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課程大綱：
一、管理者心智修煉 
管理的定義和概念 
管理的定義與四大職能 
企業管理=人事管理 
如何管人？ 
人性的特點 
“人力”的三種價值觀 
“管人”還是“理人”？ 
管理者的職業修養 
技術人員與管理人員的差別 
人-事管理九宮格 
對事不對人？ 
管理的對與錯？ 
…… 
管理者的價值貢獻是什么？
 
二、工作目標管理 
工作目標的來源與目標制定的SMART原則 
梳理關鍵行為和指標支撐目標達成 
績效指標設計三個步驟 
確定公司級KPI (Key Performance Indicator) 
確定部門級KPI 
確定個人KPI 
績效指標設計的三個基本原則 
目標值設計的2個要求和3大考慮要素 
課堂演練 
公司級KPI提煉 
部門KPI分解 
某崗位KPI指標輸出 
績效目標的承諾 
PBC（Personal Business Commitment）個人業務承諾表的含義 
PBC承諾表的填寫樣例 
課程演練：季度工作目標承諾表的填寫 
課堂研討 
創新性目標如何管控？ 
被迫承擔緊急的(de)項目周期，該如何處理？ 

三、工作計劃制定與實施 
工作計劃制定 
計劃擬制的7要素 
工作計劃優先級的排序原則 
工作計劃的具體方法：季度工作計劃模板、業界案例、練習 
工作任務下發與監控 
工作任務下發的原則與情境領導 
課堂研討：外行如何領導內行？ 
工作結果控制的三控法 
前控法：流程制度的執行與優化 
中控法：資源的有效利用與過程管理 
后控法：績效(xiao)改進(jin)的工具與方法 

四、團隊建設與領導 
有效溝通 
如何向上級匯報工作？模型、案例與演練 
如何開展跨部門的溝通？模型、案例與演練 
如何與下屬開展工作溝通？模型、案例與演練 
員工激勵 
激勵的三個理論 
激勵的一個工具Q12 
課堂練習：90后員工不愿意加班，怎么辦？ 
部屬培育 
學習的奧秘與訓練的法則 
在崗的兩種模式 
導師或教練輔導 
學習資源與學習技巧 
課堂研討： 
如何開展知識管理以促進人才發展與組織發展？ 
如何開展人才梯(ti)隊建設？ 

五、交流與分享 總結(jie)

培訓師介紹：梅博
教育背景：
國內資深培訓與發展專家
中基層管理干部教練
City University of Macau（澳(ao)門城市大學）MBA，戰略(lve)人力(li)資源開發研(yan)究方(fang)向 

專長領域：
具備(bei)專業(ye)(ye)技(ji)(ji)術背(bei)景，相繼(ji)經歷(li)了(le)生產、技(ji)(ji)術支持、人(ren)力(li)資源、營銷(xiao)、研發管(guan)(guan)理(li)以及全面管(guan)(guan)理(li)實踐，熟悉企業(ye)(ye)“研、產、銷(xiao)”各環節(jie)。正是(shi)這種復合(he)的從業(ye)(ye)經歷(li)，高度融合(he)了(le)業(ye)(ye)務管(guan)(guan)理(li)和人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)理(li)實踐，從而精準地把握住了(le)中(zhong)基層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)干部培訓(xun)需求，有效(xiao)地解決(jue)了(le)企業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)層(ceng)(ceng)人(ren)員(yuan)在(zai)日常工作中(zhong)面臨(lin)的人(ren)才選拔、培養(yang)、激勵、溝(gou)通等人(ren)員(yuan)管(guan)(guan)理(li)問(wen)題。 

工作經歷和成果：
15年職業經歷，曾先后任華為高級工程師、華為員工技術培訓中心經理、華為用戶培訓中心經理；邁普通信研究院培訓經理；青海春天（“極草5X”）人力資源總監；中興通訊某終端國代商大區總監、中國區總經理等職務。
作為(wei)(wei)原華為(wei)(wei)培訓(xun)中心(xin)核心(xin)成員，參與(yu)培訓(xun)體系和(he)(he)E-Learning（遠程網(wang)絡電子教學）建設(she)、基于IPD（集成產品開(kai)發(fa)流程）和(he)(he)CMMI（軟件能(neng)力(li)成熟度(du)模(mo)型(xing)(xing)）的培訓(xun)流程優(you)化(hua)、基于任(ren)職資格的知(zhi)識技能(neng)庫建設(she)，榮獲總裁任(ren)正非(fei)“優(you)秀育(yu)人(ren)獎(jiang)”獎(jiang)項。成熟運(yun)用CMMI及PCMM（人(ren)力(li)資源能(neng)力(li)成熟度(du)模(mo)型(xing)(xing)）之后，在全國(guo)率先提出OTMM（組(zu)織培訓(xun)能(neng)力(li)成熟度(du)模(mo)型(xing)(xing)）概念并建立模(mo)型(xing)(xing)標準。鑒于講(jiang)師在企業人(ren)才培養、梯隊建設(she)和(he)(he)組(zu)織發(fa)展領域(yu)的卓越貢獻被同行譽(yu)為(wei)(wei)“國(guo)內資深的培訓(xun)與(yu)發(fa)展專家”。