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金牌店長特訓公開課

課程目標
幫助店長實現從銷售型店長到管理型店長轉型;
快速提升店長在管人和理事上的經營管理能力;
通過系統實戰落地方法實現店面業績持續增長;
引導店長從戰略高度對門店生意進行規劃管理;
從制度管人到“文化管人”徹底提升團隊執行力
課程背景
零售(shou)店(dian)長(chang)是一個門店(dian)生(sheng)意的(de)靈魂，只有優秀的(de)店(dian)長(chang)才能帶領團隊創(chuang)造出(chu)(chu)出(chu)(chu)色的(de)業績。從店(dian)長(chang)所要(yao)具備的(de)銷(xiao)售(shou)能力、管(guan)理(li)能力和營(ying)銷(xiao)能力三個方(fang)面出(chu)(chu)發(fa)，對零售(shou)連(lian)鎖門店(dian)店(dian)長(chang)進行全面系(xi)統的(de)能力提升，從而讓門店(dian)有了(le)自動自發(fa)的(de)人才復制系(xi)統和銷(xiao)售(shou)管(guan)理(li)體系(xi)，不(bu)但徹底地(di)(di)解(jie)決(jue)了(le)門店(dian)短期經營(ying)困境(jing)問題，更為未來的(de)門店(dian)發(fa)展提出(chu)(chu)了(le)新的(de)營(ying)銷(xiao)理(li)念和落地(di)(di)方(fang)法(fa)。

課程大綱
一、金牌店長內功心法
店長的管理者角色認知
店長的9大崗位職責
店長的10種管理者角色
案例分析：門店業績持續下滑，怎么辦？
金牌店長職業素質修煉
金牌店長如何做好時間管理
金牌店長如何做好情緒管理
案例分享：星巴克店長的八分鐘微創新
二、目標管理落地系統
年度銷售計劃制定與任務分解
門店業績五維度量化分析
目標管理的三大落地工具
沙盤模擬：制定某門店年度經營計劃
目標管理三大落地系統
設定銷售目標：“SMART”原則
監控銷售過程：雙核指標管理
評估銷售結果：績效面談輔導
案例分(fen)析： 浙江(jiang)某(mou)門店的薪酬(chou)考核體(ti)系(xi)

三、運營管理業績倍增
門店業績倍增之進店率提升
異業聯盟合作的四種模式
自媒體微信、抖音內容營銷
電話營銷集客的話術腳本
實戰案例：facebook與漢堡王跨界營銷
門店業績倍增之成交率提升
基于銷量/利潤產品定位
產品組合八個基本原則
四輪驅動精準促銷系統
促銷創新八個關鍵節點
門店體驗營銷五覺刺激
小組討論： 門店小單轉大單技巧
門店業績倍增之轉單率提升
老客戶維護的四種模式
客戶高端服務五大特征
門店創新服務八個方法
實戰(zhan)案例：某(mou)門店(dian)打(da)造會員粉(fen)絲平臺(tai)

四、團隊管理激活個體
三大戰役打造銷售鐵軍
入門訓練：重塑銷售激情狀態
隨崗輔導：一對一教練式輔導
專項訓練：門店銷售動作分解
實戰案例：銷售*的日記
如何成功激勵銷售團隊
激勵銷售團隊的四項基本原則
不花錢激勵團隊的10個方法
實戰案例：打造標桿團隊“鴻雁隊”
五、知己解彼溝通技巧
店長有效地批評與贊美店員
實戰案例：店長如何管理刺頭型員工
店長高效溝通中的傾聽技巧
實戰演練：高效傾聽五種LP反饋技巧
DISC四種類型員工溝通技巧
和平型員工的特點與溝通技巧
活潑型員工的特點與溝通技巧
完美型員工的特點與溝通技巧
力量型員工的特點與溝通技巧
實戰案例(li)：店長(chang)如何激(ji)勵力量型員工

六、打造團隊“執行力”
提升團隊執行力四個原則
要事第一，全神貫注
分解目標，落實行動
積分衡量，一目了然
實時跟進，貫徹始終
六種不同團隊文化的打造
夢想文化
學校文化
軍隊文化
家庭文化
土匪文化
球隊文化
打造團隊文化落地方法
如何開一個“激情四射的早會”
企業文化制度上墻
實戰演練：如何召開一(yi)個激情四(si)射的早會

七、金牌店長落地工具10張表格
落地工具1：《員工績效面談記錄表》
落地工具2：《店面業績五維度分析表》
落地工具3：《店面業績分析魚骨圖》
落地工具4：《門店銷售任務分解表》
落地工具5：《門店產品角色分析表》
落地工具6：《門店產品銷售清單》
落地工具7：《顧客滿意度調查表》
落地工具8：《門店促銷海報九大內容》
落地工具9：《門店導購工資考核表》
落地工具10：《門店早會標準化流程執行表》
八、金牌店長情境演練PK
金牌店長管理實戰情境演練
員工利用下班時間做微商微信刷屏，怎么辦？
老導購員搶單造成其他導購員抱怨，怎么辦？
導購為了拿單無底線低價不擇手段，怎么辦？
大活動馬上開始，員工說家中有突發急事請假，怎么辦？
工作(zuo)期間員工懶散(san)、*、拖(tuo)沓，傳播負(fu)能(neng)量，怎(zen)么辦？

講師介紹
資歷背景
*格理集團專家團成員
上海華閱咨詢高級咨詢顧問
上海圓石金融研究院產業研究員
門店體驗營銷運營管理研究專家
紅星美凱龍魯班家居學院特聘教練
中華講師網、網易云課堂“中國百強講師”
《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網專欄作家
《會幫人的導購才賺錢》圖書作者
授課風格
輕松幽默的語言加上實戰干貨分享，不做活動不打雞血不喊口號，讓學員上午聽完下午就能用。情境式教學現場互動，寓教于樂學員學得開心，課程內容實戰走心。
學員評價“李老師的課程最接地氣，實用”。
學員評價“李老師的課程系統性比較強，不像很多課程東拼西湊大雜燴”。
學員評價“自從聽了李老師的課，他現在是我們的男神”。
授課經驗
圣元奶(nai)粉、紐貝(bei)滋奶(nai)粉、中國移動、方(fang)太電器、美的集(ji)(ji)團、TATA木(mu)門、馬(ma)可波羅瓷(ci)磚、TOTO衛浴、圣象(xiang)地板、德高防水(shui)、明堂紅(hong)木(mu)、中信紅(hong)木(mu)、亞振家(jia)具(ju)、全友家(jia)私(si)、惠人原汁機、象(xiang)印、鄧祿普輪胎(tai)、弗列加(jia)濾清器、瑪堡(bao)壁紙、柔然壁紙、商源集(ji)(ji)團、周(zhou)大福珠寶、金伯利鉆石……

金牌店長特訓公開課