門店銷售精準人貨對接技巧
講師(shi)：陳旭 瀏覽次數(shu)：2564
課程(cheng)描述INTRODUCTION
門店(dian)銷售的培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
門店銷售的培訓
課程背景：
顧(gu)客購物不僅單(dan)只是購買商品(pin)，而更加(jia)注重購物過(guo)程中的服務體驗(yan)(yan)和商品(pin)之(zhi)外的附加(jia)價值，服務人員需為(wei)顧(gu)客提(ti)供整(zheng)體造型(xing)和搭(da)配的專業(ye)建(jian)議和細(xi)心、周(zhou)到的服務，讓顧(gu)客享受(shou)美好的購物體驗(yan)(yan)，進而增加(jia)顧(gu)客的粘度、回店率和復購率，提(ti)高銷售業(ye)績(ji)。
本課程通過色(se)彩和(he)顧客輪廓的(de)分類方法結(jie)合(he)門店的(de)銷售(shou)技巧(qiao)，提供一套適(shi)合(he)門店銷售(shou)人員(yuan)的(de)工具，快(kuai)速幫助銷售(shou)人員(yuan)找到顧客適(shi)合(he)的(de)商品，提高成交率(lv)。
課程收益
掌握美學營銷銷售環節的(de)應用
掌握色彩的基礎和搭(da)配規律
掌握(wo)顧客的類型(xing)和(he)搭配視窗管(guan)理
掌握(wo)服裝風(feng)格類型(xing)和搭配視窗管理
掌(zhang)握場合搭配(pei)和顧客類型的結合方法(fa)
課程時間：2天，6小(xiao)時/天
課程對象：店長，區域經(jing)理(li)，零售經(jing)理(li)，培訓經(jing)理(li)
課程(cheng)風格：
源于實(shi)戰(zhan)：課(ke)程內容來源企(qi)業實(shi)踐經驗，課(ke)程注重(zhong)實(shi)戰(zhan)、實(shi)用、實(shi)效
幽默(mo)風趣：課程氛圍(wei)非常(chang)好，擅長用互動、故事、案例點燃(ran)培(pei)訓現場
邏(luo)輯(ji)性強：系統(tong)架構強，課程的邏(luo)輯(ji)性能(neng)夠緊緊抓住(zhu)每個聽眾的思(si)維
價值度高：課程內容經過市場實(shi)戰打磨，講(jiang)解的工具(ju)均能夠有效運用
課程(cheng)工具：
工具一：24色環
工具二：顧客風格四象限
工(gong)具三：服飾(shi)風格三要(yao)素
工具四：美學(xue)連(lian)帶四部曲(qu)
工具五(wu)：三種常見(jian)著裝場合
課程(cheng)方(fang)式：游戲(xi)+案例+方(fang)法論+角色模擬的方(fang)式開(kai)展，確(que)保學會美學連帶銷售技巧
課程大綱
開場游戲：誰是第(di)一(yi)（團隊建設(she)，組(zu)名(ming)，組(zu)長，口號(hao)等）
第一講：美(mei)學營銷(xiao)概念
一、銷售過程中常遇到(dao)的問題
1. 試穿(chuan)率(lv)，成交率(lv)不高
2. 老顧(gu)客越來越難維(wei)護
3. 庫存越來(lai)越多
案例：加盟客戶(hu)的煩惱
二、美學營銷的能力要求
1. 基本能力
1）專業的服務禮(li)儀
2）樹立(li)專業的(de)個人形象(xiang)
3）熟練(lian)的產品FABE知識
4）服裝(zhuang)款式(shi)的選擇能力
2. 進(jin)階能力
1）服(fu)裝搭(da)配組(zu)合能(neng)力(li)
2）價(jia)格異議(yi)處理能(neng)力
3）效果異議處(chu)理能力
4）周邊知識（色彩，心理學等）
案例：門店銷(xiao)售(shou)人員(yuan)經常遇到的跑單
第(di)二講：色(se)彩的世界
一(yi)、色彩原理
1. 色彩的基(ji)本知識
1）有彩(cai)色/無彩(cai)色
2）三原色
2. 色彩三(san)要素(su)
1）認識色相環
2）色彩的明度
3）色(se)彩的純度
互動：利(li)用色(se)彩知識，現場引導學員認(ren)知色(se)彩
PK：學員利用(yong)培訓道(dao)具(ju)自(zi)己(ji)拼(pin)出色環
3. 色調(diao)搭配規律
1）明度(du)度(du)變化表示風(feng)格哪(na)些變化
2）純度的變化表示(shi)風格哪(na)些(xie)變化
3）明度和純(chun)度綜合代表了什么(me)風格
討論：說明不同定位(wei)品牌色(se)彩的變(bian)化
4. 色彩視覺效果對比
1）冷暖(nuan)的(de)對比和視覺差異
2）輕重的對比和視覺差異
分享：通過(guo)門店(dian)陳(chen)(chen)列照片告(gao)訴色(se)彩在陳(chen)(chen)列中的運用(yong)
二、色彩搭配規律(lv)
1. 同(tong)色系搭(da)配規律
2. 對比色搭配規律
3. 花色VS素色搭配規律
互動：學(xue)員現場根據色彩搭配規律(lv)練(lian)習(xi)
第三講(jiang)：服飾和顧客(ke)視窗(chuang)管理
一、服飾(shi)風格分析(xi)
1. 按(an)照服飾(shi)基本(ben)元素區分不同類(lei)型
1）顏色
2）廓(kuo)形
3）面(mian)料
2. 按照服飾視覺效果區分不同類(lei)型
1）量(liang)感——整體感覺的大小印象
2）動(dong)靜——整體裝飾強(qiang)弱的效果(guo)
3）直曲——整體(ti)輪廓的直曲印(yin)象
3. 服(fu)飾(shi)風格管理(li)視窗
互動：根據不(bu)同顏色(se)，廓形(xing)，面料的差(cha)異如何區分服飾的風格
二、顧客風格類型分析
1. 人的風格劃分
1）量(liang)感(gan)——整體感(gan)覺的大小印象
2）動靜——整體裝飾(shi)強弱的效果(guo)
3）直曲——整體輪廓(kuo)的直曲印象
2. 顧(gu)客風格管(guan)理視窗
1）從靜到(dao)動的變化規(gui)律(lv)
2）從大(da)到小的變化規(gui)律(lv)
3）顧(gu)客風格定位
3. 顧客贊美詞(ci)組管理
1）服(fu)裝詞組到(dao)印象(xiang)詞組
2）贊美技巧
互動：給出不同(tong)風(feng)格的顧(gu)客(ke)的畫像，分析(xi)不同(tong)類型顧(gu)客(ke)的美學管理方式
第四講(jiang)：美學連帶
一(yi)、美學連帶技巧
1. 美學連帶思路
1）商品(pin)(pin)定(ding)向(xiang)——如何確定(ding)適合顧客的(de)商品(pin)(pin)風格和(he)組合
2）引導(dao)體驗——如何利用話術快速讓顧客試穿
3）促進(jin)成(cheng)交——如何解決顧客異議快速促進(jin)成(cheng)交
4）售后服務(wu)——門店(dian)服務(wu)的結(jie)束是連(lian)帶的開始(shi)
2. 美學連帶四部曲
1）看風格——找到適合顧客(ke)的(de)款(kuan)式
2）看需求——確認適合做好搭配
3）多套試——不(bu)同場合的搭配(pei)試穿(chuan)
4）巧贊美——靈活運用(yong)話(hua)術
二(er)、身型分類(lei)和修(xiu)飾
1. 中國身型的分類
2. 身材常(chang)見問(wen)題(ti)
3. 身材修(xiu)飾方法
1）衣(yi)長修飾(shi)
2）線條修飾
3）圖案修飾
4）色彩修飾
互動：如何識別(bie)不同身型的身材特點
互動(dong)：如(ru)何利(li)用服裝特點修飾身材
三(san)、美(mei)學(xue)連帶和著裝場合的搭配(pei)規律
1. 場合分類
2. 不同場合的著(zhu)裝(zhuang)要點
1）成(cheng)套搭(da)配的理念
2）舒服(fu)色彩的選擇
3）適合(he)面料的運用(yong)
4）畫龍(long)點晴(qing)的配飾
5）完(wan)美細節的(de)呈(cheng)現
分(fen)享：不同場合(he)搭(da)配的展示和總結
第五(wu)講：美學視窗管理工具和應用(yong)
一、關(guan)鍵知識(shi)點
1. 色彩(cai)三要(yao)素
2. 人貨對接模式(shi)
3. 場(chang)合搭配五要(yao)素
二(er)、應用場景
1. 品(pin)牌公司訂貨(huo)會
2. 客(ke)戶(hu)參加(jia)訂貨貨
3. 提高門店銷售(shou)成交率
4. 會員主題(ti)搭配(pei)活動
門店銷售的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65058.html
已開課(ke)時間Have start time
- 陳旭
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