課程描述INTRODUCTION
管理者團隊管理能力培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者團隊管理能力培訓
課程背景:
在企業人、財、物、技、訊、時六大資源中,人毫無以為是最重要的資源,甚至有觀點將管理解讀為管人、理事,其中,中基層管理人員更是承上啟下,各級基層管理者作為一線管理工作的直接責任人,承擔著各類專業口的管理和支撐職責,是當前市場競爭的生力軍。
作為團隊管理者在工作日益繁重的情況下,如何做好自己的工作規劃,高質量的完成任務?如何帶領團隊共同作戰,讓員工價值*化,讓高效精英成為團隊的標志?這些都是擺在管理者面前的難題!
本課程(cheng)從管(guan)理(li)者的自我角(jiao)色定位認知能(neng)力、授權、激勵、績(ji)效管(guan)理(li)、團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)能(neng)力、溝通能(neng)力等進(jin)行(xing)針(zhen)對設計(ji),以及如(ru)何(he)抓住關鍵問(wen)(wen)題(ti)、識別問(wen)(wen)題(ti)的本質并找(zhao)到(dao)問(wen)(wen)題(ti)的解(jie)決(jue)方案(an)等設計(ji)針(zhen)對性課程(cheng),以更(geng)好的為(wei)管(guan)理(li)者的能(neng)力提升提供有效的管(guan)理(li)手段,促(cu)進(jin)組織經營績(ji)效的全(quan)面提升。
課程收益:
.幫助管理者明確新時代背景下自身的管理角色定位,清晰管理者應該具備的管理技能,完成從“精兵”到“強將”的思維模式的轉變;
.深入認知心態與行為之鏈接,熟練應用塑造正能量方法,并深度影響團隊;
.理解管理者從管事到管人,再到管心的管理理念,并掌握相應管理方法與技巧;提升管理溝通與激勵的能力;
.深度認知執行力,熟練應用執行力三要素提升團隊執行力;
.熟練應用目標管理方法,強化過程管理,穩步達成目標。
.基于新生代員工心理特點,掌握新生代員工管理理念和方法 。
授課對象:中基層管理者、班組長、店長
授課方式:課程講授(shou)、案例研討、情(qing)景模擬、視頻鑒(jian)賞、小組討論等
課程大綱
第一講:角色定位與思維突破
一、移動互聯網背景導入
1.時代在變化——《移動互聯網的未來》
2.移動互聯網的沖擊——《指尖上的中國》
3.管理2.0時代(量(liang)子(zi)力(li)學、去中心化)
二、管理者自我認知
4.基層管理者的自我認知:從管“事”,到管“人”,再到管“心”
1)管理的三個層面和*
2)從大兵到小將——你的管理潛能有多少?
3)管理困境:用腦太多,用心太少?
4)所謂“管人(ren)”:到底管“人(ren)”的什么?
三、角色定位:從大兵到小將
1.管理角色認知
——案例分享:約哈里窗口
2.管理者常見錯誤
1)土皇帝
2)民意代表
3)自然人
4)傳聲筒
四、自我管理:從優秀到卓越
1.管理思維—心智模式檢測
2.打破思維的墻——心智模式
3.是什么限制了我從優秀到卓越
4.從專業邁向管理的思維與能力瓶頸
5.卓越管理者的自我管理三角形:操之在我、要事第一、以終為始
6.卓越管理者的自我管理工具
7.自我超越,成長三級跳
8.從(cong)合格到優秀,從(cong)優秀到卓(zhuo)越
第二講:團隊正能量提升
一、行為模式與內因解鎖
1.討論:如何用一字形容目前工作狀態?
2.不同心智模式下的行為差異
1)案例分享1:富士康管理模式對心態的影響
2)案例分享2:羅森塔爾效應實驗
3)案例分享3:皮革公司兩個銷售員
4)案例分享4:三個砌磚匠
3.消極心態是殺手
1)案例分享:納粹的“*武器”
2)從員工心態看雙因素激勵理論
3)員工離職三大風險與三階內因
4.漢堡(bao)模(mo)式—四(si)種不同人生態度行為模(mo)式
二、提升正向心態秘密—招魂術:回來了
1.壓力疏導-不要做焦慮的猴子
2.找到幸福體驗感
1)關于幸福的定義
2)幸福的方法
3)情緒管理ABC法則
3.團隊能量傳遞體驗——零極限
1)視頻教學:遺產
2)視頻教學:傳遞
3)視頻教學:《面對巨人》片段
4.提升能量值測試
1)提升能量值方法一:四象限經歷寫照
2)提升能量值(zhi)(zhi)方法二:行為記錄與分(fen)值(zhi)(zhi)賦予
第三講:從“心”入手—新生代員工管理與團隊激勵
一、管理環境初探—90后員工心理研究與管理
1.新生代員工心理特征
1)從馬斯洛五需求,看新生代員工心理
2.新生代員工職業價值觀及其成因分析
3.新生代員工管理理念
1)嚴于律己寬以待人
2)勇于承擔責任
3)充分尊重與人文關懷
4)更多發揮領導力而不是權力(用言行影響和感召下屬)
5)賞識員工(好員工是夸出來的)
6)對員(yuan)工有期(qi)望
二、員工態度可以改變嗎?
1.積極參與法
2.群體規定法
3.角色扮演法
4.改變外顯行為法
5.員工(gong)行為塑造——熱爐法(fa)則(ze)
三、有效授權與授責
1.案例研討:誰的責任?
2.如何授權?授權與授責是什么區別?
3.下屬是上司的職務代理人
4.授權與授責的區別
5.如何理解服(fu)從與(yu)忠誠(cheng)
四、團隊文化塑造:員工激勵
1.如何有效激勵和表揚優秀員工
2.案例分享:*打出頭鳥
3.內激勵與外激勵
4.表揚的作用
5.激勵本人
6.刺激他人
7.馬斯洛層次需求理論
8.員工的工作動機
9.Web3.0時代:劇烈的變革,權利的轉移
10.有效的激勵方式
11.實操演練:使能管理與加水系統
12.案例分享(xiang):老人與小(xiao)孩(hai)的故(gu)事
五、團隊協作提升:多維溝通與跨部門協作
1.向上管理溝通
1)資源是有限的嗎?
2)資源符合的“壓強原理”
3)為什么有人可以要到資源,而有人不行
4)向上管理溝通的基本原則和幾點行動建議
2.管理者如何處理與其他團隊之間的關系
1)體驗活動:盡可能多贏
2)如何(he)看(kan)待團隊與其他(ta)團隊的關系,如何(he)看(kan)待管理(li)者與其他(ta)管理(li)者之間的關系
第四講:績效評估與團隊溝通
一、團隊成員的價值評價
1.思考:對于一個員工的價值評價要包含哪幾個維度
2.案例分析:績效管理與職責、責任的關系
3.績效管理的三個層次
1)結果績效
2)行為績效
3)潛在績效
4.思考(kao):目前公司(si)績效管理關注了什么,缺少(shao)了什么
二、日常績效溝通要點
1.四次關鍵的績效溝通
1)績效計劃制定溝通方法技巧
2)過程管理溝通方法技巧
3)績效考核溝通方法技巧
4)評估反饋溝通方法技巧
2.問卷測試:《溝通風格測試》
1)啟示1:明確自己的溝通風格
2)啟示2:了解四大溝通風格及應對技巧
3)故事研討:水滸人物績效溝通
3.視頻教學:《關于傾聽》
1)啟示1:同理心的三種方法
2)啟示2:表達同理心的三個誤區
3)啟示3:傾聽的五個層次
4.游戲體驗:《關于理性與感性溝通表達》
1)啟示1:理性觀點與感性素材的結合
2)啟示2:了解上司、下屬的表達特征,應對*
5.如何給下屬進行績效反饋與輔導(情景模擬)
1)績效輔導六階段
2)績效反饋工具:BEST法
3)績(ji)效輔導的標準話術
第五講:鍛造高效執行力
情景案例-會議通知執行分析
案例分析-你的結果值多少錢
一、鑄造執行力三個要素
1.結果導向
1)工作重在到位
2)執行是我做了嗎?
3)案例:一個退伍軍人的故事
4)靠結果生存,只為結果買單
5)案例討論:執行工具YCYA應用
2.責任邏輯
1)責任勝于能力
2)案例討論:三只老鼠的故事
3)案例討論:責任和職責的區別
4)案例:讓猴子回到主人身邊
5)執行工具:消滅借口的4R法
3.執行法則
1)服從法則:以服從為天職
2)熱爐法則:一燙就怕
3)目標法則:瞄準一只野兔
4)*法則:做自己最擅長的,直至成功
5)速度法則:先開*再瞄準
6)裸奔法則:沒有(you)退路(lu)就(jiu)是出(chu)路(lu)
二、執行四大流程及應用
1.復雜的事情簡單化
2.簡單的事情量化
3.量化的因素流程化
4.流程化的因素框式化
管理執(zhi)行體(ti)驗(yan):一(yi)念之間(jian)
第六講:目標計劃與管理
——案例分享-目標的威力,驚人的結果
一、有效目標制定
1.管理者常見目標制定錯誤
2.目標制定原則(SMART原則)
1)S:明確性
2)M:可衡量性
3)A:可實現性
4)R:實際性
5)T:實際性
案例分析:請根據案例內容,結合目標制定原則,指出其中不足并給出建議。
3.目標制定參考因素
1)客觀因素(過往業績、本月總體指標等)
2)主觀因素(結合其他因素在客觀基礎上對個體指標進行微調)
工具解析:目標制定工具解析與應用。
4.有效目標分解
1)團隊目標分解常見錯誤
2)目標分解維度解析
方法介紹及演練—剝洋蔥法應用與實戰
5.特殊節點目標分解
1)月度非周末天數統計
2)月度周末天數統計及目標系數分析
3)月度節假日統計及目標系數分析
4)周目標、日目標確認
工具解析:目標分解工具解析與應用。
實戰演練:請結合團隊現狀,應用目(mu)標分(fen)解方法、結合解析工具,對個(ge)人進(jin)行周(zhou)目(mu)標、日(ri)目(mu)標分(fen)解。
二、目標下達與過程計劃
1. 目標溝通與下達方法
1)直接下達法適用性分析
2)利益下達法適用性分析
3)對比下達法適用性分析
2. 目標溝通與下達技巧
1)未雨綢繆-提前準備是基礎
2)事先溝通-充分尊重很重要
3)條件談判-適當支撐是必須
4)齊心協力-最后承諾不可少
3.目標達成計劃制定
——案例分享—你所謂的目標,是否只是空話?
1.目標達成SWOT模型解析
1)S:目標達成優勢分析
2)W:目標達成劣勢分析
3)O:目標達成機會分析
4)T:目標達成威脅分析
——實戰演練:請結合本月目標,做目標達成SWOT分析。
4.量化的銷售管理模型分析及應用
1)銷售管理基礎模型解析
2)目標達成實施保障性分析
討論&總結:結合每月接觸客流與成交率參考值,預估本月自然銷售銷量,并估算達成占比。
討論&總結:結合本月自然銷售現狀,制定非日常目標達成方案,并給出量化的銷售分析。目標達成計劃制定
工具解析:月度計劃*解析
工(gong)具應用演練(lian):結(jie)合本月(yue)目標,詳(xiang)盡(jin)制定本月(yue)達成(cheng)計劃(日常(chang)銷售占比,特殊業績與規(gui)劃)
三、精細化過程管理
1.目標服務—必要的能力提升
1)落地性能力輔導實施原則
2)能力輔導實施流程
2.目標監督與跟蹤
——視頻分享:死亡爬行
1)考核制定—要求指向哪里,考核就指向哪里,有要求必有考核。
2)過程監督—員工只做檢查的,不做要求的
3)銷售管理KPI工具解析與應用
案例探討1:目標下達完后,下級對目標極其麻木,沒有強烈的完成意愿,導致進度落后,最終無法完成,如何解決?(每日KPI下發、每日激勵、每日考核與及時兌現,每日分析改善的方法應用)
案例探討2:如果對下級的管理太嚴格,容易產生抵觸情緒或做法,該如何解決?(軟硬兼施、管理控制力模型分析及應用)
案例探討3:作為管理者,員工工作中時常碰到困難求助與我,而涉及到公司配合事項我未必都能協調到位,支撐不力打擊員工積極性,并以此作為未能完成任務的理由,該如何解決?(下級反饋問題分類及其處理方式應用)
3.目標管理下的會議管理
1)會議常見四大現狀
——案例分享-萬達開會,沒人敢睡
2)會議管理目的:解決問題
3)會議類型及管理方式
4)提高(gao)會議效(xiao)率六大方(fang)法
管理者團隊管理能力培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/50503.html
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