課程描述INTRODUCTION
銷售金牌素質與技能培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售金牌素質與技能培訓
對象:銷售人員
目的:掌握銷售開場、中場、收場技巧
課程背景:
銷售初期,銷售人員說什么?如何說?如何開場才能夠吸引住顧客的興趣?
吸引住顧客興趣后,如何用有效的提問才能找到顧客的需求點,找到銷售引爆點?
顧客對產品有一定興趣后,如何進一步擴大、刺激顧客的興趣,讓顧客的購買欲望進一步沸騰?點燃銷售引爆點?
顧(gu)客(ke)(ke)在購(gou)買(mai)(mai)決策過程中,一(yi)旦回到(dao)理性思考階段(duan),大量(liang)的(de)購(gou)買(mai)(mai)異議產生:“價格太高,暫(zan)時不需(xu)要(yao),再考慮(lv)一(yi)下”等等,顧(gu)客(ke)(ke)異議背后潛伏著什么樣的(de)購(gou)買(mai)(mai)心理,此(ci)時如何做方能有效化解(jie)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)異議,影(ying)響顧(gu)客(ke)(ke)?
銷售后期,銷售人員如果提交成交,顧客說還要再考慮一下?
銷售人員如果不提交成交,顧客自己會不會買單?
促單成交的時機及有效方法,時機太早太遲都可能貽誤時機,如何促單成交?
面(mian)對成交后的顧客,怎么(me)做能夠讓顧客自(zi)己(ji)買了還帶(dai)自(zi)己(ji)的熟人朋(peng)友(you)也來買?
課程介紹:要想產品好賣,先賣好銷售人員自己!如何賣好銷售人員自己,如何最好的賣好銷售人員最好的自己?
課程從:賣好,打造好銷售人員的自身綜合素質入手,深度解析潛伏在各行各業銷售*里的神秘綜合成交力,將其分解為6個分力,一個分力,一個步驟的訓練,打造銷售人員的金牌銷售綜合素質 再從:賣好(hao)到(dao)好(hao)賣——金(jin)牌(pai)銷售實戰流程篇”,分析眾多真實、鮮(xian)活的(de)(de)極富挑戰性的(de)(de)銷售案例(li),結合顧(gu)客購買產品的(de)(de)6個心理周(zhou)期,去一步一層的(de)(de)解開顧(gu)客的(de)(de)購買心靈密碼!
課程通過三講,講銷售人員要聽的:
“如何賣好最好的自己”——金牌銷售人員的必備金牌素質篇
銷售人員想聽的:“如何使自己的產品好賣”——金牌銷售實戰流程篇
銷售人(ren)員(yuan)愛聽(ting)(ting)的(de)(de):以(yi)大(da)量(liang)的(de)(de)銷售人(ren)員(yuan)愛聽(ting)(ting)的(de)(de)實(shi)戰(zhan)情(qing)景(jing)案(an)例來導(dao)入分(fen)析,層次分(fen)明,有(you)理(li)有(you)據課(ke)程(cheng)有(you)流程(cheng)、有(you)工具、有(you)情(qing)景(jing)案(an)例,是銷售人(ren)員(yuan)立體全方(fang)位提升自(zi)我金(jin)牌銷售素質及(ji)金(jin)牌銷售技能的(de)(de)實(shi)戰(zhan)、實(shi)效、實(shi)用課(ke)程(cheng)
課程收益:
掌握銷售初期,開場的吸引力法則
掌握尋找顧客需求的銷售引爆點,開發顧客需求的創造引爆點的3步6法
掌握刺激顧客需求的“有聲有色有圖畫,有理有據有邏輯”的6大方法,引爆銷售!
熟練運用“正話反說及反話正說”技巧,有效化解顧客異議
掌握成交落錘的8大時機及8大方法,快速成交
掌握讓(rang)顧客轉介(jie)紹,實現二次(ci)多(duo)次(ci)銷售的工具(ju),提升擴大銷售業(ye)績
課程大綱:
第一講:讓顧客愿意和你愉快交談——快速找到與顧客高效互動的共鳴點
一:找到顧客的“喜、怒、哀、樂”心靈按鈕找到共鳴
二:四種顧客共鳴點的尋找與互動
1、支配強勢型顧客的心靈按鈕
2、心急表達型顧客的心靈按鈕
3、和氣軟弱型顧客的心靈按鈕
4、嚴謹冷靜型顧客的心靈按鈕
三、入軌與調頻問題討論:
A、你們的產品和別人的差不多,為什么更貴?!
B、得爾地板是關之琳做的廣告吧?要為關之琳付廣告費,怪不得價格不便宜!
C、整個銷售過程客戶一言不發或以“嗯、嗯”代替
D、你們的產品都很不錯,我還是要多比較幾家,再考慮考慮,謝謝!
以上四種性格(ge)的顧客特點?應如何應對(dui)?
第二講:銷售開場的吸引力法則
一:直線直白式開場與曲線委婉式開場
二:建立“三好吸引場”
1、說好話建立吸引
2、做好事建立吸引
3、好借口建立吸引
案例:銷售(shou)的6個經典開局討(tao)論
第三講:尋找、激發顧客的需求——找到、點燃銷售的引爆點
一:找到顧客需求,找到銷售引爆點
1、解讀需求
2、“三層聽、聽三層“尋找顧客需求聽三層三層聽
案例解析:向王石銷售自己
二:開發顧客需求,創造銷售引爆點
1、開發需求的四層漏斗*提問法
2、“三從四壓五問”開發顧客需求
案例討論:顧客直接指定要特價品而特價品已經銷售完,如何應對?
三:刺激顧客需求,點燃銷售引爆點
1、快樂刺激法
2、痛苦刺激法
第四講:用顧客聽的懂喜歡聽的語言解說產品——有聲有色有圖畫,有理有據有邏輯傳遞產品核心價值
一:什么樣的價值在顧客眼里是有用的產品價值內外核價值何去何從
二:有聲有色有圖畫解說產品
三:有聲有色有故事解說產品
四:有理有據有邏輯解說產品
用FAB解(jie)說產(chan)品(pin)邏輯打動(dong)顧(gu)客(ke)
第五講:面對顧客異議巧打太極
一:做“能說會道”的銷售人
1、不能說不會道的銷售人員
2、能說不會道的銷售人員
3、能說還要會道——銷售人員的雙向思維訓練
二:面對異議的正話反說與反話正說
1、異議分類與管理
2、面對顧客異議妙打太極
3、建立異議庫
4、價格異議的四種應對方法
案(an)例討(tao)論:你(ni)們這款產品打7折我(wo)就要(yao)了,否則我(wo)到別人家去買了!面對顧客異議如何接(jie)招(zhao)?
第六講:成交落錘的時機與方法
1、成交的時機把握
2、締結成交四法
3、成交的誤區與雷區
4、四種人性格的落錘點
第七講:維護階段——本次結束,下次開始
1、銷售維護的工具使用
2、銷售維護的方法
3、銷(xiao)售維護(hu)的(de)感性(xing)提(ti)升
銷售金牌素質與技能培訓
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已(yi)開課時間Have start time
- 何葉
職業素養內訓
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 工匠精神成就價值型員工 唐(tang)健偉
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小東
- 贏在責任(版本1)——管理 唐(tang)淵
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其超
- 新員工角色定位與職業心態 曾詩(shi)斯
- 堅定信念,致勝職場——提升 夏國維
- 《讓學習成為力量 - 提升 吳昊(
- 職業化員工的核心素養 唐淵
- 商業地產行業職業素養與職業 朱(zhu)華
- 職業價值提升訓練 朱華