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情緒管理與調節培訓

課程背景：
我們每天都在面對(dui)著自(zi)己或他人(ren)的情緒(xu)，面對(dui)著各種各樣(yang)的壓力情緒(xu)和(he)(he)壓力對(dui)我們的生活有什么影響，如何調整自(zi)己的情緒(xu)，平衡工作與生活，塑(su)造(zao)良好的心(xin)態，是職場人(ren)需要不斷學(xue)習和(he)(he)修煉的。

在職(zhi)(zhi)場(chang)中沒有人(ren)是(shi)沒有壓(ya)(ya)力(li)的(de)(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)，如何在職(zhi)(zhi)業(ye)生(sheng)(sheng)涯中面對壓(ya)(ya)力(li)和挑戰而不(bu)(bu)斷(duan)進取(qu)，這就(jiu)是(shi)積(ji)極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)心態(tai)(tai)。同(tong)(tong)樣的(de)(de)(de)(de)一件事，你對它的(de)(de)(de)(de)態(tai)(tai)度(du)是(shi)積(ji)極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)還是(shi)消極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)，它所帶來的(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)是(shi)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)管理者，如果(guo)你是(shi)用積(ji)極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)心態(tai)(tai)不(bu)(bu)斷(duan)地去發現問題、解決(jue)問題，企業(ye)才會(hui)(hui)不(bu)(bu)斷(duan)地進步。相反(fan)、只會(hui)(hui)抱怨，只會(hui)(hui)挑刺，也許什么都(dou)不(bu)(bu)會(hui)(hui)改(gai)變(bian)。最好(hao)的(de)(de)(de)(de)辦法(fa)是(shi)用行動來證明，如同(tong)(tong)足球賽場(chang)上，也許你會(hui)(hui)碰到來自于裁判的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)公(gong)正，但(dan)抱怨和申訴都(dou)沒有用，最好(hao)的(de)(de)(de)(de)辦法(fa)就(jiu)是(shi)進攻，把球踢到對方的(de)(de)(de)(de)大(da)門中去。良好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情緒能(neng)力(li)，是(shi)個人(ren)生(sheng)(sheng)產力(li)的(de)(de)(de)(de)基礎，沒有工(gong)作(zuo)情商(shang)，就(jiu)沒有工(gong)作(zuo)績效。我們如何找(zhao)到卓越成就(jiu)與樂(le)(le)(le)在工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)關鍵？我們如何從(cong)自身出發，讓(rang)自己成為(wei)一個樂(le)(le)(le)在職(zhi)(zhi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)情緒調節(jie)高手？提升職(zhi)(zhi)場(chang)情商(shang)，快樂(le)(le)(le)工(gong)作(zuo)，讓(rang)我們共同(tong)(tong)步入學習和改(gai)變(bian)的(de)(de)(de)(de)快樂(le)(le)(le)旅途……

課程目的：
1.認識情緒的本質，更清楚的認識自己；
2.了解情緒特點和情緒釋放的方法
課程時間：1天；6小時/天
授課對象：企業各崗位員工
授課方式：互動(dong)、講(jiang)授、發(fa)問、頭腦風暴、案(an)例(li)分析、工具測(ce)試(shi)、角(jiao)色扮演

課程大綱：
第一講：情緒的三大來源
一、工作中情緒的來源
1.期待；
2.自尊；
3.應該；
案例：《一個糾纏的客戶》；
二、性格類型與情緒來源
1.控制型的人容易產生的情緒；
2.表現型的人容易有的情緒；
3.穩定性容易有的情緒；
4.完美型容易有的情緒；
三、家庭中情緒問題的來源；
1.控制；
2.改變
實(shi)驗(yan)：巴普洛夫的狗

第二講：情緒的四大特性
一、情緒必要性
1.存在的情緒都是有價值的；
2.沒有負面情緒，你的世界會怎么樣？
3.案例：《潘石屹打深航工作人員，你怎么看？》
4.文化：《黃帝內經說情緒對五臟的損》
二、情緒動力性；
1.越擔心什么越來什么；
工具一：覺察下你容易被什么事情激發負面情緒？
2.情緒增加或減弱我們的欲望；
三、情緒的過程性
1.心理咨詢：給情緒留下平復空間；
2.中國智慧：事緩則圓；
3.管理案例：《*的*支管理制度與*殺比例》
4.研討：如何處理有抱怨/投訴的人；
四、情緒的非理性
1.情緒的不可控性；
2.行為的沖動性；
3.損害理性；
4.案例：《安倍晉(jin)三的心(xin)理》；

第三講：情緒釋放的四大方法
一、宣泄法
1.向環境宣泄：
1）旅游；
2）打沙袋；
3）摔東西；
2.生理宣泄；
1）哭；
2）酗酒；
3）運動；
體驗：運動與幸福感的關系；
3.向他人宣泄
1）惹你生氣的人；
2）閨蜜；
3）藍顏知己
工具二：情緒的一致性溝通；
4.升華宣泄：
工具三：心理防御的九種方法
二、認知調節
調整認知的方法；
三、關系調節
1.關系調節的三個一
1）一個好朋友；
2）一個號閨蜜；
3）一個好導師；
2.如何構建良好關系
1）利他；
2）示弱；

第四講：情緒的心態調節方法
一、樂觀的心態
1.樂觀是讓人幸福的*品質；
2.樂觀的三個維度
1）微笑
幸福的微笑和禮貌的微笑差別；
微笑能獲取財富；
2）樂觀
樂觀能提升壽命；
悲觀者的三個問題？
案例：《三國時期三大戰役與主帥命運》；
3）幽默
幽默的四種方法

二、等待的心態
1.為什么現在的員工不愿意等待？
從買房子看現在員工的的焦慮心態；
2.等待與成功
心理學實驗：延遲滿足實驗
3.研討：在職業平穩期如何學會等待？
4.案例：《馬云的團隊》；
5.案(an)例：《鄧(deng)小平的心態》

三、不知足常樂心態
1.知足常樂還是不知足常樂？
2.不知足常樂的公式；
3.工具四：如何做到不知足常樂？
4.案(an)例：《李(li)嘉誠的(de)人生格(ge)言》；

四、感恩的心態
1.感恩的作用；
2.感恩與幸福感；
3.心理學實驗：誰愿意去幫助別人？
4.感恩的三個方法？
5.案例：《雷鋒日記》；
 
講師介紹
彭旭
法學學士、北大心理學碩士、人力資源管理師 
深圳市培訓師聯合會副秘書長、 
深圳市心理咨詢行業協會高級講師； 
清華大學心理學發展研究中心深圳辦公室副主任； 
歷任杭州某咨詢公司(si)銷售經理(li)、人人樂運(yun)營經理(li)；中(zhong)興通訊培訓(xun)經理(li)、員工發展經理(li)、任職資格(ge)項目(mu)經理(li)、方(fang)案(an)規劃(hua)總監(jian)； 

【授課風格】 
專業、幽默，融科學(xue)性與實用(yong)性于(yu)一體，憑借豐富的(de)HR專業經驗以及心理(li)學(xue)理(li)論(lun)修養(yang)，結合(he)專業測評工具以及視(shi)聽(ting)材料(liao)，多(duo)角(jiao)度全方(fang)位闡述(shu)心理(li)學(xue)在(zai)選人用(yong)人方(fang)面(mian)的(de)諸多(duo)應用(yong)，以其幽默機智(zhi)為學(xue)員揭開(kai)心理(li)學(xue)神秘面(mian)紗。

情緒管理與調節培訓