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卓越領導力六項修煉培訓

課程對象企業各層次員工
課程時間2天（6小時／天）

課程價值
1.了解管理壓力和情緒有人的意義
2.了解壓力和情緒產生的原因
3.掌握如何有效切斷“壓力源”的方法
4.掌握如何主動宣泄自己的壓力
5.掌握如何將壓力變為動力的方法
6.樹立良好的職業心態和積極生活心態
7.掌握有效(xiao)影響(xiang)他人(ren)情緒(xu)的方法

課程內容
第一講：壓力與情緒管理概述
第一節：正確認識壓力與情緒
.案例分析：事件
.壓力就是外界的變化對人的一種刺激
.壓力與情緒的關系
.中國人的思維“情-理-法”
.中(zhong)國人的成熟從管理壓(ya)力(li)和(he)情緒開(kai)始

第二節：壓力和情緒的管理過程
.“忍”的刀在自己身上，不在別處
.案例分析：瘋子的“辱罵”
.壓力和情緒管理的過程：分割-圍剿-轉化
.案例分析：刀頭與刀柄、5S的啟示
.壓力和情(qing)緒(xu)管(guan)理的程(cheng)度——情(qing)商EQ

第二講：探明壓力源及情緒變化原因——有效分割
第一節：壓力源就在“兩圈”之中
.什么是“相關圈”與“影響圈”
.“相關圈”是如何刺激情緒變化的
.如何做到從“為什么”到“是什么”
.案例分析：炒股、接機、阿Q
.人們發泄情緒的目的是企圖改變“壓力源”
.案(an)例分析：撒(sa)嬌的孩(hai)子(zi)、騷(sao)擾(rao)電話

第二節：人們易于感受外界壓力的根源——“情緒負債”
.案例分析：小娟的故事
.互動問題：是什么原因導致她對外界如此敏感
.問題真相揭示
.什么是“情緒負債”
.人們普遍具有的“情緒負債”有哪些？
.中國的傳統思想給讓人們帶來了哪些情緒負債？
.視頻分析：他為什么這么受重視
.*人與中國人關注點的區別（*精神的內涵）
.互動練習：識別哪(na)些可以產生“情緒負債”

第三節：如何有效清除“情緒負債”，切斷壓力源
.“情緒負債”的本質分析
.案例分析：全民超人
.為什么自認為高人一等的人會有“情緒負債”
.如何理解“人低為王，地低為海（周瑜與司馬懿）
.案例分析：小浪花的煩惱
.當人們以自我為中心的時候，就產生了“情緒負債”
.案例分析：為了誰？
.互動問題：他究竟是為了什么？別人都愿意幫助他
.案例分析：急功近利的人
.互動問題：他付出了那么多努力，為什么失敗？
.清除“情緒負債”需要樹立“共贏”思維
.“利”與“和”的關系是什么？
.案例分析：兒子請客、老友的眼淚、相親、推銷產品
.互動(dong)練習：如何從(cong)“情緒負債”的角度理解“兩個(ge)偈(jie)子(zi)”

第三講：有效地泄壓與緩解情緒——有效“圍剿”壞情緒
第一節：壓力需要及時宣泄
.《水知道答案》給我們的啟示
.長期的壓力和壞情緒給身體帶來的傷害
.案例分析：他是做什么工作的
.壓力及時卸除會避免更惡性的結果
.案例分析：沉默員(yuan)工、日(ri)本企業的“發泄(xie)吧(ba)”與(yu)“哈哈吧(ba)”

第二節：主動理解勝于被動宣泄
.案例分析：暴君
.互動討論：如果遇到這個人，你此刻的心情是什么？
.案例分析：卸除心中的“炸藥”
.互動討論：哪個環節對他緩解情緒是最有效果的？
.“換位思考”是緩解自我情緒的最好方法
.互動練(lian)習：“忘我”境界法

第四講：有效地轉化壓力與情緒——變壓力為動力
第一節：人類獨有的“壓力轉化器”
.人類與動物的反應模式的區別
.案例分析：鞭打馬匹、“拔劍而起”、“前后各十步”
.人類可以對外界刺激有選擇做出反應
.人類越高級就越不容易直接反應
.案例分析：小道消息
.互動討(tao)論：他(ta)直接(jie)反應(ying)的(de)結(jie)果，給他(ta)帶來了什(shen)么？

第二節：自我對話的作用——各種“心態活動”
.案例分析：服務
.如何正確理解“贏”
.案例分析：新上崗的售票員
.“就業心態”使人能夠正確對待工作的不如意
.案例分析：改變
.“創業心態”能使障礙成為階梯
.互動練習：“就業心態”與“創業心態”的區別
.案例分析：倉庫、李維斯
.“積極心態”使人內心永遠充滿陽光
.案例分析：淡定
.“平常心態”使人們(men)遠(yuan)離浮躁與緊張

第五講：如何有效影響他人情緒——掌握人際主動權
第一節：關注他人情緒
.人們習慣地跟著自己的感覺走
.案例分析：同學打老婆、被捅傷的主管
.互動討論：中國人講理嗎？
.人們(men)在(zai)情緒正常的(de)時(shi)候才能(neng)進行有(you)效的(de)溝通

第二節：如何做到不受他人非正常情緒的影響
.互動案例分析：如果有人向你拍桌子，怎么辦？
.如何理解“情感賬戶”
.案例分析：打孩子，最難對付的下屬
.人際交往的最高境界是“讓別人欠你的”
.案例分析：搭車
.互動討論：這個(ge)人(ren)有什么特質

第三節：如何有效影響他人情緒
.互動練習：互拉
.對立能夠影響對方嗎？
.什么叫做“共情”（處理顧客投訴）
.案例分析：再開三十萬公里
.互動討論：他在影響別人情緒過程中，關鍵環節是什么
.如何解釋“心錨”的作用
案例練習：如何影響小李的情緒

卓越領導力六項修煉培訓