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公共危機預防課程培訓
課程大綱：
第一講、公共危機：基層領導干部不能回避的問題
一、危機與危機管理
(一)危機的概念
(二)危機管理
(三)公共危機管理
(四)危機的特點
(五)公共危機的分類、分級與分期
二、SARS危機——我國公共危機管理體系建設的轉折點
(一)我國公共危機概況
(二)轉型期我國公共危機的特點
(三)轉型期我國公共危機頻發的原因
三、我國公共危機管理體系的核心：一案三制
(一)一案：應急預案
(二)三制：體制、機制和法制
四、我國突發公共事件管理原則
(一)以人為本,減少危害
(二)居安思危,預防為主
(三)統一領導,分級負責
(四)依法規范,加強管理
(五)快速反應,協同應對
(六)依靠科技,提高素質
分析：危機預防培訓案例！
解析：危機預防內訓案例!
案(an)例：危機預防(fang)課程(cheng)案(an)例分析！

第二講、危機管理：基層領導干部*的“本領恐慌”
一、基層領導干部危機管理中的角色、地位和作用
(一)基層領導干部在危機管理中的角色
(二)基層領導干部在危機管理中的地位
(三)基層領導干部在危機管理中的作用
二、基層領導干部危機管理應有的素質、能力和作為
(一)應有的素質
(二)必備的能力
(三)應有的作為
三、基層領導干部危機管理常見的心理誤區
(一)鴕鳥心理
(二)麻痹心理
(三)僥幸心理
(四)恐懼心理
(五)自大心理
(六)觀望心理
四、基層領導干部克服危機管理“本領恐慌”的途徑
(一)培養危機意識,樹立公共危機管理觀念
(二)加強理論學習,提高危機識別決策能力
(三)強化實踐錘煉,塑造敢于擔當的心理素質
(四)善于反思總結,吸取專家和團隊的智慧
五、追求卓越,向哈佛危機管理要智慧
(一)哈佛危機管理
(二)哈佛企業危機管理原則
(三)哈佛案例解讀
互動：危機預防培訓案例評估
分享：某集團危機預防培訓案例
分享：哈佛(fo)經典危(wei)機預(yu)防案(an)例分析示(shi)范(fan)

第三講、危機處置：基層領導干部必須掌握的幾套“組合拳”
一、掌握公共危機決策的特征、原則與步驟
(一)危機決策的概念
(二)危機決策的特征
(三)危機決策的基本原則
(四)危機決策的基本步驟
二、把握公共危機的生命周期
(一)前兆階段
(二)緊急階段
(三)相持階段
(四)解決階段
三、掌握危機處理的方法與藝術
(一)當機立斷,控制事態
(二)找準癥結,對癥下藥
(三)打破常規,靈活應對
(四)危中找機,化危為機
(五)協同管理,公私合營
四、基層常見公共危機管理策略
(一)群體事件應急處置
(二)自然災害事故應急處置：以2
6年建甌市“6·6”洪災為例
(三)公共衛生事件應急處置：以建甌市手足口病事件為例
分享：企業危機預防培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的危機預防培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好危機預防？
結語、危機預防層的責任
公共危機預防課程培訓