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 企業精英力量成長培訓

【課程收益】
1、參加學習者工作心態由“要我做”向“我要做”完美切換。
2、參加學習者開始愿意主動打開思維邊界、責任意識邊界，聚焦團隊目標而主動遷善自我心態。
3、參加學習者放下小我思維，不再停留在本位上等待、抱怨、評判。
4、參加學習者愿意發現身邊基于目標達成的所有可能性資源。
5、參加學習者學會高效溝通，開始以服務“內部客戶”的心態與其他人高效協作。
6、整(zheng)個公司的管理(li)成(cheng)本大幅減低，領(ling)導(dao)者發現內部人際關(guan)系變(bian)得(de)簡單、有(you)序。

【課程特點】
1、不是傳統的招致學員反感的理論講解、說教、理念灌輸。
2、策略性直面問題，娓娓道來與精準回應自然融合，藝術性的手法打開學員心結，引發學員愿意的態度。
3、采用適合成年人學習特點的體驗式學習手段，在或輕松、或“緊張”的氛圍中逐步實現培訓目標。
4、課程融合行為心理學、NLP、教練技術、傳統文化精髓，多維度助力培訓目標的超額完成。
5、課程中家、企打通，引導學員真正找到全力以赴工作的源動力。
6、課中現場個案教練式對話，真正協助學員理清目標、化解困惑，讓學員內在自動生發“我是事件發生*責任者”的信念系統。
7、打開學員的限制性思維，協助學員發現更多的工作局面精進的可能性。
【課程對象】管理人員、部門負責人、網點主任。
【課程時長】2天（6小時/天）

【課程大綱】
 一、大定向板塊
1、學與習是什么
2、能力、態度與關系是什么
3、學了VS學到區別
4、心智模式與人、事、物的關系
5、職業人的九點素質是什么
注：設置關于盲點與可能性的體驗式活動。
二、規則價值板塊
1、服從意識是什么
2、規則與情緒管理
3、規則與工作效率
4、規則與人際關系
5、規則 與質量管(guan)理

三、溝通版塊
1、實踐中，企業*的管理成本是什么
2、真正高效溝通的藝術是什么
3、高效溝通的三大障礙點是什么
4、個人間高效溝通的自我定向與目標清晰
5、團隊高效溝通的四步驟法
6、部門間高效溝通的主動服務心態定位
7、如何有效的貢獻合理化建議
注：設置關于有效溝通的體驗式活動。
四、關系版塊
1、看待工作（人生）中逆境的獨特視角
2、關系的本質是什么
3、人生中迷茫、失望、糾結等負面心態出現的心理學原因
4、如何處理人生金錢、健康、關系三大課題
5、如何高效處理工作環境中與領導、同事、客戶的關系
6、以感恩共贏的心態面對自己的崗位目標。
注：設置關于(yu)關系管理的體驗(yan)式活動。

五、情緒版塊
1、實踐中關系搞僵、搞砸的根本原因是什么
2、工作中本位主義思想的情緒化原因
3、對錯思維個人發展、團隊協作的掣肘
4、如何高效運用情緒做工作溝通、團隊管理
5、管理實踐中如何有效的處理員工間沖突
6、情緒化表達與表達情緒的區別及運用
7、為何工作中你的合理化建議遭受冷落、放棄
注：設置關于情緒管理的體驗式活動。
六、責任版塊
1、工作實踐中鬧情緒的根本原因是什么
2、擔當責任的心智盲區（四象限）
3、工作實踐中關于責任的六大主題研討。
4、如何理清服務與協作的內在關系
5、實踐中為何你擔負責任還會“挨罵”
6、責任與目標的關系
7、職業發展中你脫穎而出的實效途徑
8、七步驟制定你的實效職業規劃
9、責任背景下的客戶服務意識。
注：設(she)置(zhi)關于責任管理(li)的體(ti)驗式活動。

七、 執行文化板塊
1、言必動，令必行的執行文化！
2、我與周圍環境的關系
3、付出與索取的心態基礎
4、被迫與選擇的因果
5、工作中常見的逃避呈現
6、遇到問題的逃避
7、逃避與選擇
八、個案對話版塊
1、現場學員提出工作目標、家庭經營、客戶關系、職業規劃、性格特點等實際困惑。
2、運用教練技術聆聽、發問、區分、回應現場化解學員困惑，理清既定目標與自己心智模式的關系。
3、引發學員看到所有問題的(de)發生“都是我(wo)的(de)角度”、“我(wo)的(de)責任”、“我(wo)少做了什么”，而不是“歸(gui)罪于外”。

企業精英力量成長培訓