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對上、對下和橫向管理情景運用培訓

【課程背景】
管理者需要增強意識，提升能力，實現轉型和升級。管理著重于“管”和“理”，這就需要管理者一方面能夠進行自我的修煉提升，提升到管理者的思維境界，同時具備一個管理者應有的職業素養；另一方面，也要求管理者在尊重人性的基礎上，采用科學的管理方法，才能管好員工，帶好隊伍，更好的實現企業所要的結果。
管(guan)(guan)(guan)理(li)者在(zai)工作過程(cheng)中，面臨各種各樣的(de)(de)情(qing)景需(xu)要不(bu)斷的(de)(de)去面對(dui)，一旦處理(li)不(bu)好，小(xiao)則無(wu)(wu)法完成任務目(mu)標(biao)，大則給企業(ye)，組織以及自己(ji)的(de)(de)職業(ye)生涯帶來極大的(de)(de)危害。卓越管(guan)(guan)(guan)理(li)者在(zai)不(bu)斷的(de)(de)應對(dui)和處理(li)棘(ji)手(shou)的(de)(de)問題中積(ji)累了大量(liang)的(de)(de)經驗，因(yin)此無(wu)(wu)論在(zai)向(xiang)上管(guan)(guan)(guan)理(li)、向(xiang)下管(guan)(guan)(guan)理(li)還是橫向(xiang)管(guan)(guan)(guan)理(li)中，他(ta)們都(dou)能應對(dui)*。本課(ke)程(cheng)就(jiu)是從管(guan)(guan)(guan)理(li)實(shi)戰中將各種可能遇到的(de)(de)情(qing)景進行提煉，讓學員在(zai)情(qing)景模(mo)擬中體驗管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)難點，并在(zai)老(lao)師的(de)(de)方(fang)法和講(jiang)解中尋找到**為(wei)適宜的(de)(de)解決(jue)方(fang)案。

【課程收益】
1.認清管理“角色”，領悟管理“內涵”，抓住管理“關鍵”；
2.了解經理的職業困境，找到對策，迅速轉變角色；
3.強化管理者工作督導的方法、技巧、要求，全面提升管理能力；
4.根據管理者在企業中定位，準確探尋企業需求，明確職場發力點，出色完成任務；
5.訓練管理者使之成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才；
6.強化管理者的管理能力，提升組織績效；
7.成功管理(li)者的必(bi)備技能修煉指(zhi)引和方法學習掌(zhang)握。

【課程特色】
1.注重實戰-采用情景模擬，系統化的課程結構和內容，實戰的場景再現。
2.行動學習-結合行動學習法，解決問題，提升自我，課堂上把學習知識進行實戰轉化。
3.互動參與-以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員參與互動。
4.輸出方案-提供系統完善的解決方案和好用實用的工具，現場拿出改善提升/解決方。【課程對象】
企業內部各層級管理人員
【課程時長】
1-2天(tian)，6-12小時(shi)；根(gen)據企業情況進行調(diao)整

【課程大綱】
一、認識管理，奠定角色轉換基礎
1.什么是管理，企業需要管理者來做什么
2.管理的目標和職能，管理的工作內容是哪些
3.管理者面臨三大困境的破解，角色轉變、擺正心態、提高格局
4.管理者的根本定位，從老板、管理者和員工的關系說起
現場互動：管理的基(ji)本認(ren)知

二、向上管理，輔佐領導
1.管理者在企業中的正確定位和立場
行動學習：用正確心態對待上級、下級和平級
2.與上級相處的三大誤區
案例講解：你的上級要什么
3.與上級相處的立場和與原則
情景模擬：工作匯報五步法
4.認知偏差造成的危害
情景模擬：娜娜的苦惱
5.如何與不同風格的領導相處
情景模擬(ni)：王女士該怎么辦

三、向下管理，指導下屬
1.管理者作為上級-指導者和教練
2.正確指導下屬的原則和方法
案例講解：管理者在指導下屬時常犯的錯誤
3.掌握明確布置任務的方法
情景模擬：為什么不能傳達到位
4.應用有效激發的教練技術
情景模擬：領導布置任務的困境
視頻案例：探詢式領導
5.采用因人而異的管理方式
案例講解：西游團隊的啟示
行動學習：認識不一樣的自己
6.非物質激勵在管理情景中的運用
案(an)例講解：老喬是不是個稱職的(de)領導

四、橫向管理，溝通協調
1.平級合作常見的錯誤
情景模擬1：專業上戰勝你
情景模擬2：我不痛快，你也別舒服
情景模擬3：不聞，不問，不說
2.平級合作基本原則
案例講解：橫向溝通與協調的運用
3.情緒在合作過程中的破壞性
情景模擬：鬧別扭的兩個部門
4.矛盾和沖突的一般解決方法
情景模擬：財務部與銷售部的糾紛
5.不斷完善合作的機制
案例研討：從(cong)三個方向來(lai)改進(jin)跨部(bu)門合作

五、管理者必須具備的職業素養
1.不同層級的管理者對應的能力要求
2.管理者應具備的基本態度
案例研討：優秀管理者應具備的職業素養
備注(zhu)：根據企業的(de)(de)需求(qiu)和實際情(qing)況，做相應的(de)(de)情(qing)景篩選和內容(rong)調整

對上、對下和橫向管理情景運用培訓