壓力管理與情緒調控——DISC不同的壓力模式+情緒ABC技術
講師：于(yu)江(jiang)蓮 瀏覽次(ci)數(shu)：2556
課程描述(shu)INTRODUCTION
壓(ya)力管理與情(qing)緒調控(kong)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
壓力管理與情緒調控課程
一、課程背(bei)景：
企(qi)業(ye)(ye)中最復雜(za)的(de)(de)(de)(de)因(yin)素是(shi)(shi)人(ren)(ren)，員工(gong)喜怒哀樂的(de)(de)(de)(de)情緒，往往會影響(xiang)其工(gong)作的(de)(de)(de)(de)狀態(tai)和(he)(he)效(xiao)率(lv)。員工(gong)每(mei)(mei)天(tian)要(yao)面(mian)對(dui)工(gong)作任務和(he)(he)業(ye)(ye)績要(yao)求，面(mian)對(dui)與人(ren)(ren)合作和(he)(he)人(ren)(ren)際溝通，沒有(you)一(yi)個積極陽(yang)光的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)，就會產生很多的(de)(de)(de)(de)抱怨不(bu)滿，影響(xiang)工(gong)作效(xiao)率(lv)和(he)(he)生活(huo)品質。據統計，我國每(mei)(mei)天(tian)因(yin)職業(ye)(ye)壓力與情緒困擾而患病(bing)(bing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)有(you)上萬個，企(qi)業(ye)(ye)界每(mei)(mei)年要(yao)為(wei)職業(ye)(ye)病(bing)(bing)人(ren)(ren)支付數千萬元的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)民幣，成為(wei)沉(chen)重的(de)(de)(de)(de)成本(ben)負擔，而心(xin)(xin)理壓力是(shi)(shi)制造職業(ye)(ye)病(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)“要(yao)素”。
我們幾乎每天(tian)都(dou)生活在(zai)各種壓(ya)力(li)當中，因壓(ya)力(li)而(er)產生的(de)不良情(qing)緒反應，主要表現(xian)為焦慮(lv)、憂慮(lv)、抑(yi)郁、憤怒、過勞、神經衰弱(ruo)等，直接導致對工作缺乏(fa)熱情(qing)、缺勤率(lv)上升、士氣低落、消極抱怨，責任(ren)感不強、效(xiao)率(lv)下降、執(zhi)行(xing)力(li)減弱(ruo)等。這些現(xian)象的(de)根(gen)源是員工心(xin)(xin)態出了問題，心(xin)(xin)態決定行(xing)為，行(xing)為導致結果(guo)，而(er)要改變(bian)員工的(de)行(xing)為，必須先(xian)從改變(bian)心(xin)(xin)態開始！
針對這些問題為參與者找到了解壓力，知(zhi)(zhi)曉壓力的(de)根源、學習有針對性(xing)的(de)自(zi)(zi)(zi)我(wo)減壓方法，通過(guo)情緒ABC技術管理(li)自(zi)(zi)(zi)己(ji)和(he)下屬的(de)情緒，并(bing)且(qie)認知(zhi)(zhi)到周圍(wei)的(de)人(ren)可(ke)能是與自(zi)(zi)(zi)己(ji)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)職業人(ren)格DISC，所(suo)以(yi)職場當中(zhong)大家(jia)有不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)表(biao)現，知(zhi)(zhi)己(ji)知(zhi)(zhi)彼百(bai)戰不(bu)(bu)殆(dai)，擁有積極，知(zhi)(zhi)足，感恩的(de)陽光心(xin)(xin)態，從而增進心(xin)(xin)理(li)健康、締造(zao)團隊和(he)諧(xie)和(he)自(zi)(zi)(zi)我(wo)和(he)諧(xie)、降低組織溝通成(cheng)本和(he)內耗代價、享受工(gong)作、快樂工(gong)作，提升工(gong)作績(ji)效。
二、培訓收(shou)獲(huo)：
1、了解壓(ya)力的(de)表(biao)現、根(gen)源與后果；學習自(zi)我減壓(ya)、管理(li)情緒的(de)方法(fa)，減少(shao)職場抱怨；
2、了解自己的氣質類型，提升員工(gong)自我認知(zhi)及自我壓力(li)管(guan)理能力(li)的職業素養；
3、塑造員工(gong)主動負責、敬(jing)業(ye)忠(zhong)誠的(de)職(zhi)業(ye)素養與(yu)積極的(de)陽光(guang)心態，解決工(gong)作(zuo)中的(de)心態問題，激發內在(zai)工(gong)作(zuo)動力，提升工(gong)作(zuo)效率；
4、激發(fa)員工參與建設感恩的企(qi)業(ye)文化, 增強歸(gui)屬感與團隊凝聚(ju)力，提(ti)升企(qi)業(ye)競(jing)爭力。
三、課程內容:
如(ru)果(guo)您想(xiang)改變(bian)并(bing)提(ti)升自(zi)己的(de)(de)情緒(xu)狀態，抒解壓力，更有效地與自(zi)己的(de)(de)情緒(xu)溝(gou)通(tong)，擁有積(ji)極而陽光的(de)(de)心態，因知(zhi)(zhi)己知(zhi)(zhi)彼從而倍增你(ni)的(de)(de)工作(zuo)績(ji)效，這個課程就是(shi)您*的(de)(de)選(xuan)擇！
四(si)、授課形式：
傾情講授、學員參與、經驗分(fen)享、心理測(ce)試、案例分(fen)析、小組研討、小組競(jing)賽(sai)、角色扮演和(he)管理游戲等(deng)綜(zong)合教學方法，滿足不同風格學員的(de)學習要求。
五、課程模塊：
第一部分(fen)
壓力管理——DISC不同的壓力模式(shi)
第二部(bu)分
情(qing)緒管理——情(qing)緒ABC,提(ti)升(sheng)情(qing)商(shang)，陽光心態
六、具體技(ji)術：
1、認知(zhi)行(xing)為——了解引起壓力、情緒背(bei)后的(de)心理機(ji)制
2、心(xin)理測驗——了解(jie)自己的(de)人格特質、審視(shi)內心(xin)，了解(jie)壓力的(de)來源，
3、意象對話(hua)—— 與(yu)心靈(ling)深(shen)處的自己(ji)探討，發(fa)現真(zhen)實的自己(ji)
4、活動體(ti)驗(yan)——通過互動活動，管理情緒，達成身(shen)心靈統一
5、日(ri)常解壓——學會(hui)在工(gong)作、生(sheng)活中管理自(zi)己壓力、紓(shu)解不(bu)良(liang)情緒
七、課程(cheng)大綱：
第(di)一部(bu)分：壓力管理——DISC不同(tong)的壓力反應
第一單元 為什么需要(yao)壓力(li)管(guan)理？
1、世界衛(wei)生組織(zhi)對(dui)健(jian)康(kang)的定(ding)義
2、心(xin)理健康的理念與(yu)標準(zhun)
3、討論互動：壓力的(de)給你帶來的(de)困擾？
4、資料(liao)分享(xiang)：深圳11天16例猝(cu)死
國際勞動組(zu)織(zhi)、世界(jie)發(fa)達國家壓力管理
5、壓力帶來的問(wen)題廣泛(fan)而嚴重
6、壓力不管大(da)小，都需要(yao)管理。
第二單元 對壓力的基(ji)本認知
1、壓(ya)力的(de)內涵、本質
2、壓力的來(lai)源(yuan)
3、壓(ya)力與(yu)工作績效的關系
4、壓力對抗的三個階段
心理(li)測驗：壓力評(ping)估
第三單元 壓力(li)的作用--感謝壓力(li)的饋贈(zeng)
1、感(gan)覺剝(bo)奪實驗
2、壓力的(de)正(zheng)面作(zuo)用和負面作(zuo)用
3、壓力與個體差異
4、壓力與文化(hua)、性別
5、壓力過大(da)的心理、行為(wei)、生(sheng)理癥狀
心理測(ce)驗：生活事件(jian)壓(ya)力(li)量(liang)表測(ce)壓(ya)力(li)
第(di)四(si)單元 壓力為什么(me)愿意找(zhao)上你？——DISC不同(tong)的(de)壓力反(fan)應(ying)
人格(ge)自查：你是A還是B？
氣質測(ce)試：膽汁、多血、粘液、抑郁不(bu)同的特質
DISC人格心(xin)理(li)測試(shi)
第一(yi)，D型：
1、D型的情緒自我(wo)察覺
2、D型(xing)的壓(ya)力來(lai)源
3、D型人的(de)情緒反應
4、D型(xing)人的情緒(xu)自(zi)我調適(shi)
第二(er)，I型：
1、I型的情緒(xu)自我(wo)察覺
2、I型的壓力來源
3、I型(xing)人的情緒反應(ying)
4、I型人的情緒自(zi)我調(diao)適(shi)
第(di)三(san)，S型：
1、S型的情緒自我察(cha)覺
2、S型的壓力來源(yuan)
3、S型人的(de)情緒反(fan)應(ying)
4、S型人(ren)的情緒自(zi)我調適
第(di)四(si)，C型：
1、C型的情緒自我察覺
2、C型的(de)壓力(li)來源
3、C型(xing)人的情(qing)緒反應
4、C型人的情緒(xu)自我調(diao)適(shi)
第(di)五(wu)單(dan)元 從個人和組織(zhi)角度(du)進行(xing)(xing)壓力管理——觀念、行(xing)(xing)為(wei)、情緒
第一(yi)，從個人角度：
1、觀念應對(dui)：改(gai)進心理認知系統，增強承受力，改(gai)變對(dui)壓力的看法
互動：思維定勢引發的錯(cuo)誤觀念(nian)修正游戲
2、行為應對：自身行為改(gai)變、
完善社(she)會支持系統
時間(jian)管理，要事第一
3、情(qing)緒管(guan)理:提升(sheng)情(qing)商EQ，做(zuo)情(qing)緒的(de)主人，別把自(zi)己的(de)幸福交到(dao)別人手里
第二，從組織角度：
1、改善工作(zuo)環境釋放(fang)員工生理壓力，增強創(chuang)新力
2、塑造企業文化(hua)氛圍釋放員工心理壓力，提升凝聚力
3、完(wan)善制度流(liu)程釋放員工信念壓力(li)，旺盛企業(ye)生(sheng)命力(li)：
人力資(zi)源招聘中
人力資源配置中(zhong)
人力(li)資(zi)源培訓中
職業生涯規劃中
人力資源溝(gou)通中
保障(zhang)制度和薪酬(chou)
學(xue)員分享：列舉自己曾經歷過(guo)的壓力實踐，談(tan)談(tan)如何(he)有效應對(dui)?
總結：心理(li)壓力的本質(zhi)是各種消(xiao)極情緒、以及(ji)情緒造成的認知偏(pian)差。中和消(xiao)極情緒的*選擇，就是積極情緒。
第二部分：情緒管理(li)——情緒ABC,提升情商，陽光心態
情(qing)緒(xu)與(yu)心態雖然(ran)不是(shi)我(wo)們生活的(de)(de)一切，卻能主導(dao)我(wo)們生命的(de)(de)一切。我(wo)可以(yi)了解(jie)(jie)自己的(de)(de)氣質類型，主宰(zai)我(wo)的(de)(de)情(qing)緒(xu)，改(gai)變我(wo)的(de)(de)想(xiang)法，改(gai)變我(wo)的(de)(de)行為，提升情(qing)商，且我(wo)也(ye)可以(yi)了解(jie)(jie)別人的(de)(de)人格，知己知彼，在(zai)了解(jie)(jie)的(de)(de)基礎上理解(jie)(jie)寬容，進而(er)合作到位(wei)，負(fu)面(mian)情(qing)緒(xu)自然(ran)減少，擁有積極陽光而(er)健康的(de)(de)心態，就從現在(zai)開始。
導入：心理實驗、故事與積極(ji)心態
A九個人過橋
B動物園發生火災，大象會被活活燒死在(zai)原(yuan)地(di)，而沒有掙(zheng)脫(tuo)那根小繩(sheng)子(zi)。
C拿錯了醫療報告，導致(zhi)不同的結果(guo)。
討論(lun)：你覺得(de)什么叫積極而(er)陽光的(de)心態？寫出五(wu)個關(guan)鍵詞。
*：你的心態
1)自己最感得意的積極心態(tai)是什么?它是如何形成的?
2)自己感覺最的(de)消(xiao)極心態是(shi)什么(me)?它又是(shi)怎樣形成的(de)呢?
為什么(me)大家得意的和感(gan)到消極的事情不(bu)同(tong)？因為我(wo)們本不(bu)同(tong)---DISC
第(di)一單元(yuan) EQ概論：
1、EQ的內涵(han)----情(qing)緒智力。
智商(shang)與情商(shang)、逆商(shang)的區別和聯(lian)系(xi)
正確認識情緒(xu)的(de)內涵和類(lei)型（人生(sheng)苦(ku)多于(yu)樂）
討論：是(shi)什么讓我們(men)不快(kuai)樂(le)？寫出讓我們(men)不快(kuai)樂(le)的三大(da)原因。
2、認知人類的情緒----
討(tao)論(lun)：在日(ri)常(chang)生活(huo)中，我們經(jing)常(chang)用(yong)到哪些詞匯(hui)來描述情緒？
1）情緒無好壞，有(you)積(ji)極(ji)和消極(ji)之(zhi)分，口語中一般指的是負面情緒。
2）情(qing)緒表達的途徑(jing)—面(mian)部、身(shen)體、言語
3）情緒表達的(de)特點—先(xian)天、共(gong)同(tong)、習得(de)、可(ke)控(kong)
4）情緒(xu)與健康—不(bu)同情緒(xu)下呼出氣(qi)體(ti)，艾爾瑪·辛吉斯(si)毒死小白鼠
5）情緒與(yu)能(neng)力—心理學(xue)實驗：九個人過橋
6）情緒與(yu)家庭、情緒與(yu)性別(bie)
7）情緒(xu)與人(ren)格氣(qi)質（多血(xue)、膽(dan)汁、粘液、抑郁）
3、EQ的(de)元素(su)：
1）了解自己情(qing)緒(xu)的能力。察覺(jue)情(qing)緒(xu)和產生原因。
2）管控自(zi)己(ji)情緒(xu)的能力。安撫自(zi)己(ji)，擺脫焦慮憂郁，控制情緒(xu)根(gen)源。
3）激勵(li)自己的能(neng)力(li)，整頓情緒朝著目(mu)標努力(li)，增強注(zhu)意力(li)與創造力(li)。
4）了解(jie)別人情緒的能(neng)力。理解(jie)別人感受(shou)和真正需要(yao)，具同情心。
5）維(wei)系(xi)融洽(qia)人(ren)際關系(xi)的能力，能夠理解并適應別人(ren)的情緒。
4、EQ高的(de)特質：Impossible——I’m possible evil——live
5、EQ低的特質：情商孰高孰低？踢貓效應
第二單元 情商測試與分析(xi)
心理(li)測試(shi)：你(ni)的情商有幾分？如(ru)何提高。
第三單元 艾利斯情緒(xu)ABC
案例分享：
學員交流：通過(guo)運用理(li)性(xing)情(qing)緒(xu)理(li)論對不(bu)良情(qing)緒(xu)事例的(de)具體分析，分清(qing)事件、認識(shi)和(he)情(qing)緒(xu)，并能找出非理(li)性(xing)觀念(nian)，學會建立合理(li)觀念(nian)，從而達到情(qing)緒(xu)的(de)改善。
第(di)四單元 情(qing)緒(xu)管理——做自己(ji)情(qing)緒(xu)的*
1、敏銳地覺察自己的情緒
覺察自己(ji)真正的情(qing)緒:集中注(zhu)意力感覺，覺察外(wai)在(zai)(環境)， 內在(zai)(身體)和(he)中間領域(yu)("我想...我猜...我認為...")
2、了解引發情緒的(de)原因或信(xin)念
了(le)解不合理信念(nian)對(dui)情緒的影響，檢視(shi)一下(xia)您的信念(nian)合不合理：
3、平和地接納真(zhen)正的(de)情緒(xu)
歡迎(ying)正向情緒(xu)(xu)，擁(yong)抱負(fu)向情緒(xu)(xu)，情緒(xu)(xu)表演（選做）
4、正確(que)地(di)表達(da)情緒
反思：情緒(xu)是誰(shui)的(de)？ 你的(de)情緒(xu)為什么由別人決(jue)定呢(ni)？
5、有效地調(diao)整情緒
兩大類(lei)方法：解決情緒+解決問(wen)題
積極認(ren)知(zhi)，提升自(zi)信，樂觀思考，培養希望(wang)情緒的習(xi)慣
積極行(xing)動，面對挫折(zhe)，心懷希望，培(pei)養堅持行(xing)動的習慣
案例分享：三個砌墻的工人
拉勞(lao)士吉(ji)：我們永遠不會像自己想象的這(zhe)么(me)幸(xing)福，也不會像自己想的這(zhe)么(me)不幸(xing)。
以下實用性建議(yi)，因(yin)人而(er)異，課上還會繼(ji)續探(tan)討補充:
1、面(mian)對情(qing)緒2、暫停反應3、生理飲食角度(du)（吃零食）4、旅行、親近大自然
5、增加(jia)有效社交(jiao)，強大(da)社會(hui)支持(chi)系統6、提高修養，培養愛好7、暴力減壓
8、增(zeng)加獨處，自省吾(wu)身9、放松(song)練(lian)習10、盡情傾(qing)訴(su)、宣泄練(lian)習11、音樂(le)療法
12、寵物減壓（種花種草）13、積極的自我暗示14、換位思考15、看(kan)喜劇片
16、常懷感(gan)恩之心17、聞香(xiang)水18、看優美(mei)或(huo)幽默的(de)圖片19、穿休閑(xian)服、運(yun)動
20、整理房(fang)間(jian)扔掉雜物……
培訓總結：
1、為優秀學(xue)員頒獎；
2、學員需要完(wan)成培訓落地計(ji)劃。
壓力管理與情緒調控課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62840.html
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