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國際注冊(ce)質量總(zong)監(jian)職業證書

培訓費用： RMB ￥10,000 (含資料、講義、結業證書、合影、課間水果、午餐等) 
 認證費用： ￥1800元／人(ren)（含(han)考試費、證書(shu)費）

【參加對象】 副(fu)總裁、質(zhi)(zhi)量(liang)副(fu)總、質(zhi)(zhi)量(liang)總監、質(zhi)(zhi)量(liang)經(jing)(jing)理(li)、項(xiang)目質(zhi)(zhi)量(liang)經(jing)(jing)理(li)、研發質(zhi)(zhi)量(liang)經(jing)(jing)理(li)等質(zhi)(zhi)量(liang)、技(ji)術(shu)中高層管理(li)者

【課程背景】
*的質量管理大師朱蘭博士曾預言“21世紀是質量的世紀”，毋容置疑、“中國制造”已是21世紀全球經濟中最耀眼的明星，中國也逐步朝著“中國質造”的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻發的產品質量事件，以及背后隱藏的粗獷式的質量管理現狀。
質量，關乎我們每個人的衣食住行，顯然、質量就在我們身邊。近幾年眾多的企業對質量的關注度與重視度越
來越從傳統的監管職能轉變成質量戰略視角。質量從檢驗出來的，到是設計出來的、是管理出來的、是習慣出來的、是文化與信仰。但現實生活的質量卻如此地令人感到失望。從染色饅頭到三星手機爆炸；從三鹿奶粉到雙匯瘦肉精；從豐田油門踏板到波音飛機等諸多的質量事件。我們能否從他國所曾經犯過的錯誤中吸取教訓與經驗，少走彎路，這正是我們質量總監研修班重要的內容之一。
本研修班是以(yi)國(guo)際*的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)思想、理(li)(li)(li)念并(bing)結(jie)合(he)近(jin)年來大數據、人(ren)工智能、5G及新技術的(de)有效整合(he)為基礎，融合(he)行業(ye)典型行業(ye)*實踐經驗，為滿足現(xian)代(dai)企(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)遇見的(de)“常見病”、“多發(fa)病”及如何打造職業(ye)化質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總監(jian)發(fa)展(zhan)的(de)要求而(er)設(she)計的(de)。本研修班首(shou)先(xian)從管(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)發(fa)展(zhan)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)戰略(lve)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)領導力(li)與質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文化構建(jian)入手，以(yi)客戶(hu)為本、以(yi)全生命周(zhou)期的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)為抓手、以(yi)風(feng)險管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和危(wei)機(ji)公關為預防與快速解(jie)決問(wen)題(ti)，防范于(yu)未(wei)然并(bing)持續(xu)開展(zhan)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)成(cheng)熟度評價(jia)，不斷提升企(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)綜(zong)合(he)能力(li)。通過本研修班的(de)系統學(xue)習(xi)，可以(yi)讓質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總監(jian)更加系統地基于(yu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)戰略(lve)視角下開展(zhan)企(qi)業(ye)運營(ying)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，讓質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總監(jian)從邊緣部門走(zou)向組織核心層。

【課程內容】
第一模塊：管理與環境——如何在VUCA時代下持續保持競爭力
VUCA時代下管理的挑戰有哪些？
在大數據、AI、互聯網等新技術下，*何有效開展質量管理？
工業4.0、中國制造2025對組織變革與變革中質量重新定位 
企業真的需要從粗放走向精細化的管理嗎？那質量總監角色要做哪些轉變？
如何讓質量成為管理的競爭力：質與量是否真的不能完美結合？
百年管理思想的變遷，看質量管理本質
從百年管理學發展的變遷，看管理思想的變化、看質量管理思想的演進
古典管理方法與當代管理方法的異同點在哪？
從經濟人到社會人的變遷過程中，解讀為何說質量管理是以人為本的管理
重新思考與定義體系認證的價值、重新思考質量管理與管理質量的真諦
環保的監管為何越來越嚴？當初ISO1400認證是真符合嗎？
ISO9001認證，有人戲說咨詢+認證僅9000元就可以了，我們是否也這么申請的？
一談到質量管理體系那就是質量人的事！我們是否也是這么認為？
卓越績效獎火熱開展、我們是否也在努力途中？卓越績效評價初心是什么？卓越績效的經是否又念歪了？
從(cong)同(tong)仁堂中國質(zhi)(zhi)量獎牌收回、波音(yin)事件，對我們(men)質(zhi)(zhi)量管理有哪些思考與(yu)教訓？

第二模塊：質量戰略制定和質量目標分解——如何在VUCA時代重新定義質量
企業戰略與質量戰略制定
從華為公司企業戰略地圖，看企業戰略的重要性
從企業戰略的制定，看質量戰略制定的從哪些維度來思考
質量戰略分析與規劃的指導模型（以H公司為案例）
質量戰略制定的4部曲，從質量戰略制定到分解過程圖
質量戰略執行的流程與步驟，讓你懂得和決策層對話的秘籍
案例：H公司質量戰略完整版、思路，我們公司是否也需要？
質量目標的設定與管理制度
質量方針家家有，可是你真的懂質量方針嗎？
質量目標年年提高，老板笑我：如果按照這個質量目標，我們公司就被我搞垮了
質量目標制定的準則與目標分解的流程與步驟
質量目標設定6個方法，如何橫向與縱向對標？
質量目標考核管理如何開展？
研討：質(zhi)量目標是僅僅考(kao)核質(zhi)量部(bu)的嗎？企業其他(ta)部(bu)門對質(zhi)量考(kao)核的比例與權重應如(ru)何分解(jie)？

第三模塊：以金錢語言為抓手，構建質量領導力——如何通過財務指標，提升質量領導力
成本管理與領導力
如何讓自己會干還能會“忽悠”？不要讓自己累死了也沒人知道你的好
構建質量成本科目系統、懂得和決策層算錢，財務知識是必要的能力
如何構建質量成本科目？預防成本、鑒定成本、失敗成本包括哪些？
如何防止傳統的質量成本核算的一二三問題點？
質量成本管理與質量月度會議如何有效結合？
研討：質量成本管理是質量部一個部門的事嗎？
質量總監軟技能四把斧：激勵、溝通、培訓與團隊建設
懂得“忽悠”：如何應用激勵與需要理論，設置合適的管理機制？
老大你叫我干啥我就干啥：為何中層沒動力“empowerment”是什么？
一句話叫人笑、一句話讓人跳！質量總監你真會溝通嗎？ 
全公司就你會這工具，那就你干吧！質量問題真的是質量部的事嗎？不懂得培訓與訓練下屬，累死活該！
質量培訓與影響，如何有效開展與持續推進？
“攘外必先安內”，如何打造一批精干有能力的質量隊伍？
團隊與團伙的(de)區別是什么？如(ru)何有效構建團隊？

第四模塊：質量文化建設與根植——如何用質量文化來持續營造企業質量氛圍
企業文化與質量文化建設
企業文化是什么？質量文化與企業文化的關系？
高層領導是參與質量文化建設的主心骨
質量文化建設是重塑正確質量管理觀和推進持續改進的基礎
質量文化建設的三層次與十四步法
質量文化的定位與5個特征
全員質量文化建設的路徑與方法
研討：如何避免空號式的質量文化建設？
案(an)例：國內知名F公(gong)司的(de)質量文化建設(she)案(an)例分享

第五模塊：全生命周期管理的質量管理模式——設計為先、過程管控，持續提升客戶滿意度
客戶需求管理
定義產品：我們做什么? 將客戶需求、市場痛點通過專業技術轉化成產品
細分客戶：我們為誰做? 識別客戶, 按角色區分客戶
定義客戶期望：他們想要什么? 確定客戶*的期望值，KA*模型
全過程質量管理
設計開發過程質量管理：流程設計、質量點設置、DQE角色與職責、質量策劃表、評審點、門徑管理、
質量設計工具（DFSS、QFD、DFMEA、TRIZ、Control Plan)、變更管理
供應商質量管理：新供應商選擇、評估、認證、PPAP、績效管理、8D分析、幫扶政策、持續改進
生產質量管理：人員認可、檢驗標準、抽樣計劃、異常處理、標識與追溯、關鍵工序管理
測量服務質量：他們想要什么？以及為什么？怎么改進他們的滿意度？確定客戶*的期望值
質量與創新：如何改進他們的績效？描述并測量, 產品創造和交貨過程
質量(liang)經濟性：質量(liang)成(cheng)本(ben)與(yu)利潤(run)、質量(liang)成(cheng)本(ben)科目劃分、質量(liang)成(cheng)本(ben)流程建設、質量(liang)成(cheng)本(ben)監控、優化(hua)與(yu)推(tui)進

第六模塊：質量風險管理與危機處理——如何在不確定的環境下管理風險、運籌帷幄
風險與質量風險管理
21世紀是不確定的時代，在不確定時代下的風險有哪些？
為何*版ISO國際標準中，都不約而同地提出風險管理？
何謂風險？風險的分類有哪些？
如何對風險開展系統的管理？
風險管理的基本原則
風險管理的常見工具
案例：某企業的全過程風險控制案例剖析
危機處理與攻關
什么是危機？
如何正確看待危機？
處理危機的基本原則：FFF/TTT/OOO
危機處理的一般步驟：四個原則、兩種機制、四個注意
案例(li)：某(mou)知名(ming)500強企業的(de)危機攻關案例(li)剖(pou)析

第七模塊：質量成熟度評價與持續改進——如何提升與強化組織的質量健康指數
質量成熟度評價
“為何我們通過三標體系認證多年，可是質量問題還是依然頻發？”
第三方機構每次審核都是幾個不疼不癢的不符合項，可是第二方審核卻是一堆問題！問題在哪？
如何能讓高層系統地了解目前公司整體質量執行情況，而不是單純的合格率，報廢率……
三標體系到底是干嘛的？真的有用嗎？
質量成熟度評價是什么？
質量成熟度評價維度設置、評價指標設計、評價指標權重設計
質量成熟度評價項目的構建
質量成熟度評價如何開展、考慮的因素
如何正確推進質量成熟度評價體系在企業的落地？
基于成熟度評價的持續改進
為什么企業都要提倡持續改進？
持續改進的目的、意義與價值、持續改進與部門績效管理的關系
傳統的持續改進常見的阻礙，為何都是一陣風？
持續改進的常見推進方法（LEAN、QCC、Six Sigma）等，怎么選擇？
持續改進的主要內容與步驟、方法
成功的持續改進的指導方針與原則
持續改進成果評價細則與標準
持續改進項目監控、評審流程、流程化、標準化
持續改進的成果與(yu)改進文(wen)化氛(fen)圍營造

國際注冊質量總監職(zhi)業證(zheng)書