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微信營銷與運營管理培訓

課程對象:市場宣傳管理人員、新媒體營銷策劃人員、電商管理員等
課程背景： 
隨著新媒(mei)體和移動(dong)互聯(lian)網的(de)快速發展，市場營(ying)銷(xiao)的(de)規則已經改變，營(ying)銷(xiao)制勝的(de)關鍵就在于(yu)打造新型的(de)營(ying)銷(xiao)模式——以微(wei)(wei)信(xin)(xin)微(wei)(wei)博(bo)(bo)為代表的(de)社(she)會化媒(mei)體營(ying)銷(xiao)。本課程將(jiang)詳(xiang)細講(jiang)述如何了解微(wei)(wei)信(xin)(xin)、微(wei)(wei)博(bo)(bo)受眾、與(yu)之(zhi)交流互動(dong)、建立(li)信(xin)(xin)任、保(bao)護品牌、將(jiang)微(wei)(wei)信(xin)(xin)微(wei)(wei)博(bo)(bo)融入現有的(de)營(ying)銷(xiao)計劃、量(liang)化衡量(liang)營(ying)銷(xiao)策略(lve)效果等超(chao)級(ji)實(shi)用的(de)技巧(qiao)，教學員“量(liang)身定做”微(wei)(wei)信(xin)(xin)、微(wei)(wei)博(bo)(bo)營(ying)銷(xiao)策略(lve)，以及安(an)排人力(li)、調(diao)度資源、控制風(feng)險并且(qie)成功執行的(de)一系列策略(lve)，讓學員輕松搞定微(wei)(wei)信(xin)(xin)、微(wei)(wei)博(bo)(bo)營(ying)銷(xiao)。 

課程特色： 
1、課程內容融合近200家運營商企業、70家電力企業、40家銀行企業的實際案例和操作經驗，有很強的指導性、實戰性； 
2、授課通過案例分析、視覺呈現、思維導圖、*等引導技術，課程參與性更強，更容易轉化為行動，輔助培訓落地； 
3、講師近15年專注危機公關、市場營銷活動策劃、新(xin)媒(mei)體傳(chuan)播管理研(yan)究及實踐，經(jing)驗(yan)非常豐富。 

課程收益： 
1、掌握媒體營銷的演進與發展 
2、了解數字化營銷的社會化趨勢 
3、理解客戶的社會化網絡行為 
4、掌握如何利用微信、微博構建服務品牌 
5、掌握如何利用微信、微博進行營銷推廣 
6、掌握如何(he)應用微(wei)信、微(wei)博進行(xing)病毒(du)營銷(xiao)、口碑營銷(xiao)傳(chuan)播 

課程大綱： 
一、社會化媒體的演進及營銷效果分析 
1、市場營銷的演進與移動互聯網發展 
2、傳統媒體營銷到網絡營銷 
3、媒體傳播環境的變化趨勢：相對于傳統媒體和搜索引擎，社會化媒體正強勢崛起 
4、微信、微博等社會化媒體的優勢 
（1）海量的用戶數據 
（2）穩固的用戶群體 
（3）數據挖掘與用戶需求相結合所產生的高精準性 
（4）高(gao)互動性和好(hao)友關系鏈N次方傳播 

二、如何識別互聯網時代的客戶行為 
1、客戶行為的多樣化特征 
2、解讀客戶的網絡與微博訴求 
3、客戶的移動互聯網行為特征與習慣 
4、如何對微(wei)信、微(wei)微(wei)信戶進(jin)行識別與分類 

三、互聯網時代營銷媒體的變革 
1、營銷媒體的多樣性趨勢 
2、認識不同營銷媒體的特征 
3、深度解讀微信、微博營銷特征 
4、微信、微博(bo)營(ying)銷(xiao)下的整合(he)渠(qu)道營(ying)銷(xiao)轉型 

四、微信品牌營銷 
1、微信營銷解決別人對您的信任問題 
2、微信平臺選擇 
3、分類標簽貼合您的定位 
4、話題討論要點 
5、發內容時間和頻率 
6、團隊建設和合作 
7、微信推廣(guang)方法 

五、微博品牌營銷 
1、品牌戰略與品牌營銷地圖 
2、品牌管理與微博品牌營銷 
3、微博上的品牌影響力 
4、如何建立企業正面的微博形象（好的口碑） 
5、如何建立有效的預警機制 
6、對可能的負面信息如(ru)何反應 

六、微信、微博營銷戰略和戰術 
1、戰略：企業要活的象個人 
（1）傾聽：了解消費者的心聲 
（2）對話：內容為王、運營為王 
（3）支持：管理消費者預期，化解危機 
（4）激勵：社會化的客戶關系管理 
（5）擁抱：讓消費者成為免費宣傳大使 
2、戰術：如何提高微博營銷ROI 
（1）內容：內容創作技巧 
（2）運維：運營經驗與技巧 
（3）技術：跨平臺管理與精準定向 
（4）資源：媒體與意見領袖資源有效利用 
3、如何策劃微信、微博營銷活動 

七、微信、微博運營指南 
1、如何布局社會化媒體網絡 
2、如何設計微信、微博營銷預算 
3、如何構建社會化媒體與微信、微博運營矩陣 
4、如何(he)組織和管理社會化媒(mei)體運營(ying)團隊 

八、如何構建忠誠的微博社群、微信公眾群 
1、認識微信、微博的客戶社群特征 
2、口碑營銷的客戶策略與方法論 
3、如何建立忠誠的社會化群體 
4、微信、微博戶關系管理(li)與忠(zhong)誠營銷 

九、微信、微博營銷效果評估 
1、媒體營銷效果的衡量法則 
2、失敗的微信、微博營銷案例研討 
3、如何衡量微信、微博營銷效果 
4、如何設(she)計適合的(de)績效測(ce)量指(zhi)標 

十、微信、微博營銷案例分析及實戰演練 
1、如何抓住微信、微博的大風，讓豬飛起來？ 
2、如何匯集媒體與企業資源，實現整合營銷利益*化？ 
3、最好的營銷不是官方微信和微博，而是領導人微信和微博 
4、少就是多，多做不如不做 
5、微信、微博(bo)微博(bo)創意(yi)營銷(xiao)(xiao)與日(ri)常營銷(xiao)(xiao) 

十一、其他綜合網絡推廣方式 
1、更快的讓搜索引擎知道您 
2、郵件營銷經濟效率比很高 
3、QQ、MSN群營銷混熟一個圈子 
4、PPT、Flash動畫營銷讓大家無意識的幫助您傳播 
5、軟文營銷考驗您軟廣告的寫作水平 
6、論壇營銷需要長久的耕耘 
7、社區營銷結交真實的行業朋友 
8、事件營銷四兩撥千斤 
9、視頻和病毒營銷有您意想不到的作用和效果 
10、短信營銷打開率最高的營銷方式 
情景模(mo)擬與行(xing)動學習：結合新媒體營(ying)銷(xiao)工作實際進行(xing)微信營(ying)銷(xiao)案設(she)計，講師現場點(dian)評(ping)。         

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