国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
新形勢下的物業品質管控與物業8大創新盈利模式轉變及創新策略
 
講師:葉國基(ji) 瀏覽次數:2598

課(ke)程描述INTRODUCTION

物業創新盈利模式培訓

· 中層領導

培訓講師:葉國(guo)基    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

物業創新盈利模式培訓

課程背景:
 現今,客戶關注的產品價值焦點由硬件配置向軟性服務轉移,關注的服務觸點已從物業的功能性保障,進一步延展至對尊貴、貼心的情感追求。本次課程首次透過對標桿物業創造性解決思路和方法為借鑒,從業主期望和物業管理服務的特征,通過專業化和規范化的角度、人性化和個性化的服務手段,打造業主滿意加驚喜的物業服務體系,提升業主滿意度,并建立業主對物業服務品牌的高度忠誠感!
 
本課程(cheng)將從品(pin)牌(pai)學的(de)(de)角度,利用(yong)品(pin)牌(pai)建(jian)(jian)設的(de)(de)步(bu)驟打造優(you)(you)質(zhi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)服務(wu)(wu)體系(xi),打造業(ye)主滿意的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)服務(wu)(wu)產品(pin)。物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理企(qi)業(ye)只有創立*,逐(zhu)步(bu)形(xing)成(cheng)(cheng)品(pin)牌(pai)化企(qi)業(ye),促使物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理企(qi)業(ye)走品(pin)牌(pai)化發展(zhan)道路,運用(yong)品(pin)牌(pai)優(you)(you)勢擴(kuo)大經營服務(wu)(wu)范圍,形(xing)成(cheng)(cheng)規模效(xiao)應,才能充分(fen)利用(yong)人力(li)、物(wu)(wu)(wu)力(li)資源(yuan),降低成(cheng)(cheng)本,使企(qi)業(ye)獲得(de)可觀(guan)的(de)(de)效(xiao)益,為其生存提(ti)高保障。此次(ci)課程(cheng)會(hui)更偏(pian)重于實(shi)踐操作(zuo)的(de)(de)介(jie)紹與分(fen)享,涵蓋萬科、中海、金地、龍(long)湖等知名(ming)物(wu)(wu)(wu)業(ye)品(pin)牌(pai)企(qi)業(ye)的(de)(de)成(cheng)(cheng)功運作(zuo)經驗分(fen)析和優(you)(you)質(zhi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)服務(wu)(wu)體系(xi)建(jian)(jian)設過程(cheng)。

課程收益:
1、揭開標桿物業管理模式的神秘面紗,吸取其教訓,收獲其成熟經驗;
 2、促進地產、物業企業在品牌塑造、建設上的共識,并能夠找到具體改善實施方法;
3、強化整個(ge)企(qi)業(ye)對“服務、客(ke)戶”在(zai)品(pin)牌建設中地位作用(yong)的認識,利于(yu)正(zheng)向企(qi)業(ye)文化的打造。

參會對象: 
1、物業公司總經理、副總經理、物業經理、物業客服主管、品質管理等物業中高層管理人員;
2、各房地產企業分管物業領導、客戶關系管理經理、客戶服務部門主管;
3、物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理行業(ye)(ye)研究人員、物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理顧(gu)問機構等物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理從業(ye)(ye)人員。

課程大綱:
第一部分:新時期物業服務提升與認識

一、如何認識現代物業管理企業服務新概念、新做法。
1、如何接受物業管理新思維?
2、如何理解物業管理轉型升級做法?
3、如何掌握互聯網在智慧社區沖擊?
4、如何學習物業管理企業服務新概念在服務中運用。
二、如何提高工作執行力,解決客戶需求和處理業主投訴技巧
1、如何受理客戶投訴和需求
2、如何處理業主投訴技巧
3、如何解決業主急需問題
4、如何(he)回訪(fang)業主方式

第二部分:新常態下品質管理與控制
一、企業人力資源管控體制
1、人力資源崗位合理調配
2、人力成本與管理面積測算
3、人力薪酬與福利待遇核算
4、經營收入與人員投入對比
二、如何運用績效管理模式
1、企業績效管理模式
2、企業獎罰制度管理模式
3、企業培訓考核管理模式
4、企業質量創新管理模式

第三部分:物業實務監管和品質提升
一、客服中心監管和品質提升
1、客服中心總臺品質提升
2、裝修管理監管與品質提升
3、業主檔案監管與品質提升
4、收費管理監管與品質提升
二、工程維修部監管和品質提升
1、房屋本體維修監管和品質提升
2、設備設施維護監管和品質提升
3、設備房維護監管和品質提升
4、公(gong)共場所、道路維護(hu)監管和品質提升

第四部分:利用科技管理產品提升物業服務檔次
一、物業服務內部質量管理軟件運用
1、0A辦公質量管理軟件運用
2、呼叫中心系統管理軟件運用
3、EBA設備監控系統管理軟件運用
4、遠程安防監控系統管理軟件運用
二、物業企業在線代購服務軟件運用
1、線上、線下代購服務軟件運用
2、項目周邊商圈服務軟件運用
3、業戶積分清費服務軟件運用
4、與(yu)公共軟件(jian)聯盟(meng)清費服務(wu)軟件(jian)運(yun)用

物業創新盈利模式培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/51670.html

已開課(ke)時間Have start time

在(zai)線報(bao)名Online registration

    參加課程(cheng):新形勢下的物業品質管控與物業8大創新盈利模式轉變及創新策略

    單位名稱:

  • 參加(jia)日期:
  • 聯系人:
  • 手機號(hao)碼:
  • 座(zuo)機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加(jia)人數:
  • 開(kai)票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
葉國基
[僅限會員]