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團隊領導能力提升培訓

課程大綱 
第一講 領導能力 
關于領導的基本問題 
【故事】狼和羊的寓言 
1.領導與管理的關系和區別 
2.新經濟時代領導能力的變革 
3.新舊領導者的差異 
【案例】從NBA中看領導 
4.領導者的權力與非權力影響 
【案例】邱吉爾的領導力 
幾種有影響的領導理論 
1.三種極端理論 
【故事】風和太陽 
2.費德勒領導模型 
3.情境領導理論 
領導魅力的修煉 
【案例】老頑童理查德?布蘭森 
1.人格魅力 
2.思想的魅力 
3.夢想的魅力 
4.厚重的責任感 
5.高尚的品質 
6.理性與激情  
7.冒險精神 
8.做一個平民領袖 
9.幽默的力量 
10.領導要會講故事 
【案例】魅力型領導的典范——林肯 
摩托羅拉的“4e’s+1E”領導力模型 
1、眼力（Envision） 
2、魅力（Energize） 
3、魄力（Edge） 
4、能力（Execute） 
5、約束力（Ethics） 
【現在(zai)行(xing)動】領導能力自我訓(xun)練要點 

第二講 決策能力 
經理人的戰略思維 
1.企業戰略的特征 
2.企業戰略管理的內容 
3.戰略管理的原則導向 
【案例】*船王的戰略抉擇 
幾個有效的戰略決策分析模型 
1.SWOT戰略分析模型 
2.波特的五力模型 
3.麥肯錫7S模型 
【案例】西南航空的戰略選擇 
有效決策的10個關鍵環節 
1.對問題進行定義 
【案例】關上你的窗簾  
2.明確問題的限定條件 
3.判斷哪些是“正確”決策  
4.搜集有意義的資訊 
5.在制定決策時將實施行動考慮在內 
【故事】老鼠如何給貓掛上鈴鐺  
6.考慮各種可能的解決方案 
7.仔細評量篩選出的選擇方案 
8.決定*的方案 
9.擬定行動計劃，確實執行 
10.執行中不忘檢討成效 
科學決策的方法——德爾菲法 
1.德爾菲法的基本特征 
2.德爾菲法的具體實施步驟 
3.運用德爾菲法應注意的問題 
走出決策中的六大陷阱 
1.“沉錨”陷阱 
2.“有利證據”陷阱 
3.“框架”陷阱 
4.“霍布森選擇”的陷阱 
5.“布里丹選擇”的陷阱 
6.“群體思維”的陷阱 
【測試】你是決策高手嗎 
【現在行動】決策能(neng)力自我(wo)訓練要點 

第三講 績效管理能力 
團隊目標管理概述 
1.目標管理的意義 
2.目標管理的基本原則 
3.目標管理實質上就是人本管理 
4.制定目標的七個步驟 
5.目標管理的實施 
【案例】諾基亞的個人目標管理  
績效管理及其基本步驟 
1.第一步：績效計劃——設定績效目標的溝通 
2.第二步：績效輔導——業績輔導的溝通 
3.第三步：績效考核與反饋——業績評價的溝通 
經理人在績效管理過程中的角色轉變 
1.合作伙伴 
2.輔導員 
3.記錄員 
4.公證員 
【案例】摩托羅拉的績效管理 
平衡計分卡——戰略目標管理的有效工具 
1.什么是平衡計分卡？ 
2.平衡計分卡的作用 
4.平衡計分卡所包含的要素 
5.平衡計分卡的指標體系設計 
6.實施平衡計分卡的基本步驟 
績效管理的標桿——海爾OEC管理法 
1.OEC的基本框架 
2.目標系統 
3.日清控制系統 
4.有效激勵機制 
5.OEC的形式與內容 
6.OEC的運行程序 
【現(xian)在行(xing)動(dong)】績效(xiao)管理自我訓練要(yao)點 

第四講 激勵管理能力 
激勵的概念、特點及其功能 
1.激勵的概念 
【案例】羅森塔爾期望效應——引爆下屬工作成就 
2．激勵的功能 
【案例】一封遺漏的信件 
激勵的類型、過程和機制 
1.激勵類型 
2.激勵的過程 
【案例】霍桑試驗 
3.激勵機制 
幾個有影響的激勵理論 
1.馬斯洛的需求層次理論 
2.雙因素理論 
3.期望理論 
【案例】夏威夷之旅 
有效激勵的基本原則 
1.原則之一：激勵要因人而異  
2.原則之二：獎懲適度  
3.原則之三：激勵的公平性  
4.原則之四：獎勵正確的事情  
5.原則之五：及時激勵 
【案例】“金香蕉獎”的啟示 
經理人的激勵菜譜——低成本點燃員工激情 
1.不斷認可 
【案例】不懂激勵的主管 
2.真誠贊美 
【案例】：“員工肯定計劃” 
3.榮譽和頭銜  
4.職業發展 
5.良好的工作環境 
6.給予一對一的指導 
【案例】韋爾奇的便條 
7.領導角色和授權 
8.團隊集會 
9.特殊著裝日 
10.休假 
11.主題競賽 
12.榜樣 
【案例】麥當勞的全明星大賽  
13.目標與愿景  
14.參與決策及歸屬感 
15.人文關懷  
16.傳遞激情 
17.零成本或低成本激勵下屬的N個菜單 
【案例】巴頓將軍的團隊激勵管理 
【現在(zai)行動】員工(gong)激勵(li)能力自我訓(xun)練要點 

第五講 教練能力 
為什么要教練培養下屬 
1.下屬的成長需要教練和培養 
2.教練培養下屬能夠提高績效 
3.教練可以避免“強將手下盡弱兵”的困局 
4.教練下屬是經理人職業升遷的基礎 
5.教練下屬有利于留住人才 
6.教練下屬有利于提升整個團隊的能力 
【案例】哈利的一幅畫 
教練技術與領導 
1.教練與領導風格 
2.成功的教練應具備的素質 
3.成功的教練應掌握的技能 
教練技能——OJT教練法 
1.OJT是培養下屬的根本方法 
2.不同類型員工OJT的要點 
3.不同能力的員工OJT的要點 
4.日常教練的五個重點 
6.你是一個稱職的教練嗎？ 
現代教練技術介紹 
1.現代教練技術——企業培訓的新模式 
2.現代教練技術的特點 
4.現代教練的目的、能力和作用 
5.現代教練的四大步驟 
6.現代教練的關鍵技巧 
【案例】HP“教練四項基本原則”——觸動員工追求高績效 
讓企業培訓卓有成效 
1.目前企業員工培訓存在的問題 
【案例】小漢堡里的大學問 
2.建立有效培訓體系的基本原則 
3.有效的培訓體系的實施要點 
【案例】海爾的企業培訓 
【現在(zai)行動】教練能力自我訓練要(yao)點(dian) 

第六講 授權能力 
授權的意義、原則和流程 
1.授權的意義 
2.授權的原則 
【案例】領導者應該適當“懶惰”才好 
3.授權的流程 
授權準備 
1.工作分析 
2.授權的類型 
3.該授多少權？ 
4.選擇受權人 
【故事】不要授權給猴子 
授權溝通 
1.明確授權任務和要達到的目的 
2.明確授受雙方的權責關系 
3.明確授權資源分配方式 
4.授權溝通時注意傳授工作訣竅 
5.宣布授權的技巧 
授權后的跟蹤與評估 
【案例】施振榮的尷尬和無奈 
1.控制下屬的技巧 
2.授權評估 
3.獎懲分明 
4.授權的最高境界就是不授權或減少授權 
【案例】南航的新理念 
你有授權的障礙嗎？ 
1.“權力都沒有了，還要我干什么？” 
【案例】馬華的擔心 
2.“與其教下屬做浪費時間又做不好，還不如我做了!” 
【案例】王林的郁悶 
3.“我怕他們不能理解我的意圖，或者拿著權力做錯事！” 
4.“在他們各方面能力還沒完全達到時，我總有點不放心。” 
【案例】劉方的教訓 
5.喜歡與部下爭功 
評估自己的授權表現 
1.總結和評估自己對待工作的態度 
2.考察自己對待下屬的態度 
【案例】輕松快樂的王經理 
【現在行動】授(shou)權(quan)能力自我訓(xun)練要點 

第七講 團隊學習創新能力 
組織和團隊學習的背景 
1.經濟全球化導致競爭方式的大變化 
【案例】奶酪墻上的話 
2.共同合作帶來相互學習 
3.變化和不確定性是企業面臨的*難題 
學習型組織理念介紹 
1.團隊成員擁有一個共同的愿景和目標 
2.團隊由多個具有創造性的個體組成 
3.不斷學習，善于學習 
4.“基層為主”的扁平式結構 
5.自主管理 
【案例】上海寶鋼的“八個自主”活動 
6.組織的邊界將被重新界定 
7.領導者角色的轉變 
打造學習型團隊的* 
1.自我超越——實現心靈的熱望 
【故事】湯勺的形狀 
2.改善心智模式——用新的眼光看世界 
【案例】IBM的心智模式 
3.建立共同愿景——打造生命共同體 
4.加強團隊學習——激發群體智慧 
【案例】松下的學習管理 
5.進行系統思考——見樹木又見森林 
【案例】微軟如何創建學習型組織 
團隊創新管理的七個方法 
【案例】海爾的創新型團隊 
1.忽略專家、權威和過去成功的經驗 
【故事】不拉馬的士兵 
2.引進一些標奇立異的人 
【案例】創意典范3M 
3.解散并重組團隊 
4.和顧客一起創造 
5.辦公環境激發創新思維 
6.塑造善于創新的團隊文化 
【案例】惠普的車庫法則 
7.讓創意自由流動 
【案例】迪斯尼之夢 
激發團隊創新的有效工具——頭腦風暴法 
【案例】直升飛機扇雪 
1.頭腦風暴法的要旨 
2.頭腦風暴法的具體操作程序 
3.“頭腦風暴法”的核心游戲規則 
【現(xian)在行動】團(tuan)隊學習創新(xin)管理能力自我(wo)訓(xun)練(lian)要點 

第八講 員工管理能力 
【案例】唐僧應該如何管理他的員工 
了解你的下屬 
1.員工素質冰山模型 
2.了解下屬的需要 
【案例】摩托羅拉的“員工尊重計劃” 
3.了解下屬的工作狀態 
員工管理的七個方法 
1.先人后事，找正確的人做正確的事 
【案例】招聘合適的員工 
2.善用人長，發揮優勢 
【案例】林肯與格蘭特 
3.善用人短，貴在組合 
【案例】松下用人的“60分原則” 
5.分類管理，區別對待 
6.善待“羅文” 
7.“熱爐”法則——靠制度進行管理 
【案例】GE的“20%、70%、10%”用人理論 
用心管理，培育忠誠 
1.關注員工成長 
【案例】薪高卻要逃離 
2.讓員工在快樂中工作 
3.用感動和驚喜創造員工忠誠 
【案例】維京老板買島送員工 
【故事】貝殼與沙子 
韋爾奇關于員工管理的六項原則 
1.堅持不懈地提升自己的團隊 
2.讓員工們抱有夢想，并且擁抱它、實踐它 
3.傳遞積極的活力和樂觀精神 
4.以坦誠精神建立別人對自己的信賴感 
5.勇于承擔風險、勤奮學習，成為表率 
6.歡慶 
【現(xian)在行動】員工管(guan)理(li)能力自我(wo)訓練要點 

第九講 團隊管理能力 
【故事】螞蟻軍團的威力 
關于團隊的基本問題 
1.團隊的構成要素 
2.高效團隊的七個特征 
團隊發展的五個階段及管理方法 
1、團隊發展的第一階段——組建期 
【案例】認識你真高興 
2.團隊發展的第二階段——動蕩期  
3.團隊發展的第三階段——穩定期  
4.團隊發展的第四階段——高產期 
【故事】蜜蜂的團隊理論 
5.團隊發展的第五階段——休整期 
團隊中的角色差異 
1.團隊成員各角色特征與優缺點分析 
【案例】唐僧團隊的角色分析 
2.角色差異產生優美的團隊 
團隊的目標管理與文化塑造 
1.懇談摸底 
2.初步整理 
3.討論確定目標表述和行動計劃 
4.對目標進行階段性分解 
5.建立目標責任 
【故事】三只老鼠一同去偷油 
6.提煉塑造團隊核心價值觀 
【案例】星巴克平等快樂的團隊文化 
【測試】團隊角色自我知覺問卷 
【現(xian)在行動】團隊管理能力自(zi)我訓練要(yao)點

團隊領導能力提升培訓