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新員工職業素質全面提升培訓

課程大綱
第一講： 角色轉換與社會化進程
1、從校園走向社會的角色轉換認知
2、如何盡快融入你的組織

第二講： 職業態度與職業精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、四種人CAI 坐標的啟示— 就業競爭引發的思考
3、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
4、體驗互動：寫下你留給世界最后的聲音
5、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業人
6、敬業精神的實質和內涵
7、樹立以價值為導向的職業觀
8、職業道德與職業規范 -- 作為一個職業人應恪守的基本行為規范
a)良好的個人品質是成為合格職業人的基本條件
b)忠于公司利益
c)嚴格恪守職業操守
9、企業最看重的員工10大優秀職業行為
a)勇于承擔責任
b)以結果為導向的共贏思維習慣
c)自動自發
d)明確的個人發展目標
10、職場新人所需具備的六“心”
11、案(an)例(li)：抱(bao)怨中(zhong)悵(chang)然失去機會的小(xiao)顧、北京外(wai)交學院副院長(chang)任小(xiao)萍女(nv)士的職業(ye)發展(zhan)歷(li)程

第三講 職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著,人際關系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的4種心理模式及3種角色
4、有效溝通的4大動力主題：
.支持性態度和多贏模式
.個體差異
.人格尊嚴 & 尊重
.共情/同理與包容
5、溝通中的“四會”與“一心”
6、溝通語言的選擇
.不同的場合
.不同的溝通對象
.不同的溝通內容
.有效的提問和反饋方式
7、有效溝通中非語言信息觀察技術
.身體語言的觀察
.面部表情的觀察
.聲音的辨識
8、有效溝通中的傾聽
.體驗互動：你說我來聽
.傾聽的5個層次
.有效傾聽的行為特征
9、讓你的身體語言幫你忙
.學會用身體語言
.如何在溝通中動起來
11、上下屬和同級溝通藝術
12、克服溝通中的不(bu)良心理效應(ying)

第四講 團隊精神塑造
1、辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、了解團隊內涵（定義、構成要素等）
3、思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、優秀團隊成員的共同特性解析
5、體驗互動（1）：組建愛心家園 – 塑造團隊凝聚力
6、體驗互動（2）：支援前線 -- 考驗團隊配合的默契度
7、體驗互動（3）：排雷隊(dui)的(de)啟示 – 打造卓越(yue)的(de)共(gong)贏(ying)團隊(dui)

第五講 突破
1、半杯水/夕陽無限好：相同的境遇，別樣的心態，不同的結果
2、Seattle’s Pike Place Market 瑪麗?簡的啟示
3、跳蚤、青蛙與老鷹-- 人生的三種狀態比較
4、如何生成你的腦腓加工廠
5、改變是每個人的事 -- 天助(zhu)自助(zhu)者

新員工職業素質全面提升培訓