MTP卓越管理人員管理技巧
講師：朱綱 瀏覽次數：2685
課程描述(shu)INTRODUCTION
MTP卓(zhuo)越(yue)管理人員培訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
MTP卓越管理人員培訓
一、背(bei)景介紹：
MTP（Management Training Program）是(shi)(shi)源于*的(de)一套實(shi)(shi)戰(zhan)性管(guan)(guan)理(li)(li)(li)培訓(xun)課(ke)程(cheng)。由(you)*企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)研(yan)究(jiu)機構與當時國際企(qi)(qi)業(ye)(ye)前10強的(de)跨國公(gong)司的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員合作，為有效提(ti)高企(qi)(qi)業(ye)(ye)中高層管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平而研(yan)究(jiu)開(kai)發的(de)一套訓(xun)練(lian)體(ti)系(xi)。MTP訓(xun)練(lian)中每項內(nei)容都是(shi)(shi)針對最精華的(de)實(shi)(shi)戰(zhan)性管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技能來進(jin)行，省去很多(duo)不必要的(de)理(li)(li)(li)論。因(yin)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員要掌(zhang)握的(de)是(shi)(shi)以(yi)“How
to do it”為主，而不是一堆不知如(ru)何運用(yong)的理(li)論。因(yin)此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員(yuan)“一針見血(xue)”的快速掌握實(shi)戰重點(dian)，這些都是MTP的設計精神(shen)。
由于(yu)MTP對(dui)于(yu)管理(li)人員的管理(li)能力的全面發展的切實有效性，從而在日本(ben)、臺灣及世(shi)界各地(di)得以廣泛地(di)引(yin)進與實施。在這期(qi)間，MTP先后10次改版，日臻(zhen)完善，成為當今世(shi)界管理(li)經(jing)典訓練(lian)計劃之一。
二、MTP特色(se)
MTP的成功源(yuan)于(yu)它(ta)深厚的管理(li)(li)學(xue)、心理(li)(li)學(xue)、行(xing)(xing)(xing)為(wei)學(xue)基(ji)礎(chu)，MTP最突(tu)出(chu)的特點是完成了(le)“知”、“行(xing)(xing)(xing)”合(he)(he)一的訓(xun)(xun)練(lian)(lian)構架(jia)，注重實(shi)際管理(li)(li)問題的解決，對訓(xun)(xun)練(lian)(lian)成效給予明確(que)的承諾(nuo)和保證。其訓(xun)(xun)練(lian)(lian)內容既緊跟(gen)(gen)當代企業管理(li)(li)前沿理(li)(li)念，又充分(fen)結(jie)合(he)(he)不同(tong)國(guo)家和地域(yu)，甚至行(xing)(xing)(xing)業的突(tu)出(chu)特征，在訓(xun)(xun)練(lian)(lian)方法(fa)上強調現(xian)場演(yan)練(lian)(lian)（70%的內容為(wei)案例分(fen)析及(ji)(ji)角(jiao)色演(yan)練(lian)(lian)）和課(ke)后的實(shi)際操(cao)作(zuo)指導，訓(xun)(xun)練(lian)(lian)前發(fa)放MTP學(xue)員學(xue)前評(ping)量(liang)問卷，訓(xun)(xun)練(lian)(lian)后填寫(xie)MTP行(xing)(xing)(xing)動(dong)計劃表(biao)及(ji)(ji)網站跟(gen)(gen)蹤(zong)服務。實(shi)現(xian)了(le)訓(xun)(xun)練(lian)(lian)從課(ke)堂到工作(zuo)實(shi)踐的延伸。
三(san)、課程(cheng)特點(dian)：
1、本(ben)培(pei)訓(xun)采(cai)用國外*版(ban)本(ben)的(de)(de)原版(ban)教材（第十一版(ban)），內容(rong)務(wu)實(shi)、嚴謹、系統，是經過無數次實(shi)踐而(er)深(shen)受管理(li)人員歡(huan)迎的(de)(de)卓有(you)成效的(de)(de)培(pei)訓(xun)計劃。
2、培訓后(hou)“行(xing)動公約及計劃”，要求學(xue)員填寫“行(xing)動計劃表”，協助學(xue)員化(hua)知為行(xing)，確保學(xue)習(xi)成效，讓學(xue)習(xi)成果得(de)以在工作中展現。
四、訓練效益：
1、管(guan)理經驗(yan)的(de)重整
2、知道(dao)日常(chang)管理與原則(ze)間的(de)差(cha)距
3、知道自己管理(li)上(shang)弱點及(ji)偏(pian)差
4、有意(yi)識的進(jin)行管(guan)理活動
五、學習目(mu)標：
1、了解管理人員的角色與職責(ze)，在工(gong)作中發揮應有的功能；
2、培養(yang)管(guan)理(li)者應有(you)的正確態度；
3、發(fa)揮組織效能，以團(tuan)隊(dui)力量(liang)完成(cheng)企業(ye)目(mu)標(biao)；
4、能夠以(yi)科學化的(de)思想(xiang)及方法，掌握PDCA的(de)程(cheng)序，做好工作(zuo)管理；
5、培養主動積極發現問題的意(yi)識，以求(qiu)新、求(qiu)好、求(qiu)變的精神(shen)在工作(zuo)中進(jin)行必要的改(gai)善(shan)；
6、了解培養人才的重要，并能在職場上對(dui)部屬進行(xing)工作中的教導與(yu)訓練；
7、學習溝(gou)通的(de)技巧與方法，建(jian)立職場中良好人際關系(xi)，透過(guo)有效溝(gou)通有效達成任務(wu)；
8、掌(zhang)握人(ren)(ren)性特點(dian)，能夠帶人(ren)(ren)帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；
9、建立自我領導物質(zhi)，發揮領導力，培養成為具有影響魅(mei)力的優質(zhi)領導者；
10、能夠以(yi)經營自我的(de)觀念面對管(guan)理工作，使自己配合企業(ye)腳(jiao)步(bu)不斷(duan)提升，共創雙贏局面；
11、掌握問題解決和決策的(de)關鍵技能。
六、培訓內容(rong)：
（10-12天版(ban)本）
課程大(da)綱
第(di)一天 2小時
第一 篇 管(guan) 理 效 能
第 一 章 管(guan) 理 角(jiao) 色 與 認 知
一(yi)、管(guan)理的意義
二、管理者(zhe)的角色(se)與功能
1.承上(shang)啟下
2.角(jiao)色轉變
3.職責與方法(fa)的轉變
4.能力轉變
5.心(xin)態(tai)轉變
三、雙方的期望
1.描述你(ni)心(xin)中所期待的上級
2.描述你心(xin)中(zhong)所希望的下屬
3.小組意見整理
4.總結
四、有效(xiao)管(guan)理(li)思(si)維
1.心理公約團隊(dui)共識
2.重要的三個(ge)管理(li)(li)理(li)(li)念
3.走(zou)出管理的八(ba)大誤(wu)區(qu)
實戰演練(lian)
五、建立管理者信念(nian)體系(xi)
1.習(xi)慣(guan)
2.管理自我支(zhi)配與(yu)控制中心
3.態(tai)度(du)決定一切
4.沒有任何借口
5.ABC情緒管(guan)理理論(lun)
團隊(dui)活動
六(liu)、管理者應具備的(de)基(ji)本態度
1.建立工作的(de)使命(ming)感
2.達成的意(yi)愿(決(jue)心)
3.突破現狀
4.責任意(yi)識(責任心)
5.效能意識(shi)
6.掌握原理原則
案例分(fen)析(xi):陳五的(de)煩惱
案例(li)分析:出(chu)租車司(si)機的MBA課
小(xiao)組討論(lun)
經典(dian)模(mo)擬經營團隊活動:迷你企業
第二天 2小時
第二篇 有(you)效發揮組織效能(neng)
一、組織的形(xing)成
二、原則(ze)一 指揮系統的一致性
1.意義(yi)
2.內涵
3.做法
4.現代化組織的特性
5.面對上級越級指(zhi)揮(hui)怎么(me)辦
6.面(mian)對下級越(yue)級報告(gao)注意原則(ze)
三、原(yuan)則二 職務(wu)的認(ren)知
1.意義
2.內涵
3.做法
四、原則(ze)三(san) 授權的運(yun)用
1.授(shou)權的意(yi)義
2.授權的好處
3.沒有授權的原因
4.授(shou)權的(de)層(ceng)次(ci)
5.授權(quan)的步驟(zou)
Video錄(lu)象(xiang):授權的技巧
案例分析:工作分派
案例分析:會場布(bu)置
第三天 2小(xiao)時
第三篇 工作(zuo)管理之計劃與執(zhi)行
第三(san) 章 計劃 與 執 行
一(yi)、工作的(de)科學管理
1.科學化的(de)管理
2.工(gong)作管理的(de)循環---PDCA
二、計(ji)劃力
1.計(ji)劃的要(yao)點
1）要全面
2）要簡單易行
3）要靈活應變
2.計劃常(chang)見的誤(wu)區(qu)
3.科學的(de)步(bu)驟
三、執行力之要點
1.要有反饋(kui)
2.要(yao)有(you)授權
3.要有統一的標準(zhun)
四、執行力之狀(zhuang)況共有(you)
1.目標共存
2.信(xin)息共享
案例分析:沒有(you)責(ze)任感的年輕人(ren)
游(you)戲和活動(dong):資源競賽
第四天 2小(xiao)時
第四篇 工作(zuo)管理之問題解決與原因分(fen)析
第 四 章 控 制 與 問(wen) 題 發 現
一、什(shen)么(me)事問(wen)題
二(er)、如何發現問題
1.從問題(ti)的內(nei)涵出(chu)發
2.克服(fu)發現問題(ti)的障礙
3.強化問(wen)題意識
4.如何培養問(wen)題意(yi)識(shi)
三、原因分析的工具(ju)與實戰運用
1.5個Why
2.魚(yu)骨圖
3.思維導(dao)圖
游戲和(he)活動:巧傳數字
案(an)例分析: 出乎意料
第五天 2小(xiao)時
第五篇 人員管理之部屬培育
第 五(wu) 章 部 屬 培 育 與(yu) 指 導
一、水(shui)漲船(chuan)高
1.培育的重要性
2.為什(shen)么(me)沒有培育?或培育不足(zu)?
二、OJT的影響
1.企業對人力訓練(lian)的基本(ben)架(jia)構(gou)
A 工作中(zhong)教導
B 工(gong)作外訓練
C 自我啟(qi)發
2.上級(ji)如(ru)何協助(zhu)員工成長
3.培訓前應(ying)與員工談些(xie)什(shen)么?
三、掌(zhang)握(wo)培育的(de)要點
1.冰山理(li)論
2.培育(yu)的(de)要點
四、新(xin)進員工的教導
1.如(ru)何迎接(jie)新進人員
2.新員(yuan)工培訓重點
3.新員(yuan)工培訓計劃(hua)
五、工作指導的(de)步驟
六、管理能力的培養
Video錄(lu)象:培育與指導的技巧(qiao)
案例(li)分(fen)析:一項新任務
游(you)戲與活(huo)動(dong):傳授(shou)技(ji)能(neng)
第(di)六天(tian) 2小時
第六(liu)篇 人(ren)員管理之雙(shuang)贏溝(gou)通藝(yi)術（上）
第六章 管(guan)理(li)溝通(tong)技(ji)巧（上）
一、建立溝通的渠道
1.溝通的意義
2.溝通的渠(qu)道
二、雙(shuang)贏(ying)跨(kua)部門(men)溝通的三把金鑰匙(chi)
1.態度(du)
2.關心(xin)
3.主動(dong)
三、建立無障礙的(de)溝通環(huan)境
1.來自上司的障礙
2.來自部屬的障(zhang)礙
3.來自因素的障礙(ai)
4.克服(fu)溝通的障礙
四、雙贏溝通核心技巧
1.主動反饋 麻(ma)煩(fan)全沒
2.簡(jian)化語言 事半功倍(bei)
3.學會傾聽 取得信任
案例分析:飛(fei)機失事的原因
游戲(xi)與活動:頭腦風暴
第七天 2小(xiao)時
第七篇 人(ren)員管理之雙贏溝通藝(yi)術（下）
第七(qi)章 雙贏溝通藝術（下(xia)）:如何(he)通過溝通來發揮領導力
一、何謂領導力
1.領導(dao)力定(ding)義
2.領導力維度(du)
二、如(ru)何通過溝通來發揮領導力
1.適當贊(zan)美 合理批評
2.找對人(ren) 說對話(hua)（DISC測試）
3.多維溝通 建立人脈
第(di) 七 章 掌 握 人 性 的 激(ji) 勵
一、改善員工(gong)行為
1.激勵(li)本質
2.行為(wei)的產生
二、掌(zhang)握(wo)員(yuan)工需求
1.馬斯洛需求層(ceng)次(ci)理論
2.馬斯洛理論在(zai)管理上(shang)的運(yun)用(yong)
3.需求不滿(man)時的征兆(zhao)
三、激勵時的注意事項
四、贊(zan)美與責備的技(ji)巧
1.不贊美的理由
2.發現(xian)長處(chu)與優點的八個重點
3.責備的(de)五個層次
4.贊(zan)美和責備(bei)時把握(wo)的原(yuan)則
五、啟發員工的良好態度
1.態度的性質
2.態度的特點
3.如(ru)何啟發(fa)正(zheng)確(que)態度的方法
小組討論與(yu)練(lian)習
案例分析:心態
游(you)戲與活動:土豆(dou)和(he)吸管的關系
第(di)八天(tian) 2小時
第八篇 領導決(jue)策能力(li)
提供解決(jue)問題(ti)的*備(bei)選方案－決(jue)策制定
1.決策定義、種類、層級(ji)
2.快速決策(ce)模(mo)式
3.快速決策模式(shi)的應用
4.標(biao)準決策模(mo)式
5.決策(ce)的目標(biao)與決策(ce)
6.選擇(ze)決策(ce)方(fang)案的(de)方(fang)法
7.創意與決策(ce)方案(an)
8.不確定(ding)因素下的(de)決策制定(ding)
9.團(tuan)隊決策(ce)制(zhi)定與執行
10.決策風格(ge)與(yu)影響
11.決策制定的陷阱
案例(li)分析: 老板的緊急任務
體(ti)驗游戲: *宇航(hang)員(yuan)的抉擇(ze)
第9-10天 每次2小時
邏輯演示(shi)五(wu)原則(ze)
邏(luo)輯演(yan)示(shi)原(yuan)則一：金(jin)字塔結(jie)構
1.一(yi)維思考與金字塔(ta)結(jie)構(gou)
2. 為什(shen)么選擇金字塔結構
3. 金字塔結構的(de)實戰運用
4. 金字塔中的子結構主要的四個規則
1）歸類
2）概括
3）論證
4）MECE
實戰練習
邏(luo)輯演示原則二：故事主線
1. 序言的重要性
2. PREP和IREP
3. 從上往下(xia)的思考
4. 從下往上(shang)的思考
5. 如何來辨別與運用(yong)
實戰(zhan)練習
邏輯演示(shi)原則三：1個(ge)論點1張幻燈片(pian)
1. 四種可能(neng)的邏(luo)輯順序
1）演繹順(shun)序
2）時間順序(xu)
3）結構(gou)（空間）順序
4）重要性(xing)順序
2. 歸納法與演繹法在表達論點時(shi)的實戰運用
3. 實(shi)戰練習
邏輯演示原則四：KISS
1. 如(ru)何使結構(gou)化(hua)的橫軸(zhou)和(he)縱軸(zhou)更有意義
2. 使(shi)用結構化的格式進行演示(shi)
3. 實戰練(lian)習
邏輯演示原(yuan)則五：注意力(li)的(de)控制
1. 明(ming)確要留意的地(di)方
2. 如何排除妨礙(ai)注意力的行為
MTP卓越管理人員培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/61449.html
已開課時間Have start time
- 朱綱
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管理技巧內訓
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