金牌店長特訓營
講(jiang)師：張少卿 瀏覽次數：2614
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
金(jin)牌店長短訓班
培訓講師：張少卿(qing)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
金牌店長短訓班
【課程收益】
培(pei)養店長的(de)人員管理和(he)訓(xun)練(lian)輔導能力；
培養店長制(zhi)訂制(zhi)度(du)和規(gui)范的能(neng)力；
提升店長的(de)現場(chang)管理能力，提高門(men)店工作執(zhi)行效率；
提升店長團隊建設能(neng)(neng)力，營造快樂有拼勁(jing)的氛圍能(neng)(neng)力；
提升店長提升領導力和(he)個人魅力能力和(he)技巧；
提(ti)升(sheng)店長的銷(xiao)售管理(li)和目標推進的意識(shi)和能力(li)；
提升(sheng)店(dian)長(chang)促銷策劃(hua)和執行的能力；
提升店長客戶管(guan)理和服務能力；
工具參(can)考：
提供相關門店管(guan)理流(liu)程、規范、制度的工具(ju)參考(kao)；
提升門店(dian)日(ri)常管理表格(ge)和工具參考(kao)；
提供門店經營和(he)分析(xi)管理工具參考(kao)；
【課程對象】經銷商老板、店長、督導及優秀業務、導購
【課程形式】理論講授+團隊游戲+現場研討+工具應用
【課程大綱】
第(di)一章 金牌店長的職業化(hua)修(xiu)煉
一(yi)、店長職(zhi)業化理(li)解
1.職業化定義
2.職業化基本要求
3.職業(ye)化三大要素
二、店(dian)長(chang)角(jiao)色定(ding)位
1．形象的代(dai)表
2．老板代(dai)言人
3．平級的(de)同事
4．店員的領導
三、金牌店長金牌心態
1．積極正面
2．專(zhuan)注目標
3．突破冒險
4．責任(ren)擔(dan)當
5．平和付(fu)出
6．老(lao)板心態(tai)
四、金牌店(dian)長職業觀念
1．關注細節
2．關注過(guo)程
3．關(guan)注數字(zi)
4．關(guan)注服務
5．時間效率
6．溝通協(xie)作(zuo)
五(wu)、高(gao)效率(lv)執行性思維
第二章 店長的門(men)店目標規劃與(yu)管控
一、目標管理基礎導論
1.門店業績增長三駕馬車和(he)四個方向
2.實現目(mu)標(biao)的四個關鍵節點
3.目標(biao)計劃制定三個步驟
二、門店測(ce)評與(yu)業績分析(xi)
1.門店四個競(jing)爭力
2.門(men)店銷(xiao)售測評
3.競爭(zheng)對(dui)手測評
1）競(jing)爭策(ce)略
2）產品線規劃
4.門店銷售分析
三(san)、門店銷售計劃制定與推進
1.計(ji)劃(hua)制定的步驟(zou)與(yu)方(fang)法
2.年度規劃與計劃
3.計劃實施推進
1）推進(jin)的重(zhong)點思維
2.年度計劃及(ji)工具(ju)應(ying)用(yong)
3.月度計劃及工具(ju)應用
4.周計(ji)劃及工具(ju)應(ying)用(yong)
第三(san)章 門店銷(xiao)售成(cheng)交設計與(yu)能力提升
一、門店(dian)銷(xiao)售(shou)成交(jiao)提升(sheng)的(de)五個關鍵點
1.行為規(gui)范
2.話術(shu)溝通
3.工具(ju)展示
4.管理跟蹤
5.團隊配合(he)
二、門(men)店銷(xiao)售(shou)關鍵節點服務設計
1．顧客(ke)買的是什么？商品三(san)重利益
2.門店體驗式(shi)營銷設計
1）門(men)店(dian)銷售五個關鍵(jian)節點(dian)
2）體驗式(shi)營銷設計的五種模式(shi)
3）門店銷售關鍵節點服務設計(ji)
三、產品(pin)的(de)價值塑造設計(ji)
1.塑造(zao)產品差異的五大(da)法則
2.FABE法(fa)則及實(shi)戰應用
1）FANB法則(ze)
2）FABE話術設計與(yu)應用
3.產品增值性介(jie)紹法則(ze)應用
四、門店銷售異議話術設計
1.異議處理原則及思維
2.不同類型異(yi)議應對思(si)維及設計
五、銷售人員技能培訓與訓練
1.培訓基礎工具
2.培訓(xun)與訓(xun)練(lian)原則及應(ying)用(yong)
1）培訓訓練目(mu)的與內(nei)容
2）原則及應(ying)用
3.新人(ren)培養與訓練
1）訓練內(nei)容
2）新人心態(tai)激(ji)勵22招(zhao)
3）技(ji)能訓練流(liu)程及(ji)方式
4.門店(dian)日常培訓(xun)主(zhu)要形式(shi)
第四章 門店日(ri)常運營與管(guan)理
一、門店運營管理實務
1.門店(dian)日常實務
2.建材家居門店(dian)運營七(qi)個關(guan)鍵
3.門店(dian)管理(li)基本原則(ze)
“三化(hua)”標(biao)準(zhun)
分(fen)工(gong)與責任
因果來管理
二、門店現(xian)場管理(li)
1.現場(chang)管理的基本(ben)理解
1）現場管理意義
2）現(xian)場管理重點及(ji)要求
2.用5S指導(dao)門(men)店現場管(guan)理
1）5S要義
整理：區別要和不(bu)要，經常要和不(bu)經常要
整頓(dun)：定位、定容、定量，有秩(zhi)序有規律
清掃：去除臟亂和污染的源(yuan)頭
清潔：保持衛生，制(zhi)度保證
習慣：養成習慣
2）5S門店應用(yong)
3.現場管理要求(qiu)及實施
1）舒適(shi)化的環境
2）體驗式(shi)的營銷(xiao)
3）生動化(hua)的(de)氛圍(wei)
4）可(ke)視化的工(gong)具
4.店(dian)長的現場管理
1）店長現場(chang)管(guan)理職責
2）每日工作流程及規(gui)范(fan)
3）店長巡(xun)店技巧
4）周工作流程及(ji)“主題日”制度
三、門店會議管理
1.門店主要會(hui)議形式
2.門店晨會管理(li)
1）晨(chen)會的(de)意義
狀態(tai)調整
團隊(dui)氛圍
給別人看
2）晨會效果不好的原(yuan)因
3）開好晨會(hui)的六個關(guan)鍵
4）晨會(hui)基本流程與(yu)內容
1）激勵(li)歌曲
2）主(zhu)持人問好，愛的鼓勵
3）團隊口號
4）前(qian)日(ri)總(zong)結，今日(ri)安排
5）學習提高
6）結束口號
2.門(men)店夕(xi)會管理
1）門店夕(xi)會(hui)意(yi)義
2）夕會(hui)內容與基本流程
第五章 門店團隊(dui)建設
一、團隊建設(she)基本理(li)念
1．什么是團隊
2．團隊三(san)個要素(su)
3．團隊(dui)建(jian)設的目標
4．團隊建設三大基(ji)石(shi)
5．卓越團(tuan)隊(dui)的特質
二(er)、團(tuan)隊目標與文(wen)化
1．團隊文化的意義
2．門店團隊目標與文化
3．現(xian)場研討(tao)
三(san)、店(dian)長如何建立威信
1．管理(li)者(zhe)的五個層次(ci)
2．建立威信的48字(zi)方針
3．345法則(ze)
四、提升團隊執行力
1．團隊執(zhi)行力不好的原因
2．店長在執(zhi)行力上的(de)病癥
3．提升執(zhi)行力的三個關(guan)鍵點(dian)
4．員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作溝通
5.店長(chang)提升(sheng)執行力的(de)幾點思(si)考(kao)
五、門店難(nan)點員工管理
1.難點員工(gong)管理原則與方法(fa)
2.難點(dian)員工(gong)處理技(ji)巧
六、員工的激勵
1.激勵原(yuan)則
2.激勵失效原因
3.店(dian)長實(shi)用激勵技巧(qiao)
4.表揚的藝術
5.批評的藝術
金牌店長短訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/47581.html
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