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互聯網時代店長轉型培訓課

課程收益：
1.樹信心。“店長強則業績強，業績強則門店強”是永恒的經營主題——只有業績才能證明你存在的價值
2.變思路。互聯網運用互聯網工具提升進店率、提高返單率、增加轉介紹……掌握新環境下門店業績真正持續提高的五大秘訣
3.建系統。打造獨一無二的“高效例會經營系統”，提供高業績門店“日經營”系統銷售的全面解決方案
4.用工具。獲得店鋪診斷、數據分析、培訓流程、跟蹤表格、考核機制等一系列可落地執行和快速復制的管理工具
課程對象：店長、副店長、加盟(meng)商

課程大綱
第一講：經營型店長的角色定位
1．店長為什么這么累?
2．公司/下屬/喜歡的店長
頭腦風暴：*店長自畫像
3．店長工作誤區
1）沒目標
2）沒重點
3）沒方法
4．經營型店長的8大角色
5．從“超級導購”到經營型店長的四大角色轉換
6．經營型店長心態準備
7．經營型店長存在價值
1）打造團隊戰斗力和凝聚力
2）發現問題并解決問題
落地工具1：店鋪問題診斷與對策分析
落地工具2：《店鋪服務評核表》
落地工具3：《店長每日工作流程》
落地工具4：《每日店鋪檢查(cha)表》

第二講：從管理型店長到經營型店長
1．傳統的雇傭關系的心態
老板：請員工來就是為自己干活的，幫我掙錢的
員工：我為公司干活，公司付我一份報酬，等價交換而已
2．傳統的雇傭關系的矛盾
老板：你多干點,我的提成就會多給點
員工：你的工資多給點,我才有激情幫你多干點
3．傳統的雇傭關系的關注點
老板：關注利潤和庫存
員工：關注工資和銷售額
4．從管理型店長到經營型店長必須實現五大轉換
定位：從被動管理到主動經營
角色：從打工者變成責任者
心態：從為老板干到為自己干
管理：從被動執行到主動發現和解決門店問題
關注點：從銷售額指標轉向成本(ben)控制以及(ji)盈(ying)利能力

第三講：經營型店長管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1、80、90后導購流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、什么是新生代員工心目中的好公司?
4、如何招到優秀員工?
5、店長招聘話術設計
6、用人之道——把合適的人放在合適的位置
7、培育下屬——制定員工培養計劃
8、門店教練四步法
9、員工流失的“1312”怪圈與教練對策
10、店長“3S”留人法
11、店長領導藝術三字訣
1）德
2）法
3）術
12、員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
13、攻破員工自我性——夸獎與批評藝術
14、包容員工差異性，懂得換位思考
15、收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16、員工高效溝通五步法
17、員工激勵——喚醒員工心中的巨人
18、店長授權原則——授權不授責，甩手不甩心
落地工具：店長“四個一”士氣鼓舞計劃
落地工具：《新員工入職培訓跟進表》
落地工(gong)具(ju)：《帶教(jiao)培訓流程》

二、目標管理
1．目標管理SMART原則
2．店長下達目標任務的5W1H原則
3．頭重腳輕月度目標分解法
4．月度目標分解基數計算法
5．確認員工對目標的了解程度，要求承諾
6．對手PK激發員工意愿，跟蹤結果
7．目標管理*
8．追蹤目標達成的會議導航系統
9．目標管理的關鍵環節
落地工具1：《銷售龍虎榜》
落地工具2：《店鋪日志》
落地工(gong)具3：《目標動態跟蹤表》

三、例會系統
1．例會的目的——總結經驗，喚起行動
2．為什么門店例會議而不決，議而不行?
3．例會的分類和時間控制
4．高效例會流程
5．如何提高例會質量
6．通過例會監控和管理銷售目標
落地工具：例會流程
落地(di)工具：《店鋪(pu)例會記錄》

第四講：盈利KPI關鍵指標分析
1．為什么店長總在忙、盲、茫?
2．數字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵
3．門店業績分析導圖
4．影響門店盈利的關鍵指標分析
5．店長管理的一個核心——完成銷售目標，實現盈利目標
6．影響盈利的關鍵指標分析

第五講：互聯網時代的業績提升之道
1．互聯網時代，顧客發生了哪些改變?
2．互聯網時代我們到底在賣什么?
3．實體店如何成為顧客心中的心動女生?
4．互聯網時代如何經營粉絲?
5．如何建立粉絲池塘，實現粉絲倍增?
6．如何利用互聯網工具讓顧客主動為你轉介紹?
7．顧客到店后如何提升顧客的體驗率
8．如何留下轉一圈就走的顧客?
9．互聯網時(shi)代：裝著變態去(qu)殺諸

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