全能督導六項技能實戰班
講師：馬堅行 瀏覽次數：2759
課程描述INTRODUCTION
全能督導六項技能實戰班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
全能督導六項技能實戰班
課程(cheng)背景：
一(yi)、疫情后時代，您(nin)的督(du)導(dao)是否存在六大難題？
1、疫情常態化，零售門(men)店遭受重創，督導如何帶(dai)領店長們運用直播把門(men)店帶(dai)回正常軌道？
2、大多數督(du)導從(cong)店長直接(jie)提(ti)拔。從(cong)店長到督(du)導，從(cong)單店到多店，角色的(de)轉變(bian)，讓(rang)眾多的(de)新手督(du)導無所適從(cong)。管一個(ge)店可以，但(dan)是管一片(pian)區(qu)猶(you)如老虎吃天(tian)沒法下爪，督(du)導視野格局怎(zen)么修(xiu)煉？
3、區(qu)域(yu)很大，門店分布(bu)很散，無(wu)法及時巡(xun)店，督導如何有(you)效遠程管理(li)？如何讓總部戰略在“邊疆(jiang)”區(qu)域(yu)100%落地(di)？
4、目標每個(ge)月都重，加完同比(bi)(bi)，加環比(bi)(bi)，壓得店長(chang)們喘(chuan)不過氣來。可是(shi)從總監(jian)，到督導(dao)，到店長(chang)，到員工，目標的“龍骨”松了，督導(dao)與店長(chang)不在一條線，怎(zen)么辦？
5、區域(yu)市場(chang)布(bu)局戰略沒有領會，虧損門店(dian)數(shu)量(liang)多，區域(yu)督導如何制定(ding)策(ce)略，打造狼(lang)性團隊，帶領門店(dian)突破困境，確(que)保(bao)區域(yu)市場(chang)生意快速破冰？
6、優秀的督導能(neng)(neng)夠承上啟(qi)下，總部各部門(men)(men)如魚(yu)得水，但是有的督導溝通協調能(neng)(neng)力(li)差，得不(bu)到其他部門(men)(men)有力(li)支(zhi)持，整合(he)不(bu)了當地(di)政府相關部門(men)(men)物業商場資源支(zhi)持，門(men)(men)店怨(yuan)聲(sheng)一大(da)片，覺(jue)得督導幫(bang)不(bu)上忙(mang)，可有可無，怎么辦(ban)？督導強，區域就強！來(lai)吧！我們有方(fang)法幫(bang)助你！
首席專家馬堅行老(lao)師(shi)得益于10年(nian)大品牌區域經理甜酸(suan)苦辣的歷練，9年(nian)渠道營銷咨(zi)詢生(sheng)涯(ya)的沉淀，研發(fa)出了這一套(tao)實戰課程(cheng)。只要督導潛心修煉三大工(gong)(gong)程(cheng)六項技能26套(tao)工(gong)(gong)具，就可以構建強大的知識(shi)結構，輕松推動區域市場門店業績(ji)增長。
課(ke)程(cheng)收(shou)益(yi)：
1、從店長心腸到督導(dao)格局快(kuai)速進化。三(san)大工(gong)程六項技能全(quan)方位(wei)打造全(quan)能督導(dao)，構(gou)建優秀督導(dao)系(xi)統的知識結構(gou)。
2、通過學(xue)習，督導可(ke)以獨擋一面(mian)，邊(bian)疆(jiang)門店(dian)遠程管控能力大大增強。既能巡店(dian)做現場改善，又能夠更加有效(xiao)管理控制(zhi)一個區域(yu)。確保(bao)全線門店(dian)月月業(ye)績飄紅。
3、大大提(ti)升督導解(jie)決問題的(de)能(neng)(neng)力，整合各部門資源能(neng)(neng)力，幫(bang)助區域門店完成(cheng)業(ye)績目標。
4、特別是(shi)掌握打造一(yi)支(zhi)狼性(xing)門店團隊(dui)的能力，練(lian)就(jiu)強大的團隊(dui)領(ling)袖號召力。
5、能夠(gou)更(geng)加精準(zhun)地理(li)解總部與分店的運營哲學，理(li)解自己崗位責任。
6、掌(zhang)握分(fen)散區域門店的(de)督導組合模式，確(que)保門店業績持續增長(chang)。
7、為成長性(xing)的中小連鎖企業(ye)打造(zao)一支(zhi)督導鐵(tie)軍(jun)。
【培訓對象】
1、企業(ye)老板、總(zong)(zong)經理(li)、運(yun)營(ying)總(zong)(zong)監、區域經理(li)、督導(dao)人員、渠(qu)道經理(li)、零售經理(li)、經銷商老板以及有待培養(yang)的門店店長經理(li)等(deng)。特別說明：運(yun)營(ying)總(zong)(zong)監帶隊 + 督導(dao)團隊學習模式，回去落地效果更(geng)好。
2、10家店以內(nei)的小型連(lian)鎖機構運營部經理(li)也十(shi)分適(shi)合本課(ke)程。
課程大綱：
第一模(mo)塊：個(ge)人工程修(xiu)煉
第一(yi)單元：如何(he)做好(hao)角色修煉?
一、為什么(me)說“沒(mei)有(you)有(you)效的督導，就(jiu)沒(mei)有(you)真正的連鎖”？
1、督導在品牌連(lian)鎖門店運營中的重要作(zuo)用(yong)
2、神奇的督(du)導“H理論”
二(er)、從店(dian)長到督導，如何(he)勝任新崗(gang)位？
1、格局不夠導致角色(se)轉變失敗(bai)？
2、你懂連鎖門店(dian)運營系統嗎？
三、區域(yu)督導日常工作流程是什么？
1、你了解品牌塑造與區域市場的關(guan)系嗎？
2、你了(le)解總店(dian)與分店(dian)運(yun)營哲(zhe)學嗎？
四、時間(jian)管理(li)能力決定區域業績差(cha)異，督導如何高效利用時間(jian)？
1、時間(jian)去哪兒了(le)？
2、區域(yu)督導的一天，如何更加有效利(li)用(yong)？
【本單元落地工具】：督導格局鐵三角、督導時間管理五步曲、督導每周工作流程模板、工作待辦單、總部與分店治理模型圖
第二單元：如何做好問題解決(jue)？
一(yi)、督導(dao)必備的解決問題五項(xiang)技能
擔當品格-發現問(wen)題-分析(xi)問(wen)題-解決(jue)問(wen)題-溝通處理
二、督導如何具備擔當的(de)職(zhi)業(ye)品格(ge)？
三、督導發(fa)現門店問題的(de)方(fang)法(fa)
1、發現問(wen)題的態度：責任(ren)感(gan)與成本意識。如何培養？
2、明(ming)確問題的工(gong)具：5WHY法
四、如何(he)運(yun)用思維導圖系統分析(xi)問題(ti)？
1、督導學會思維導圖(tu)有什么重要(yao)價值？
2、思(si)維導圖(tu)的制作技巧
3、如何運用思維導圖(tu)分析(xi)門店(dian)業績下滑原因？
五、督導(dao)如(ru)何帶領(ling)團隊系統解決問題？
1、有效解決問題神器1：“六刺魚骨圖”
2、有效解(jie)決問題神(shen)器2：“想法池”
六、區域市(shi)場解(jie)決(jue)問題，必須通(tong)過“溝通(tong)”開路！
1、如何做好跨部門溝通協調，整合(he)資(zi)源，達成目標？
2、如(ru)何做好與門店員工的(de)有效溝通、員工執行意(yi)愿瞬間翻倍？
3、如何(he)與政府(fu)機構、商場負(fu)責人公關(guan)：五個(ge)小技巧(qiao)搞定政府(fu)公務員(yuan)
【本單元落地工具】：5WHY法、思維導圖分析法、魚骨圖六步法、想法池、橫向聯絡單、跨部門溝通協同六步曲、連環四問法、政府公務員溝通五法
第二模塊：團隊工程(cheng)修煉(lian)
第(di)三單元：如何做(zuo)好團隊打造？
一(yi)、為什么要(yao)打(da)造(zao)狼性終(zhong)端團隊(dui)？
*的(de)品牌+二(er)流的(de)團隊=二(er)流的(de)市場
二流的(de)(de)(de)品牌(pai)+*的(de)(de)(de)團隊=*的(de)(de)(de)市場
*的(de)品牌+*的(de)團隊=超流的(de)市場
二、打造區域狼性團(tuan)隊的三個必備條件，怎么做？
三、五招讓你成為(wei)區域市場的“狼王”，怎么做？
四、都說(shuo)門店(dian)最頭痛招(zhao)人難，六招(zhao)解決招(zhao)人難，怎么做？
五(wu)、如(ru)何建(jian)立門店培訓系統，全面提升員(yuan)工銷售技巧？
六、門店死氣(qi)沉沉，如(ru)何(he)激發員(yuan)工狀態？
七、員工流(liu)動性大，如何留(liu)住員工？
八、團隊100%執行力文化，如何導入？
【本單元落地工具】：“狼王”的三大基因、人才招聘六渠道、“菜鳥”變“老鷹”五步曲、員工輔導五步曲、員工激勵魔力夢想版、團隊執行力打造七措施
第四單元：如何做好巡(xun)店管理？
一、路途(tu)遙遠，區域分散，督導如何做好遠程管店？
1、長時間(jian)不到(dao)店，門店松(song)懈得不像(xiang)樣？
2、督(du)導遠程管控門店(dian)的五條妙計
二(er)、合格的(de)帝王大(da)都(dou)死在疆土巡視的(de)路(lu)途中
1、區(qu)域督導為什(shen)么(me)要(yao)重視(shi)巡店工作？
2、你清(qing)楚(chu)哪些是你要重(zhong)點關注的店鋪嗎(ma)？
三(san)、巡店(dian)的業績(ji)價值(zhi)體現
1、巡店(dian)前做(zuo)什么
2、巡店中(zhong)做什么
3、巡店后做什么
四、如何做好(hao)現場管理？
1、現場管理的(de)(de)目的(de)(de)：解(jie)決(jue)問題，提升(sheng)業績(ji)
2、門店(dian)存在三大致命問題(ti)，都是(shi)“不巡店(dian)”惹(re)的(de)禍！
--執行力差
--門店問題拖延不(bu)解(jie)決
--區域督(du)導與(yu)門店關系對立
五、如何發動門店全員合力解(jie)決問(wen)題？
1、整合其他門(men)店資(zi)源
2、帶領門店(dian)頭(tou)腦風暴(bao)
【本單元落地工具】：遠程管理五動作、巡店的內容清單、三九巡店法、三一原則、頭腦風暴法、改善提案書
第三模(mo)塊：業(ye)績工程修煉
第五單元(yuan)：如何做好目標推動？
一、如何做好區(qu)域市場門店的目標管(guan)理？
1、制定目標的來源(yuan)取向與合理(li)性(xing)
2、訂立目標的五要素及實操技(ji)巧(qiao)
計劃--我想做什么？
組織(zhi)--我打算怎樣做？
編員--誰來做？
執(zhi)行--確(que)保結果(guo)符合要(yao)求？
控制--檢查結(jie)果(guo)并不(bu)斷(duan)檢討如何改進？
3、如何(he)通過目(mu)標管理四連(lian)環確(que)保目(mu)標百(bai)分百(bai)達成？
二、如何(he)通過時間(jian)/貨品/人員三(san)個維度有效分解(jie)目(mu)標(biao)？
三、如(ru)何通過(guo)會議(yi)推(tui)動目標充分貫徹落實？
1、例會的3大重要性
2、作為督導，你精通(tong)《每(mei)月業績啟動會(hui)》嗎？十分重要！
四、督導(dao)必須知道的營業前(qian)/營業中/營業后的目標追蹤細節
1、督導開門七件(jian)事，你知道(dao)嗎？
2、有分解無(wu)跟蹤等(deng)于零，如(ru)何做好目標追蹤？
3、案例分析
【本單元落地工具】：目標管理四連環、督導開門七件事、三個一工程、例會經營九項技術、目標追蹤四步驟
第六單元：如(ru)何做好經營教練？
一、成為經營(ying)教練的意義(yi)
1、店長需要業績教(jiao)練，不(bu)(bu)要紀委，不(bu)(bu)要監工！
2、如(ru)何(he)成為一名優秀的門(men)店(dian)經營教練(lian)？
二、經營教(jiao)練從掌(zhang)握區域市場(chang)四類門店分析(xi)開始
1、一店一策(ce)，區(qu)別(bie)運作
2、不同門店的產品組(zu)合規劃
三、作(zuo)為(wei)門店經(jing)營教練(lian)，你知道(dao)門店業績從哪里(li)來的嗎？
1、門店(dian)數據分析(xi)的(de)六大指(zhi)標，你懂內在(zai)關(guan)系(xi)嗎？
2、六指標分析：客(ke)流(liu)量、進店(dian)率(lv)(lv)、成交率(lv)(lv)、客(ke)單價、連帶率(lv)(lv)、回頭(tou)率(lv)(lv)
四、新零售時代，業績爆破手(shou)幫助(zhu)提升門店(dian)銷(xiao)量五招(zhao)術：
第(di)1招：活動爆(bao)破--如(ru)何解決門店客流量不足的問題？
第2招：店面氛圍--如何讓顧(gu)客樂意在門店多停留？
第3招：銷售技(ji)能(neng)--如何(he)快速(su)提升(sheng)“臨門一(yi)腳(jiao)”功夫？
第4招：客戶服務--如何樹立品牌經(jing)營“常(chang)青樹” 理念？
第(di)5招：顧客管理--如(ru)何利用“會(hui)員制”做(zuo)好(hao)顧客關(guan)系管理？
五、根據提供的銷售(shou)情景門店，分組討論，現場點評！
【本單元落地工具】：波士頓矩陣、產品組合金字塔原理、消除淡場的“七劍下天山”、樹標準法、圍點打援法、一次感動法、三連環售后關懷策略
講師簡介
馬堅行 老師
實戰渠道營銷專家
門店經營管理專家
營銷落地培訓講師
MSS銷售訓練系統創始人
北大/清華/浙大營銷管理特聘講師
中華講師網/網易云課堂“中國百強講師”
馬堅行老師先后就職于跨國公司與民營企業，具備雙重視角看待國內渠道營銷問題。從一線業務到營銷管理，再從事營銷培訓咨詢工作。多年的市場磨礪與培訓咨詢經驗積累，并結合當下的市場變化，總結成一套實戰性極強的渠道營銷模式。馬堅行老師長期致力于渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應用。提倡從渠道鏈的系統思維出發來解決具體問題，特別注重品牌在終端突圍中“三推原則”（主推、會推、敢推）。
同時，馬堅行老師關注實體門店的經營管理，提出“門店三駕馬車”的盈利模式，為實體門店在競爭激烈的市場環境下實現業績提升盈利倍增提供有力幫助。
在銷售技巧方面，馬堅行老師提出的“MSS銷售訓練系統”在國內實戰銷售訓練領域獨樹一幟。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應用與銷售教練程序等方面有深入研究，得到了眾多民營企業的廣泛認可。
馬堅行老師的課程是銷售人員戰斗能力快速提升的*選擇，他實現了銷售理念與銷售工具之間的有效結合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。
主講的課(ke)(ke)程：《全能督(du)導六(liu)項(xiang)技能實戰班》、《市(shi)場開發與經銷(xiao)商(shang)管理》、《終(zhong)端(duan)突破(po)實戰訓練》、《打造(zao)高績(ji)效銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊》、《打造(zao)經銷(xiao)商(shang)核心競(jing)爭力》、《門店業績(ji)倍增》、《金(jin)牌(pai)導購銷(xiao)售(shou)技巧》等實戰營銷(xiao)課(ke)(ke)程。
全能督導六項技能實戰班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/47902.html
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