(ji)(ji)憶(yi)術”加(jia)強學員(yuan)對(dui)本課程(cheng)知識(shi)的深刻記(ji)(ji)憶(yi)。

表單的培訓課程