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基層領導力提升培訓

課程大綱：
第一單元：自我管理—角色認知和履行
第一章、角色認知
1.獅子與羊群的啟示
.管理者的重要性
2.忙碌的小馬
.管理者的角色認知
.管理者與員工的本質區別
3.現場管理者技能矩陣
.現場管理者的五把刷子
4.成功的現場管理者認知
.工廠的(de)現(xian)場管理者與(yu)失(shi)敗的(de)現(xian)場管理者的(de)心(xin)態

第二章、角色履行
6.現場管理的自我評價
.自我的評價體驗
7.案例分析：張線長的困惑
.張線長履行角色的問題點
8.現場管理者常見的錯誤
.上級心目中的好組長
.下屬心目中的好組長
9.優秀現場管理者自畫像
.優秀的現場管理者到底長成什么樣？
.優秀的現場管理者的8個特質
10.管理者的角色方格
5種現場管理者特色
.現場管(guan)理(li)者(zhe)的“兩條(tiao)腿”走路法

第二單元：自我管理.領導方式與溝通
第三章、班組長的領導與管理方式
1.企業的人才分類
.班組長面臨的四種類型員工
.四種類型員工的特質
2.班組長的四種管理和領導方式
.四種領導方式的優點和缺點
.四種領導方式的合理運用
3.員工的四個發展階段
.員工四個階段的特征
.不同階段的領導方式的差異
3.案例分析
.因人而異的領導
.因景而異的領導
4.員工領導方式評估
.確(que)定領導方式的3個(ge)階段(duan)

第四章、班組長的現場溝通方式
1.溝通的現場體驗
.溝通的游戲
2.溝通的漏斗
.溝通為什么重要
3.討論：溝通的過程和障礙
.常見的溝通障礙有哪些
4.溝通的三個環節和一個核心
.表達，傾聽和反饋的技法
5.溝通演練：遲到的材料
6.溝通的四解兩容
.了解、理解、諒解、和解
7.如何給上司提建議？
8.如何批評下屬？
9.如何(he)與合(he)作部門溝(gou)通？

第三單元：工作管理.工作計劃與控制
第五章、現場目標與計劃
1.現場管理者的工作過程
.現場管理者的四個工作步驟
2.什么目標
.為什么現場管理者也需要目標
.目標帶來哪些好處？
3.目標設定的原則
.目標的SMART原則解析
4.目標制訂的體驗游戲
.制訂有效的目標
5.現場管理的核心要義
.現場管理的過程理解
.現場管理者的6大目標
.現場管理者目標的分解
6.現場管理者如何樹立計劃
.計劃的3種分類
7.體驗活動：計劃制訂的過程
.慢計劃快行動

第六章、計劃的實施和控制
8.任務計劃的分派
.任務分派的5原則
.任務接受的6原則
9.現場演練
.客戶突然來訪怎么辦
10.現場工作控制
.控制的2個方面和3個階段
11.工作控制
.崗位接口控制的管理原則
.如何開好班會
.如何做好交接班
12.人員控制
.對違反紀律的員工管理原則
.紀律面談的原則

第四單元：工作管理–工作教導和改善
第七章、員工工作教導
1.案例分析
.遇到這樣笨的員工怎么辦
2.現場經常出現的問題
.員工不會做都是誰的錯？
3.傳統的工作教導與TWI教導的差異
4.有效工作教導的2表1法
.工作教導是個系統工作而非口頭工作
5.培訓計劃的管理
.員工訓練的OJT
.員工的技能矩陣管理
.員工的培訓方案安排
6.工作分解表
.為什么要做分解表
.分解表做成竅門
.體驗活動：分解表實踐
7.四階段教導法
.四(si)階段教(jiao)導法的演習

第八章、現場管理者的工作改善
8.工作改善的意義
.讓工作更容易和更輕松
9.改善的原則
.三現和5WHY
10.結構的問題解決
.四部問題解決法消滅問題的根源
11.現場必備改善技能1.標準作業理解
.標準作業與作業標準的區別
.花一頭豬的標準作業
.如何讓員工遵守標準作業
12.現場必備改善技能2–人力效率管理
.員工效率的評測和把握
.工作管理與動作經濟原則的現場(chang)應用

基層領導力提升培訓