MTP-中層管理干部管理技能提升
講師：任(ren)正 瀏覽次數：2571
課程描述INTRODUCTION
中層管(guan)理(li)干部管(guan)理(li)技能提(ti)升培訓
培訓講師：任正
課程價格：￥元/人
培訓天數：3天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
中層管理干部管理技能提升培訓
【課程大(da)綱】
第一章：良好的人際關系
一、溝通(tong)的(de)定義及理論
二、“心無(wu)旁鶩”
三(san)、個性描(miao)述(shu)與(yu)行為(wei)描(miao)述(shu)
四、“白金定(ding)律(lv)”
案例分析(xi)：請客(ke)吃(chi)飯
溝通的黃金定(ding)律
溝通的(de)白(bai)金定律
五、行為類型與測試
行(xing)為類型(xing)
控制(zhi)型及其(qi)特點(dian)
促進型(xing)及其特點(dian)
分析(xi)型及其特點
支持型及其特(te)點
行為類(lei)型測試
六、如(ru)何與不同類型的人(ren)打(da)交(jiao)道
活動(dong)：邀請函
如(ru)何(he)與(yu)不同類型的人打交道(dao)
第(di)二章：分析工作差異模式
一、分析工作差異模式
教練的(de)起源
問題導入：問題員工的(de)表現
案(an)例分(fen)析：初探表現(xian)差異(yi)原(yuan)因(yin)分(fen)
析工作差異模式
差異是否(fou)是影響業績的重要(yao)因素
差異是否因溝通不(bu)清(qing)
差異是否因能力不足
差異是否因(yin)意愿不夠(gou)-激勵天平
差異是(shi)否(fou)是(shi)資料(liao)不足(zu)
二、小組(zu)(zu)演(yan)練(lian)：利(li)用(yong)真實(shi)問(wen)題(ti)，小組(zu)(zu)內(nei)（兩人(ren)一組(zu)(zu)）練(lian)習工具(ju)的應用(yong)
三(san)、小組呈現(xian)：呈現(xian)案(an)例(li)及原因
第三章(zhang)：教練(lian)與輔導
一(yi)、體驗(yan)式教練(lian)活(huo)動
投球(qiu)
四種教練(lian)行為(wei)
無回(hui)饋型
負面加(jia)饋型
正(zheng)面無關聯型
建設性回(hui)饋(kui)
四種教練行為(wei)的(de)影響(xiang)
二、教練的定(ding)義
定(ding)義
一個驚人的(de)發現
尋求建議(yi)的人
三(san)、你心(xin)目(mu)中的(de)教(jiao)練
對自的(de)發展(zhan)影響(xiang)重大的(de)人(ren)
他對你(ni)的影(ying)響是(shi)什么
四、活動-教練模型
小(xiao)組以繪畫(hua)的方式(shi)畫(hua)出理(li)想教(jiao)練(lian)的模型
五、成功教(jiao)練(lian)的基礎
信任并尊重
激勵士氣
相信(xin)被教練者的潛能(neng)
指導并支持(chi)行為的改變
六(liu)、教練的職責提供支持，以增強他人已有的技(ji)能，資源和(he)創造力
促進*與(yu)責任擔當
協助他人確立并實現超越他自身能力的目標
七、教練與回饋程(cheng)序五步驟
觀察
給予和接收反饋(kui)
示(shi)范(fan)正確方(fang)法
同意所做的改變
追蹤
八、輔導的定(ding)義
九(jiu)、輔導適(shi)應于。。。
嚴重(zhong)違規
重(zhong)復的問題
沖突和阻礙
防(fang)范措施
十、輔導的實質
十一(yi)、活動：區別教練與輔導
十二、輔導六步(bu)驟(zou)與演練
陳(chen)述目的
描述問題
個(ge)性描述
行為(wei)描述
聆聽
假(jia)設(she)其無(wu)辜
就(jiu)問題達(da)成共(gong)識
讓員工參與制(zhi)定(ding)解決問(wen)題的辦法
由員工(gong)進行總結
十三(san)、演練輔(fu)導技巧
演(yan)練陳(chen)述(shu)目的與描述(shu)問(wen)題
第四章：激(ji)勵與授權
一、管(guan)理者的困(kun)
二(er)、為(wei)什么(me)需要(yao)激勵
三(san)、激(ji)勵中常見的(de)誤區
四、激勵理論
確定需求
馬斯洛(luo)需求層(ceng)次
雙因素理論
五、高效激(ji)勵的(de)方法
六、什么是授(shou)(shou)權(quan)及授(shou)(shou)權(quan)的兩(liang)大(da)因(yin)素
授權的核心
授權的兩大因素
授權與(yu)委派
七、活動：體驗(yan)授權
八、授權的好處
九、活動：體驗授權
十、選擇可以(yi)授權的人-主動(dong)性五(wu)層次
第1級：等待被告知
第2級(ji)：詢問要做些什么
第3級(ji)：建議行動
第(di)4級(ji)：采取行動，立即匯報(bao)
第5級：采(cai)取(qu)行動，定期匯報
十一、妨礙(ai)授權的障礙(ai)
第(di)五章：領導風(feng)格與情境領導
一、領導者應具備(bei)條件(jian)
以身(shen)作則
建立愿景(jing)
挑(tiao)戰現(xian)狀
使眾人行
激勵人心
二(er)、管理方格
貧窮型管理
鄉村俱樂部型管理
中庸之道型管理
任(ren)務型管理
團隊型(xing)管(guan)理(li)
三、領導風格及與(yu)管理方(fang)格的對應
四、情境領導(dao)
情境領(ling)導的(de)三項技能
四(si)個發展階段
指導(dao)行(xing)為與支持行(xing)為
四(si)種領(ling)導方式
領(ling)導方式與發展階段配合
領導者的(de)三種選擇(ze)
員工的(de)反映
角(jiao)色(se)扮演練習
第六章(zhang)：沖突(tu)管(guan)理(li)
一、什么是(shi)沖(chong)突
二、沖突的起源
目標
資(zi)源
角色
價(jia)值觀(guan)
溝(gou)通
三、沖突(tu)的好處
四、沖突管理的方式
競爭(zheng)型
回(hui)避(bi)型(xing)
隨和(he)型
合作(zuo)型
折(zhe)衷型
五、決定(ding)沖突管理方式的因(yin)素
期望的(de)結果你
期望(wang)和這個人的關系(xi)
解決這(zhe)個沖突可用的(de)時間
沖突的重要性
他(ta)人的*方式(shi)
六、沖突管理的(de)領導能力
積極主動(dong)
以(yi)終為始
要事(shi)第一
雙贏(ying)思想
知(zhi)己知(zhi)彼(bi)
綜合統效(xiao)
不斷更新
七、課(ke)后行動計劃
中(zhong)層管(guan)理干部管(guan)理技能提升(sheng)培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53103.html
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