課程描述INTRODUCTION
領導者決策
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
課程目標:
轉變思維,面對問題,建立學員面對問題時的正確心態與態度;
對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
在基于事實(并不是猜測或假設)的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息;
找出情況不佳或表現良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施;
通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施;
可以更加清晰地進行交流,從而更加有效地利用人力和時間。
掌握系統性思維方式的學習與鍛煉;提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構;
運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會,然后在事實基礎上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間;
掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
掌握對問(wen)題、經驗進行總結、歸納與提(ti)煉的技巧,以助培養遇事能(neng)舉一反三的能(neng)力;
課程大綱:
第一單元:轉變思維面對現實
什么是以問題為導向的思維模式?
組織學習的障礙
局限思考
歸罪于外
缺乏整體思考的主動積極
專注于個別事件
煮青蛙的故事
從經驗學習的錯覺
問題處理的三大難題
責任不明
狀況不明
缺乏技術
失敗的問題解決歸因
未明確定義問題,就妄下解決方案
未分析現狀,就憑經驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標與解決對策
對于決策之執行成果未做追蹤確認
*的應對模式
跨功能協作
靈感運氣不可侍,真刀真*真功夫
健康檢查好預防,項目管理才有效
系統思維
系統思維的淵源
系統思維基模
系統思維工具
系統思維在問題分析解決中的重要性
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元:決策情景分析
何謂問題,問題的定義
發現問題的關注焦點
工作上的困擾點
上級主管的關注點
客戶經常的抱怨點
市場競爭的策略點
質量,成本、交期、安全、員工士氣
發現問題的必要條件
要有目標意識
要有實現目標的強烈欲望
對計劃有明確的規劃范圍、時程進度與管制要點。
能對工作建立標準
能衡量實際績效,確定偏差范圍
能說出達成目標的路徑與方法
讓假設成為結論的*要素—證據
問題的型態
發現型問題的特性與分析
目標型問題的特性與分析
發展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
引導問題意識創造改善空間
培養觀察力發掘問題之所在
能看出問題型態或者關連
能判斷問題或例外事件的因果關系
能導出邏輯性的結論
對事情發生前的警訊有所注意
培養習慣,多問幾個“為什么”
問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價值
人員、組織、環境
問題狀況與問題環境
現象并不是問題
假設并不是結論
案例分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元:決策現狀評估
問題結構與組織結構
依據現實狀況之不滿找尋改善主題
腦力激蕩法如何運用
法運用的原則與效用
管理常用圖表分析(數據表述法)
如何進行問題描述
具體有內容的描述企業要解決的問題
清楚列舉問題涉及的各方面信息
運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
如何掌握信息
如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數據性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
問題分解與確認的方法
不斷提出假設、進行修正的"尋寶游戲
使用樹形圖分解描述問題
問題圖:假設判斷
邏輯圖:判斷相關原因
案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元:原因分析尋找根源
問題冰山
問題原因的追根究底
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統圖法
問題樹法
真因確認的工具與方法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統計方法
檢查表
全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發表
第五單元:決策管理技巧
決策的類型
技術性(technical decision):(常見于低階管理者
管理性(managerial decision): 整合或協調及支持組織的核心活動相關(分布于高、中、低階層
組織性(institutional decision): (常見于高階管理者) 主要是長期規劃和政策制定。
決策的獨特性
程序性決策
非程序性決策
決策的風格的應用與選擇
命令型(Directive)特點及技巧、方法
分析型(Analytic)特點及技巧、方法
概念型(Conceptual) 特點及技巧、方法
行動型(Behavioral) 特點及技巧、方法
團體決策
團隊決策的定義
團體決策優點(案例)
團隊決策的缺點(案例)
管理者做決策時常面臨三種情形
確定性
風險
不確定性
理性決策分析方法
建立一套完整的操作目標,并賦予權重
準備一套完整的備選方案
建立價值與資源的清單,并賦予權重
對每一方案的成本/效益進行完整預測
對每一方案進行凈期望值計算
比較各凈期望值,選取期望值最高方案
決策的工具運用
*與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
決策的可行性分析
決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
決策潛伏問題的分析
預估行動將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環
如何斷定決策實施成效
建立執行成效偏失防范機制
決策執行調整的方法
全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發表
第六單元:制定計劃決策成功的保證
計劃制定技巧
計劃分析的步驟是什么?
每個步驟的關鍵點是什么?
建立執行成效偏失防范機制
要實現目標的行動關鍵步驟
在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會。
產生的可能原因是什么?
計劃執行技巧
如何預防執行過程中可能出現的問題
強化管理、提升執行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
計劃與執行檢討表
理論講授
小組討論
案例討論
總結
培訓師介紹:劉成熙
學歷與現職:臺灣政治大學法律系畢業,MBA 出生:臺灣
經歷:臺灣大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經理;臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理;深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO;清華大學長春總裁班客座教授,北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機構特聘講師。
簡要介紹
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場,以及人力資源),10年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業特點(國企;私企;中資;外資企業)的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰思路,透過突破習慣領域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產生行動帶領企業再創佳績)。他已悄然服務授課40家世界五百強企業,100余家中國五百強企業,1300多家中型企業,累計100000余企業中高管和精英學員,始終堅持專業創造價值的服務理念,超高滿意度和客戶返聘率。
品牌知名度:
中華講師網管理領導類講師排名前5名以內,綜合實時排名前15名以內,總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一,臺灣講師內地授課量前三甲,持續三年授課每年達到280天以上。
演講與授課專題:
企業戰略管理與策略規劃
年度經營計劃制定與執行
企業成長管理
突破習慣領域-打造組織再成長的動力
商務演講與呈現技巧
部屬培育與在職
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
創新管理與領導變革之道
卓越領導力提升&情境領導
中高層干部管理技能提升(12大模塊)
高效執行力打造卓越企業
企業內部講師培訓TTT(初中高
跨部門溝通技巧#管理溝通技巧
問題分析與決策方法&系統思考
雙贏商務談判技巧
*的七個習慣
創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績效團隊建設#沖突管理
后員工管理技巧
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
制定與推動&戰略KPI制定與目標分解
企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧
非人力資源經理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
高端客戶服務技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷(xiao)策略與銷(xiao)售技巧
轉載://citymember.cn/gkk_detail/6366.html
已開課(ke)時間Have start time
- 劉成熙
中層管理內訓
- 中層經理的五維管理 鮑愛(ai)中
- MTP-中層干部核心管理技 范遠飛
- 中基層管理技能提升與操作要 夏國維(wei)
- 《行穩致遠?微利時代中層管 馬(ma)藝(yi)
- 《洞穿人力資源管理-中層管 伍(wu)純
- 《MTP中層管理綜合技能全 秦超
- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯春(chun)梅
- 《職業生涯規劃—提升中層管 謝迪
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶躍(yue)
- 中階主管管理才能(MTP) 趙澄旻
- 中層管理技能培訓(MTP) 臧其超
- 《管理破局:中層非人實戰訓 伍純