課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
學習員工管理技巧培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習員工管理技巧培訓
課程大綱:
第一單元:80-90后的優缺點及其成因解析
1、80-90后這個群體到底有多大?
2、練習:描述80-90后員工,請說出他們的優點和缺點
3、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同?
4、80-90后的成長面臨四個重要環境(家庭、學校、社會、職場)
5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了80-90后哪些優點和缺點?
6、80-90后的特點給我們帶來的挑戰是什么?
7、為什么80-90后的員工不好管理?
8、他們追求的是什么?
9、我們是否可(ke)以(yi)有效地激勵80-90后員工?
第二單元: 80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優缺點和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征,而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。80-90后現象既是社會問題,也是管理問題。
1、80-90后的五個危機
2、80-90后的職業生涯規劃解析
3、關于態度的3個成份分析(認知成份、情感成份、行為傾向成份)
4、影響80-90后的態度改變的內外部因素是什么
5、80-90后的工作壓力與情緒產生的原因分析
6、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
7、80-90后的工作滿意度體現在哪些地方
第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、溝通的的特征及過程模式
2、80-90后溝通常見的溝通障礙及產生的原因
3、游戲:溝通循環原理
4、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
5、80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1:正面的回饋的好處
視頻2:負面的回饋的缺失
6、沖突的分類:價值沖突、過程沖突、結果沖突
7、沖突為何是當下自我狀態下的一種心智反映
8、溝通的P、A、C代表什么狀態
9、P、A、C溝通心理狀態在日常工作,生活中的運用
10、案例(li):如何巧妙應對80-90后的怒斥
第四單元:如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來的,同樣80-90后員工也可以激勵,關鍵是要找到激勵的方法。
1、對80-90后人性的理解
2、80-90后的四個激勵系統(責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統)
3、激勵的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵認知測試
5、激勵的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論:如何根據不同員工的需求,采取適當的激勵方法?
7、物質激勵與精神激勵
8、視頻案例:80-90后的一分鐘激勵技巧
9、什么是負激勵
10、負激勵對80-90后的利弊
11、一(yi)般管理者(zhe)常犯的5種錯誤激勵
第五單元:如何輔導與留住80-90后
80-90后員工的個性和能力差異很大,各不相同,如何輔導他們成長,如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。
技巧一:幫助80-90后學會如何做好雇員
技巧二:輔導80-90后員工
技巧三(san):留(liu)住(zhu)80-90后員工(gong)
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