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企業中高階主管管理技能培訓

課程簡介
MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰結束時*為日本開發的實戰性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產業訓練協會在民間普及。MTP是國內外許多企業的管理人員必修的一門課程。
MTP訓練中每項內容(rong)都是(shi)可以實(shi)(shi)際操作的(de)管(guan)理技能(neng)，這是(shi)因(yin)為(wei)企業管(guan)理人員要掌(zhang)握的(de)是(shi)以“How to do it”為(wei)主(zhu)，而不是(shi)一堆不知(zhi)如何運用的(de)理論。因(yin)此MTP培訓絕非(fei)泛(fan)泛(fan)而談，而是(shi)讓學員實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)在(zai)地提高(gao)自(zi)己的(de)管(guan)理技能(neng)。

MTP培訓簡史
第二(er)次世界大(da)戰(zhan)后美軍(jun)進駐日(ri)本，為東(dong)京立川美空軍(jun)基(ji)地管(guan)理日(ri)本人工作人員時編寫(xie)出最初的(de)(de)MTP管(guan)理手冊，后經日(ri)本產業(ye)界、學術界和政府通產省參與修(xiu)訂(ding)，編寫(xie)出第一版(ban)MTP(1995)。以后每五年修(xiu)訂(ding)一次，至今已是第12版(ban)。1960-70年代(dai)中，有近90%的(de)(de)日(ri)本上(shang)市企業(ye)管(guan)理者(zhe)接受過MTP培(pei)訓(xun)(xun)，54年來共舉辦講師(shi)班115次，培(pei)養了企業(ye)內講師(shi)3800余人，超(chao)過150萬人次的(de)(de)企業(ye)管(guan)理者(zhe)接受過MTP培(pei)訓(xun)(xun)。

課程目標
學習新經濟時代管理面臨的問題和挑戰，增強學習的緊迫性
.掌握現代管理理念，了解企業中高級干部的角色定位，培養中高級管理者的基本心態
.發揮組織的集體效能，培養團隊精神，以團隊的力量完成公司目標
.能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環，做好業務管理
.培養主動發現問題的意識，掌握解決問題的基本技巧
.了解培養人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練
.學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關系
.掌握人性的特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提高工作士氣
.掌握領導藝術，發揮影響力，培養有實力和魅力的優秀企業領導人
能夠(gou)以經營自我的(de)觀念(nian)和心(xin)態(tai)去面對(dui)管(guan)理工(gong)作，使自己(ji)配合企(qi)業(ye)的(de)發展腳(jiao)步不(bu)斷提升(sheng)，與公(gong)司(si)共同成長

MTP中文版第12版內容簡介
2001-2008年，在中國國內共有約300家著名企業的約5000名以上的管理者接受過我們舉辦的MTP培訓。主要特點如下:
1.作為第一套成功的內訓教程，被日本的世界500強企業等采用60余年，期間改版12次，被實踐證明確有實效。
2.通過對經典案例分析討論為主的會議式培訓法，清晰易懂，直插問題核心！
3.強調對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發”的問題意識，去發現并著手解決問題。
4.尊重人性和科學方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現場管理TWI教程，操作性強，使管理者能夠自主采取行動。
5.培(pei)訓對象從中高層管理候(hou)補者至(zhi)董事會成(cheng)員，均能對其中內(nei)容進(jin)行長期反復研(yan)討(tao)，直至(zhi)形成(cheng)企業(ye)文(wen)化。

MTP培訓方法
采取會議討論式研修方法是MTP培訓的*特色之一。實踐證明，通過參加者的管理經驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認識，產生出管理者實現目標的自覺行動，是MTP研修的*成果。同時，有講師教材和學員教材兩套主教材，目的就是為企業培養自己的核心人才。
課程對象
中層管理人員、高級管理人員
培訓風格
通(tong)俗、生動、實用、系(xi)統、創新、開放

課程大綱
第1單元 管理的基本概念 
第1節何謂管理 
第2節管理者的立場與任務 
第3節管理者的基本態度 
MTP教材內容：
1管理的基礎
2管理的基本概念
3對待上司的方法
4-7自我檢核表
8管理的六個層面（圖）
9課程概要
10老婦人與泰勒（案例）

第2單元 管理與人的行為 
第1節理解人的行為 
第2節人的需求 
第3節需求不滿
第4節人的態度 
MTP教材內容：
13人類行為的理解
14部屬也是人（圖）
15老田與馬課長（案例）
16行為的圖解（圖）
17人的需求
18需求的五個階段
19需求的不滿（圖）
20需求不滿所引發的行為
21-22何謂態度
23某研修日記（案例）
24態度的特點

第3單元 組織運作的原則 
第1節何謂組織 
第2節命令系統的統一 
第3節控制的幅度 
第4節 授權  MTP教材內容：
25組織運作的原則
26組織的型態及其特質
27-28動態式組織與問題點
29對計劃組張主管的指示（案例）
30勞務課的現狀（案例）
31新的任務
32職務認知的整合（圖）
33洪系長的不滿（案例）
34三等價原則
35從失敗與成功獲得的回饋
36組織運作的四(si)原則

第4單元 依據基準的管理 
第1節管理與基準 
第2節基準的制訂方法 
第3節目標管理 
MTP教材內容：
37管理與基準
38新任上司（案例）
39根據基準做的評估（圖）
40擬定基準的程序（圖）
41目標管理
42管理工(gong)具的基(ji)準

第5單元 解決問題的基本 
第1節問題與問題意識 
第2節信息的活用 
第3節創造活動活潑化 
MTP教材內容：
43變革的管理
44解決問題的基本
45問題與問題種類
46打擊創意的話
47何謂信息
48創造性思考的流程
49-50創意開發會議
51提升想象力的要訣
52阻礙創造力發揮的因素
53有效激發部屬/成員創意的話
54解決問題的流程

第6單元 工作改善的實踐 
第1節組織強化的檢討 
第2節工作架構的改善 
第3節工作方法的改善 
MTP教材內容：
55改善、改革的實踐
56組織狀況查核表
57功能組織圖（案例）
58組織化再檢討的著眼點
59工作分配的研究
60工作充實（例）通信業者（案例）
61工作方法的改善
62作業領域分析（案例）
63選擇必要改善點的著眼點
64特性要因圖的繪制法
65-66改善檢討
67什么是真正的改善？
68改善的程序

第7單元 計劃 
第1節 對計劃的理解
第2節 計劃的擬定方法 
第4節管理者的時間計劃 
MTP教材內容：
69管理的流程
70管理的流程（圖）
71計劃
72計劃的種類之一
73計劃的種類之二
74制定計劃的程序
75新產品的生產（案例）
76新的營業所的設立（案例）
77高課長的一周日志（案例）
78時間的浪費

第8單元 命令 
第1節工作的分配 
第2節命令的下達方法 
第3節現狀共有與自我命令 
MTP教材內容：
79命令
80同事的責備（案例）
81工作分配三要素
82常犯的錯（例）
83命令下達的類型
84理想的命令方式
85現(xian)狀共(gong)有(you)與自我命令

第9單元 控制 
第1節控制的概念 
第2節控制的方法 
第3節報告的運用 
第4節自我控制 
MTP教材內容：
86控制
87-88控制二則案例（1）案例
89控制二則案例（2）案例
90辦(ban)公(gong)用(yong)品的繳回（案(an)例）

第10單元 協調 
第1節協調的概念 
第2節協調的方法 
第3節對話協調 
第4節整合協調 
MTP教材內容：
91協調
92糾紛的案例（案例）
93協調的理想對話方法
94整合之協調
95總務(wu)科(ke)長(chang)的對(dui)應（案例）

第11單元 培育的概念 
第1節培育的責任 
第2節培育的方法 
第3節輔助學習的原則 
MTP教材內容：
96培育與啟發
97培育的概念
98公司培育員工的必要性
99職務要件表（例）
100職場內培育預定表（例）
101個別培育計劃表（例）
102輔(fu)助學習的原則(ze)

第12單元 個人能力的培育 
第1節正確的起步 
第2節日常的指導 
第3節自我啟發 
MTP教材內容：
103個人能力的培育
104-105正確起步查核表（例）
106指導的方法
107實施OJT著眼點
108難以晉升郭(guo)大源(yuan)（案例）

第13單元 態度與行為的啟發 
第1節需求不滿的對應 
第2節態度的改變 
第3節改變態度的溝通方法 
MTP教材內容：
109信賴關系的形成
110如何解決人的行為問題
111兩則案例（案例）
112對需求不滿這的指導與協助
113-114強化對需求不滿的耐性
115管理者的反省
116如何啟發良好的態度
117心中的自我形象
118管理者如何回答部屬的詢問
119積(ji)極(ji)傾(qing)聽的要領

第14單元 與人有關問題的處理 
第1節與人有關問題的處理方法 
第2節與人有關問題的處理方法的應用 
MTP教材內容：
120與人有關問題的處理
121老田與呂課長（案例）
122與人有關問題的處理程序
123陳課長與吳鳳（案例）
124與人(ren)有關問題(ti)的處(chu)理(li)表

第15單元 溝通的建立 
第1節何謂溝通 
第2節如何有效溝通 
第3節會議型溝通 
MTP教材內容：
125溝通的確立
126商務溝通的內容
127溝通的手段與方法
128電子郵件信箱的使用
129現狀共有的溝通
130-131良好的溝通
132會議的型態
133會議主導者檢核表（例）
134會議進行的四階段
135會議反省與評估表
136-137會議主導者的應對法
138會議的活用

第16單元 領導力 
第1節領導力與領導者 
第2節領導力的類型 
第3節組織活性化與領導力 
MTP教材內容：
139良好管理的實現
140領導力
141權威與領導
142領導者與任務
143領導力的十六項檢核表
144領導力的四種類型
145部屬、團隊的成熟度與領導者的對應（例）
146組織綜合力二十項檢核點
147組織活性化十項檢核點
148組織綜合能力和活性化匯總表
149小團體的應對方法
150職場文化活性化阻礙物
151促進組織活性化的著眼(yan)點（例）

第17單元 管理的展開 
第1節良好管理的實踐 
第2節領導力的提升 
MTP教材內容：
152良好管理的展開
153草坪的經營（案例）
154劉課長的煩惱（案例）
155如果你是劉課長，你該如何？（案例）
156領導力提升計劃
157改善及提高管理能力的行動計劃
行動計劃

企業中高階主管管理技能培訓