《MTP中層管理管理技能提升》
講師：徐浩 瀏覽次數：2590
課(ke)程描述INTRODUCTION
MTP管理才能發展培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
MTP管理才能發展培訓
課程大綱
第一篇 管理(li)角色(se)與原則
第一章(zhang) 管理的角色認(ren)知與組織管理原則
1、管理人員的角(jiao)色認知(zhi)與職責
2、管理者的素(su)質要求和能力要求
3、管理人員的素(su)質、能力、智力、績效結構是什么(me)
4、企業管理人員的責(ze)任與(yu)正向思考(kao)的態度(du)
5、組織(zhi)的五(wu)個層級之(zhi)間的互動要求
6、管理者的個性要求與(yu)EQ
7、案例研討題：從技術走向管理的管理者(zhe)常犯的錯(cuo)誤
8、組織的(de)形(xing)成
9、原則(ze)一 ~ 指揮系統(tong)的(de)協(xie)調性
10、原(yuan)則(ze)二(er) ~ 管理幅度適中(zhong)
11、原則三 ~ 職務的認知
12、原則四(si) ~ 授權的運用
13、原則(ze)五 ~ 責權利對等
第二篇 工作管(guan)理
第二章 計劃與執行(xing)
1、科學管理的精神
2、什么是計劃
3、計劃的種類
4、計劃的特性
5、制定(ding)有(you)效計劃的步驟
6、工作計劃流程(cheng)
7、計劃管(guan)理(li)的過(guo)程
8、制訂計劃的(de)工具
9、計劃的實(shi)施與跟(gen)進
10、案例：部(bu)門工作計劃的制(zhi)訂與管理
第三章 目標管理
1、目標(biao)的重要性(xing)和種類
2、目標管理(li)的(de)作用
3、目標管理的工作流程(cheng)
4、案例：目標管理(li)的問題判斷與分(fen)析(xi)
5、目標設定的五大(da)原則 (SMART)
6、目標(biao)設定的思考方(fang)向
7、案(an)例：目標卡的制作與填寫
8、提高業(ye)績型(xing)和開發能力型(xing)的目標管理(li)
9、目標(biao)的修正時(shi)機
10、目(mu)標管理的基本模式
11、如何確保目(mu)標的執行過程
12、目標跟蹤檢(jian)查(cha)要遵(zun)循的(de)6個原(yuan)則
13、評估目標執行成(cheng)果(guo)的3種方(fang)法(fa)
第三篇 有效的(de)人員管理(li)
第四章 問題解決與改(gai)善
1、什么是問題(ti)
2、【人】的問題的四種發(fa)生類型
3、處理【人】的(de)問題的(de)四步法
4、案例(li)：馬主(zhu)管與呂主(zhu)管處理老田(tian)的(de)問題有何不同
5、問題分析與解決的系統思維法
6、【物】的問(wen)題解決思(si)維方(fang)法－PDCA
7、工作改善的(de)目的(de)
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的(de)四階(jie)段法
10、案例(li)：工作流程(cheng)的(de)改(gai)善
第(di)五章 命令與工(gong)作分配(pei)
1、什么是命令
2、分配工作(zuo)時考(kao)慮的(de)因素(su)
3、分(fen)配工(gong)作時的考(kao)量原(yuan)則
4、命令的原則
5、下達命令(ling)的5種(zhong)口氣
6、如果部屬不執行命令，怎(zen)么(me)辦
7、案例：張(zhang)主管如何給不同個(ge)性和能力的部屬(shu)下命令
第六章 控制與協調
1、控制的本質
2、控制方(fang)法(fa) ~ 工作監督(du)
3、控(kong)制的原(yuan)則
4、五種控(kong)制的方法(fa)
5、企業(ye)常(chang)見(jian)的控制工(gong)具（工(gong)具硬件和軟件工(gong)具）
6、使用(yong)控制工(gong)具的(de)原則
7、控(kong)制(zhi)幅度(du)
8、思考(kao)題：控制(zhi)不(bu)足或控制(zhi)過多(duo)對部屬有何不(bu)好
9、什么是協調
10、協調的(de)（準(zhun)備(bei)、進行、結論）三個(ge)階段
11、協調(diao)準備的9要(yao)點(dian)
12、協調進(jin)行的(de)3要素(su)
13、結論階段的5點(dian)要(yao)求
14、協調的5種方(fang)法
15、案例(li)：陳經理的(de)費(fei)用控制如何協調(diao)各部門(men)
第七章 部屬授權
1、什(shen)么是授(shou)權(quan)
2、授權的層(ceng)次有哪些
3、有(you)效(xiao)授權的6步驟
4、對部屬(shu)授權的(de)原則
5、何種工作可授權
6、授權不足或授權太多各有什么(me)危害(hai)
7、案例：主管授(shou)權之后反(fan)而工作效率降低(di)，為什(shen)么(me)？
8、什么(me)是反授(shou)權
9、研討(tao)題：如何(he)處理(li)部屬的推卸責任或反(fan)授權問(wen)題
第(di)八章 部(bu)屬培育(yu)與(yu)指導
1 1、水漲船(chuan)高
2 2、OJT的影響
3 3、掌握培育的要點
4 4、工作(zuo)指導的(de)步驟(zou)
5 5、OJT運(yun)用的具體方(fang)法
6 6、基于勝(sheng)任素質的能力需求分析與培育
7 7、案例：世界500強企業(ye)勝任素質的能(neng)力需求分析與培育(yu)體系
第九(jiu)章 PAC溝通技(ji)巧(qiao)
1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、常見的12種溝通(tong)障礙及產生的原因
4、溝(gou)通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你(ni)來猜(cai)）
5、回饋(kui)的作(zuo)用
6、什么(me)是【映(ying)(ying)】和【增項(xiang)反映(ying)(ying)】
7、回(hui)饋(kui)時需注意的事項
8、我們如何(he)說(shuo)服(fu)對方(fang)，進而改變(bian)對方(fang)的行為
9、什么是當下自我的狀態
10、人與人之間溝通的(de)P、A、C代表什(shen)么(me)狀態
11、P、A、C溝通心理狀態在日常工作(zuo)，生活中的運用(yong)
12、人(ren)與人(ren)之間P與P的溝通(tong)心(xin)理會發生言語沖突，附案(an)例(li)分(fen)析(xi)
13、人(ren)與人(ren)之間(jian)A與A的溝通心(xin)理，是溝通的最(zui)高境界，附案例(li)分析(xi)
14、用C心(xin)理溝通平息(xi)發(fa)生(sheng)的沖(chong)突，用A心(xin)理溝通能有效控制局面，附案例分析
15、如(ru)何運(yun)用P、A、C高效溝通心理化解人際(ji)的沖(chong)突(tu)，創(chuang)造無障礙(ai)的溝通境界
第十(shi)章 掌握人性的激(ji)勵
1、改善員工行為
2、掌握員工需求(qiu)
3、管理人員(yuan)對(dui)激勵的認知(zhi)測試
4、現代激勵的三個基本(ben)理論
5、馬(ma)斯(si)洛需要(yao)五(wu)層次理(li)論
6、員工激勵(li)技巧十二招
7、視頻案例：經理人的一分鐘激(ji)勵技巧(qiao)
8、視頻(pin)案例：部屬的工(gong)作表現每況愈下，如何激勵(li)
9、什么是負激勵
10、負激(ji)勵對部屬的利弊
11、案例：海爾的激(ji)勵機制
12、激勵的(de)五種力量
13、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第四(si)篇 領(ling)導力發揮
第十一章 權(quan)變式的領導(dao)
1、由管理到領導(dao)
2、心與術(shu)
3、如(ru)何判斷四類員工
4、如何針對四(si)類員工采取不同的領(ling)導風格
練習1：員工的工作準備度判定方法
練習2：領導者的領導行為(wei)分析
5、管理人員(yuan)是否知道自己的領導風格(ge)，部屬是否尊重你(ni)(ni)，擁(yong)護你(ni)(ni)
6、情境領(ling)導模式
視頻(pin)案例(li)1：告(gao)知式(shi)S1
視(shi)頻(pin)案例2：推銷(xiao)式S2
視(shi)頻案例3：參與(yu)式S3
視(shi)頻案(an)例4：授權式S4
7、研(yan)討題：面對(dui)不(bu)同的(de)部屬，你(ni)該(gai)采(cai)取哪種領(ling)導模式最(zui)有效、領(ling)導工具：告知(zhi)、推銷、參與、授權的(de)運(yun)用方法
第(di)十二章 團隊建設與沖(chong)突管理
1、什么是真正的團隊
2、團(tuan)隊(dui)的(de)建立與發(fa)展(zhan)
3、高績效(xiao)團隊的特征
4、什么(me)是管理中的(de)問題
5、團隊(dui)沖突的(de)定義與沖突的(de)產生(sheng)
6、沖(chong)突管(guan)理方法技巧
7、解決問題(ti)的思維模式
8、推動團隊解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)注意事(shi)項
9、案例: 某(mou)企業的(de)沖突管理
10、游戲：踩(cai)紙過陣”（體會團隊目標(biao)，戰略，執行力，共識的形(xing)成）
MTP管理才能發展培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/57784.html
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