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職業化塑造短訓班

課程大綱：
模塊一：價值的養成
導入研討：什么是**有價值的員工
第一部分：詞條釋義：有價值
一、“價值”的含義
1、價格：數量值
2、商品屬性：使用價值與交換價值
3、積極的作用
二、關于“價值”的案例研討
1、“價高”者何為：九段秘書的思考
2、“有料”者何用：工匠精神的啟示
3、“正向”者何成：高能AQ的力(li)量

第二部分：詞條釋義：五星級員工
一、“五星級員工”的含義
1、世界500強企業員工的共有素質
2、敬業負責、忠誠感恩、積極進取、勇于創新、自信樂觀
二、職場中的“五星級員工”
1、案例分享：“五心級營銷人員”自定義
2、經營職業品牌的四步驟
三、五星級員工的行為藝術
1、歸零與進取：視頻分享“重生的力量”
2、積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”
3、付出與堅持：視頻分享“人生的馬拉松”
4、俱進與創新：案例分享“接地氣的高大上”
5、融入與(yu)感恩：交流討論(lun)“上天幫你是(shi)情分還(huan)是(shi)本分”

第三部分：詞條釋義：“ASK”
1、職場中的黃*論
2、ASK模型：優秀職場人士具備的三要素
3、互(hu)動練習：屬于你的“ASK”模型

第四部分：五星級員工的自我管理
一、課堂測試：五星級員工的自我預測
1、工作能力
2、是否稱職
3、自我管理效率的好壞
4、是否浪費了時間
5、是否有自我消極情緒
二、自我管理的八項原則
1、目標與效率原則
2、優勢與成果原則
3、要事與決策原則
4、檢驗與反思原則
模擬演練：常用工作情景
三、自我管理的成功六步驟
1、戰勝自己，嚴謹自律；
2、以終為始，管理目標；
3、創造效能，管理時間；
4、張弛有度，管理情緒；
5、選對自己擅長的戰場，找(zhao)到自己適合的方法。

模塊二：品格的力量
第二部分：詞條釋義：關于品格
一、品格比成就更重要
1、互動分享：從**的24字價值觀說開去
2、好品格比才華更重要、成就源于好品格
二、五星級員工的品格價值
1、案例分享：山西票號中的喬氏家訓
2、客戶的信任支撐著企業的發展
3、贏得客戶的信任源于企業員工的品格建立
4、互動分享：五星級員工應有的品格
三、堅守職業道德
1、“知人者智，自知者明。”——學會正確的歸因
2、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”——良好習慣的養成
3、“光于前，裕于后。”——義與利的統一
四、五星級員工品格論
1、誠實——案例分享：準確說明事情的原委，以贏得未來的信任
2、寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現
3、忠誠——案例分享：無論如何都堅定地履行承諾
4、知足——案例分享：品格真正的快樂，而不被擾亂心性
5、盡責——案例(li)分享：努力(li)做(zuo)好角色內應(ying)做(zuo)的事

第三部分：五星級員工的自我成長
一、態度——人生的方向盤
1、態度是左右你生命的全部
（1）客戶的態度：尋求產品及感受的滿意度
（2）你的服務態度：源自你對服務工作及職業角色的認同度
（3）星級職業人的*追求：建立高品質客戶的忠誠度
2、追求成功的四個信念
（1）我有必定成功公式
（2）過去不等于未來
（3）做事先做人
（4）是的，我準備好了。
3、工作是生命中**珍貴的禮物
互動交流：職場中的付出相對論
4、認識和理解你的領導
（1）領導也在為我們工作
（2）領導是讓員工贏利的顧客
（3）領導和員工不是對立，而是合作
（4）幫助領導成功，你也會獲得成功
5、感恩是一種強大的驅動力
（1）感恩幫助你實現“幸福**大化”
（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對手、感恩經歷
（3）擁有傳遞溫暖和快樂的能力
視頻分(fen)享：人生(sheng)的馬拉松

二、職業責任感的養成
1、關于責任的解釋
（1）責任心，就是“責任信”
（2）責任力，就是“責任里”
（3）責任感，就是“責任敢”
（4）負責人，就是“負責任”
2、責任感讓你變得不可替代
3、自動(dong)自發，拒(ju)絕做“按鈕式員(yuan)工”

三、歸屬感與忠誠度
1、互動分享：職場中的“非誠勿擾”/一生中的幾個家
2、企業組織——職業人賴以生存的平臺
（1）團隊的力量
（2）提升你的職場幸福指數：融入與認同
3、忠誠——是你**的職業品牌
（1）案例分享：追隨與回報
（2）一盎司忠誠等于一磅智慧
（3）忠誠是義務，卻勝于能力
（4）忠誠的**大受益人——自己
（5）與你(ni)的企(qi)業團(tuan)隊同舟共濟

第四部分：總結與分享

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