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中國企業培訓講師
《巔峰銷售力訓練》
 
講師:鄭奕(yi) 瀏覽次(ci)數:2547

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經理· 營銷總監· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:鄭奕    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

巔峰銷售力訓練課程
 
課程背景:
現代社會,商場已真正成為了一個硝煙彌漫的戰場。在這樣一個變幻莫測、危機四伏的商戰中行銷自己的產品,銷售員所面臨的挑戰前所未有。沒有接受過訓練的銷售人員就是公司*的成本,因為他們每天都在得罪客戶,讓公司損失銷售業績。只有專家才是贏家。
在海爾,一名臨時的銷售人員都要經過3個月的培訓和4次考評后,才能上“戰場;
在華為,銷售人員要經過魔鬼式訓練,層層選拔;
在豐田汽車,銷售人員每個月都要接受專業的銷售訓練。
銷售是企業的生命線,銷售人員的銷售能力,直接決定了企業的收入與業績。提高銷售人員的“市場生存能力”,為銷售團隊組織有針對性、有實戰性的培訓,已成為公司的重要工作之一。
 
課程目標:
1、掌握并運用銷售專家的成功秘訣
2、有效開發客戶,讓銷售行程滿檔
3、樂在銷售,擁有無限的銷售能力
4、提升自我價值與能力,突破困境
5、掌握客戶的購買心理,成功締結
6、倍增業績
 
課程對象:營銷團隊全體員工
 
課程大綱:
一、認識銷售——做好銷售的重要性
1、銷售其實是四件事:
2、銷售的重要性
3、銷售的好處
1) 通過銷售得到利潤
2) 保持穩定的收入
3) 推薦也是一種銷售
4、專業銷售人員的五大認知
5、學習并運用【銷售新模式】
6、成功銷售的基礎
 
二、客戶開發——我的顧客在哪里
1、專業銷售人員需要精通二項活動:
2、尋找潛在客戶的能力,是你成功銷售的關鍵!
3、評估潛在顧客的四個主要問題:
4、客戶開發策略:你必須問自己的問題 
5、找出黃金未來客戶(優良客戶的特質)
6、尋找客戶群的二種手法
7、尋找客戶群的步驟
8、尋找客戶群應具備的心態      
9、顧客的四個主要來源
 
三、售前準備——奠定良好銷售基礎
1、成為產品的代言人
2、具備產品知識
1) 運用公司的輔助器材
2) 參加聚會學習產品知識
3) 向同業人員請教
3、熟悉產品說明程序及技巧
4、準備相關資料                    
-產品目錄、說明書、價目表  
-準備產品銷售的示范道具                    
-產品輔助行銷資料(如報紙影印資料)
-顧客資料表(顧客相關資料) 
-訂貨單
-其他  
5、銷售的心態準備
6、銷售前的心理準備
 
四、接觸客戶——與客戶展開友誼關系
1、積極的形象——每一件事情都很重要:
2、與客戶會面前的心理演練              
3、顧客購買前的需求是
4、專業銷售人員了解第一印象的重要性 
5、接觸客戶應有的認知:
6、接觸客戶的*技巧及策略
 
五、開啟面談——了解客戶的需求
1、了解客戶需求點應有的認知
2、了解客戶需求點的重量級黃金招式
3、使問句及銷售更具有威力的秘訣 
 
六、產品介紹——展現產品的特色與好處
1、做好產品介紹應有的認知
2、做好產品介紹之*技巧和策略
3、產品介紹的步驟
 
七、解除抗拒——讓顧客點頭稱是的秘訣
1、人們之所以會有抗拒點的原因
2、處理客戶抗拒點應用的認識
3、處理真正的抗拒點 
4、處理抗拒點的黃金法則 
 
八、完成交易——銷售的壓軸好戲
1、成交時應有的認知
2、抓住客戶【表示購買】的訊號
-問價格
-問發票
-問售后服務
-其他
3、成交時的注意事項:
4、成交階段需具備的最高指揮原則: 
5、專業銷售人員必須精通多種成交的技巧及策略!
6、獲取訂單的方法     【據研究統計,68%交易未能完成,并非由于價格因素】
 
九、售后服務——永遠贏得顧客的心
1、完成交易時,你要做的事:
2、做好售后服務的重要性
3、建立長期客戶關系的方法
4、利用送貨機會進行銷售
5、要做成轉介紹顧客,就要給滿意顧客送一個小禮物                                    
6、與顧客保持聯絡
7、運用【感謝卡】
 
十、倍增業績——創造高收入的銷售策略
1、招聘新事業伙伴
2、找到銷售的另一只腳,實現立體銷售
-積極參與學習
-把握時效性
-學會銷售套裝式產品
-不斷復制
-懂得教育客戶,激勵客戶
-建立系統
-堅持到底永不放棄
 
十一、*心法——讓自己成為高收入的銷售專家
-每天大量行動
-努力成為思想及行動的巨人
-從不視失敗為失敗
-為自己的生命負責
-做好時間管理 
-做好時間管理之*心法
 
十二、目標設定——實現夢想在XX企業
1、 目標設定的重要性:
目標是成功的注解,目標是行動的方向,力量的源泉 
目標=夢想+完成日期 
2、目標設定的規則:
3、永保100%興奮度的方法
 
巔峰銷售力訓練課程

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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
鄭奕
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