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中國企業培訓講師
《*成交》——銷售成交的天龍八步
 
講(jiang)師:曹大(da)嘴 瀏覽次數(shu):2576

課程描述INTRODUCTION

銷售成交技巧培訓班

· 銷售經理

培訓講師:曹大嘴    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

銷售成交技巧培訓班

課時:1天(6小時)
授課學員:全體銷售
課程收益:
1、學習銷售的整個成交流程
2、掌握銷售中的各個環節,提高成交率
課程大綱
序章、團隊建設
互動暖身游戲
分組:
1、選出組長
2、隊名、隊呼、隊歌、團旗
3、團隊風采展示PK
*成交的八個步驟 
第一步、銷售前的準備
第二步、電話邀約
第三步、拜訪客戶
第四步、了解需求
第五步、產品介紹
第六步、處理異議
第七步、臨門一腳
第八步、轉介紹

第一步、銷售前的準備
機會給有準備的人!  ——柳傳志
要為銷售做哪些準備?
一、四個分析
a.市場分析
b.客戶分析
c.對手分析
d.自我分析(包括產品和自身狀況)
SWOT分析法
二、準備你的產品知識
沒有全部掌握產品知識就不允許做客戶!
不要說“大概、可能、應該”
三、準備你的客戶
客戶在哪里?
20/80法則,尋找大客戶
《選對池塘釣大魚》
準備你的優質客戶資料
四、銷售四寶的準備
五、禮儀的準備
為自己的銷售事業做第一份投資!
六、自己的準備
銷(xiao)售前問自己(ji)六(liu)個問題:

第二步、打邀約電話
一、電話前的準備工作
硬件、軟件的準備
二、銷售電話的目的:
——邀約客戶
有效的邀約等于銷售成功了一半!    ——馬修.史維
有效邀約的標準:
三、開場白
與眾不同的開場白
開場白的三要素?
四、如何打電話
打電話的15個步驟
五、約完后做的事
約會成功后做的5件事
電(dian)話邀約現場(chang)練習(xi)

第三步、挖掘需求
有效途徑——有效發  問
 安東尼·羅(luo)賓:“成(cheng)功者(zhe)與(yu)不成(cheng)功者(zhe)最主要的(de)判別是:成(cheng)功者(zhe)善于提出好的(de)問題(ti),而失(shi)敗者(zhe)則反之。"

第四步、拜訪顧客
1、初次拜訪的目的
2、幾種特殊拜訪
“打帶跑”原則
死纏爛打式
攀比式
陌生拜訪的破冰技巧
如何搭訕
如何(he)聊天(共(gong)情技巧)

第五步、產品說明
好的產品說明會讓客戶怦然心動。
如何做產品說明?
FBI銷售說明法
(1)特點(Feature):"因為……"
(2)功能(Adventage):“從而有……?”
(3)證明(Illustrate):舉例說明……
課堂演練:給自己的產品設計一套產品說明話術
產品說明開場白的設計
結尾的設計
會議營銷——效率最高的營銷策略
會銷的流程
PPT的設計注意

第六步、處理客戶異議
嫌貨才是買貨人。
心態:抗拒才是銷售的真正開始
異議=?
太貴了=?
課堂應用
請各位列出實際中客戶的抗拒點以及相對應的解釋。
其他異議的解釋
沒時間=? 不需要=?
我再考慮考慮=?
便宜=?    太貴=?

第七步、成 交
射好臨門一腳。
為何踢不好臨門一腳?
捕捉成交信息:
加快成交腳步
★十五個成交妙招★
一、請求成交法
二、福蘭克林成交法
三、假設成交法
四、講故事成交法
五、轉移式成交法
六、誘之以利成交法
七、選擇式成交
八、預填單成交法
九、短缺策略成交法
短缺策略
越是得不到越想得到——占有欲
十、櫻桃樹成交法
十一、比較成交法
十二、激將成交法
十三、不降反漲法
十四、將軍成交法
十五、分解成交法
十六、門把成交法(咸魚翻身法)
十七、復盤
談判前要沙盤模擬
談判后要復盤總結
復盤的目的:
1、防止未來犯同樣的錯誤
2、制定后續跟進計劃
3、復制成功方法
聯想復盤法
復盤的四個步驟
課(ke)堂互動:給你(ni)的談判做(zuo)一(yi)個復盤

第八步、轉介紹
真正的銷售活動始于成交之后。——喬·吉拉德
如何超越客戶期望
超越客戶期望的真實目的:
請客戶轉介紹!
請記住:物以類聚、人以群分
客戶轉介紹策略流程
如何制作“轉介紹卡片”
課堂練(lian)習:A/B角色扮演轉介紹

銷售成交技巧培訓班


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