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員工管理的培訓課程

課程背景：
做了主管和經理，如何順利完成從“管事”到“管人”的蛻變；如何輔導與訓練你的下屬，如何鼓舞下屬的士氣，調動大家的積極性，幫助下屬有效地提升績效，是你作為管理者必須掌握的管理技能。管理者是通過下屬完成任務!要知道，員工是否能按時完成既定目標，與上級在輔導訓練及激勵等環節中，能否做一個好教練分不開。企業中優秀的管理者，首先要是一個優秀的“企業教練”和“啦啦隊長”。作為管理者，如何能夠有效輔導下屬？如何幫助下屬改善績效？本課程將對此做精彩演繹。
課程目標：
當本課程學習結束時，學員能夠達成以下三類目標：
.知識目標（Knowledge）
理解管理者的相關角色和任務；
了解輔導的定義、目標、層次、成功要素等相關知識；
.技能要求（Skill）
掌握輔導的過程及關鍵步驟，幫助下屬高效率開展工作；
靈活運用贊美、批評、有效說服等輔導技巧，調動下屬工作的積極性；
運用績效輔導和職業規劃等工具對下屬績效進行診斷，幫助下屬改進績效；
.態度目標（Attitude）
激發學員培養和輔導下屬的意愿，從意識層面和行為層面高度重視；
課程對象：中高層管理者、人力資源管理者、基層主管
授課風格
實戰化——實戰為主，理論為輔
模塊化——結構嚴謹，邏輯清晰
工具化——即學即用，有效落地
多元化——互動(dong)體驗，情景演練

課程大綱
第一章    管理者的角色
案例分析：問題出現在哪里？
一、什么是管理？
1、通過他人達成目標
2、對資源的有效整合
3、科學與藝術的結合
二、管理者學習地圖
1、管理自己
2、管理別人
3、管理工作
4、管理任務
三、管理者的三大角色
1、達成業績
2、建設團隊
3、輔導下屬
四、管理者的五項作業
1、設定目標
2、組織實施
3、激勵溝通
4、建立標準
5、培養人才
案(an)例：韋爾奇的4E1P模型

第二章  輔導下屬概覽
一、輔導定義、目的、層次
1、定義：引導員工改變行為，提升業績
2、目的：提升能力，改善績效
3、層次：改善、保持、超越
二、輔導成功的五大要素
1、以身作則
案例：三九集團總裁趙新先
案例：聯想柳傳志
2、信賴
視頻：功夫熊貓
3、尊重
案例：如何幫助劉南
4、溝通
視頻：換位思考
5、稱贊
討論：傳統管理者與教練型管理者的區別
三、輔導過程及對話步驟
1、輔導過程
2、輔導對話步驟
案例：TTT輔導之觀察與反饋
工具：輔導主題工具5步法
工具：輔導下屬的四把利器
四、輔導時機及要點
1、五大時機
2、三大要點
案例：成人學習7步曲線
工具：ASK模型
五、輔導方法
1、不輕易給答案
案例：董事長秘書不會點菜
2、情景式教育
案例：孩子把餃子扔在地上
3、不輕易發火
案例：票定錯了，老板和員工的表現
案例：管理者的三大硬傷
4、不創造對立
案例：部門長的三項職責
案例：兩人打(da)架的解決之道(dao)

第三章  表揚與建設性反饋
一、表揚
1、原則
2、步驟
測評：人們不給予表揚的理由
練習：如何表揚下屬？
二、建設性反饋
1、給予建設性反饋
2、接受建設性反饋
視頻：批評的原則
練習：如(ru)何做建設性反饋？

第四章  輔導下屬業績
一、績效管理流程
1、設定目標
2、跟蹤輔導
3、評估反饋
4、結果應用
二、績效面談
1、意義
2、關鍵步驟
游戲：KAISEN游戲
案例：張軍的績效面談有什么問題？
案(an)例(li)：王紅的績效管理工作存在(zai)哪(na)些問題？

第五章  輔導下屬管理職業
一、職業認知——職業生涯規劃的基礎
1、職業生涯與職業生涯管理
2、職業生涯受到重視的原因
二、了解自己——職業生涯規劃的前提
1、了解自己的職業價值觀
2、了解自己的職業性格
測試：了解自己的職業價值觀
測試：九型人格測試
三、經營自己——職業生涯規劃的實踐
1、設立自己的職業目標
2、職業生涯的實現策略
案例：核心員工個人發展計劃

第六章  基于不同風格下屬的輔導
一、完美主義者
1、特征解析
2、輔導技巧
二、給予者
1、特征解析
2、輔導技巧
三、實干者
1、特征解析
2、輔導技巧
四、悲情浪漫者
1、特征解析
2、輔導技巧
五、觀察者
1、特征解析
2、輔導技巧
六、懷疑論者
1、特征解析
2、輔導技巧
七、享樂主義者
1、特征解析
2、輔導技巧
八、保護者
1、特征解析
2、輔導技巧
九、調停者
1、特征解析
2、輔導技巧
案例(li)：九種風(feng)格(ge)的廣(guang)告語

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