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營銷管理者角色認知培訓

課程背景：
培訓形式：老師講解為主老師講解、學員暴露問題、老師輔導、小組討論解決問題
案例呈現通用案例為主公司本部案例分析
課(ke)程(cheng)設計(ji)前期調研(yan)前期調研(yan)+現場(chang)暴露

培訓焦點：講述方法 、本上培養學員正確的思維方式
本課程設計思路：站在中層管理者的角度賦予團隊管理者應有的使命與定位，情景模擬管理者技能，再挖掘其實際工作中真實遇到的案例，進行小組討論，角色扮演等形式，展開工作坊式學習。力爭：賽場即為戰場。
本課(ke)程從“管(guan)理(li)(li)者角色認知與定位”、“管(guan)理(li)(li)者的管(guan)理(li)(li)技(ji)能提升”“人性管(guan)理(li)(li)術”“公(gong)司(si)實際(ji)案例角色扮演工作坊”四個(ge)模塊(kuai)，結合“團(tuan)隊PK式”教學，設(she)計一場有(you)(you)熱度、有(you)(you)深度、有(you)(you)寬度的管(guan)理(li)(li)競技(ji)類培訓。

歷屆營銷管理者“通病”：
1.作為管理者，我的動機何在？是為了管住下屬？還是在幫助下屬提供平臺？
2.出現任何問題，都是下屬的問題。認為自己做的不錯了，幾乎沒有過反思。
3.“我已經給他說了”而下屬不做，不能怪我吧，然而問題始終沒有人去解決；
4.“這個不是我負責”“這個不歸我管”“不知道”“差不多就可以了”這類在優秀的企業里很難聽到的“踢球思維”而在團隊中持續出現；
5.缺乏責任感，到底這“皮球”是誰的？該有誰來管理？
6.在之前崗位都是尖子、技能好手提拔做管理人員，但很難坐穩管理者位置。甚至于難培養復制出優秀的人才。最后得出結論，現在的“90后”，不像我們當年。。。
7.管理者本身有一定的執行力，但很難傳遞給他人。使團隊原地踏步，停滯不前；
8.不知道怎(zen)么樣進行向(xiang)上溝通(tong)、向(xiang)下溝通(tong)、平行溝通(tong)；

課程收獲：
1.管理者角色認知與定位，從精英到經營的思路轉變；
2.正確理解管理者應樹立的正確的價值觀與使命；
3.正確理解管理者的管理智慧；
4.正確理解管理者不應對員工的情感負責，而應對團隊員工的收入負責；
5.掌握管理者應具備的智慧：自律、狼性、不抱怨、感恩、忠誠；
6.掌握管理者應具備的系統思考能力；
7.掌握管理者的團隊管理能力和指揮授權能力；
8.掌握優秀管理者應具備的管理溝通藝術。
9.掌握培養“從士兵到將軍的十個步驟”
10.掌握因人(ren)而異的管(guan)理技巧。

培訓時長：角色扮演版：3天（18小時），也可兩天兩夜
培訓對象：團隊中、基層管理人員
授課形式：
20%理論體系
20%本公司案例分析
60%以上針(zhen)對于本公司案例，進行情景演繹形(xing)式(shi)（其中角色扮演+小組討(tao)論占(zhan)比30%）

課程大綱：
第一講：管理者角色認知與定位
章節要點：擺正位置，端正管理者應有的態度
一、管理者常見的困惑解析；
二、中層管理者角色定位
三、基層(ceng)（儲備）管(guan)理者角色定位(wei)

四、管理者常見的兩大類姿態；
.積極的管理姿態
.消極(ji)的管理(li)態度

五、優秀管理者素質模型中的狼性
.學習京東年會
.學習蘇寧早會
.分析狼性智慧中對客戶的貪婪、對競爭對手的殘忍、對成交的野性、對行業的暴性。
.總結：我的(de)就(jiu)是我的(de)，你的(de)還(huan)是我的(de)。

六、優秀管理者素質模型中的以結果為導向
1、故事分享：如若萬事俱備，我的價值何在？
2、職場十年之后，有結果意識和沒有結果意識的區別。
3、營銷人員的責任心與責任感
4、視頻學習：人生長跑
.備注：第一章節結束（第一個上午結束，各(ge)學員參與調研，寫出(chu)自己工作(zuo)困惑(huo)）

第二講：管理者的管理技能提升
章節要點：作為管理者，管理技巧提升
1.角色定位與事業（薪水）

2.系統思考能力
.作為管理者應具備的全面系統的思維結構
.系統思考的三個方面
.系統復制的七步法
.獲(huo)得結果的九個思考

3.管理者團隊管理與指揮授權
.團隊成員的五種類型
.優秀團隊的特征
.公司垂直指揮系統的三大原則
.服從原則
.一個上級原則
.逐級原則
.管理者的計劃與命令

4.管理者的溝通藝術
1)管理的原理
.管理溝通的目的與原則
.管理溝通的重要性
.溝通的原理圖與責任
.管理中的溝通術三要素的應用
2)管理中的溝通技巧
.引導藝術
.聆聽技巧
.贊美技巧
.肯定認同技巧
.情商藝術
3)管理溝通在職場中的應用
.向上溝通
.向下溝通
.平行溝通
.互動：核心話術總結
4)猴子管理法
從士兵到將軍十個步驟
做將軍的八個步驟

第三講：情商藝術在人性管理術中的應用
章節要點：在執行規章制度不奏效的情況下所使用的因人而異的管理溝通術
一、性格色彩模型圖
二、性格色彩體系
三、如何識別不同性格的人
四、不同性格的人的優勢或短板
五、不(bu)同性(xing)格的人的管理溝通術(shu)

第四講：實戰案例工作坊
章節(jie)要(yao)點：各團隊(dui)認領(ling)工(gong)作中實際管理案例，現場進行角色扮(ban)演(yan)，老師做指導。

營銷管理者角色認知培訓