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營銷提升培訓

課程收益：
通過課程的學習，幫助各崗位員工提升廳堂陣地營銷綜合能力，包括對于銀行變革及客戶需求變化的認識，再到廳堂聯動營銷、識別客戶、客戶投訴處理、電話營銷、顧問式營銷流程、廳堂活動設計、廳堂微沙及沙龍運作，幫助員工提升網點營銷能力，為網點產能增長解決思路及實操問題。
課(ke)程對象： 理財(cai)經理

課程大綱/要點：
一、零售銀行發展變革下的廳堂營銷
1、網點物理渠道的業態變化
2、互聯網+銀行的業態變化
3、客戶需求的變化
4、社區金融O2O模式
5、商戶(hu)資源(yuan)開發的意(yi)義(yi)

二、差異化網點經營策略
1、差異化網點經營策略實施步驟
2、資源盤點的重要性
3、主流客群的需求及經營思路（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）
4、主流客(ke)群經營(ying)的“六(liu)個專”

三、流量客戶開發
1、流量客戶的聯動營銷流程
2、各崗位聯動營銷職責
3、聯動營銷工具
4、聯動營銷演練
5、常見(jian)障礙破解

四、廳堂攬客與客戶識別
1、客戶識別技巧
2、識別時機

五、電話營銷技巧提升
1、電話營銷的正確定義
2、電話營銷的流程
3、切入點
4、意向追蹤電話
5、存量盤活電話
6、經營維護電話
7、電話營銷演練
8、邊緣信息的作(zuo)用

六、顧問式營銷流程
1、營銷的不同層次
2、顧問式營銷流程
接觸
說明
促成
3、優秀營銷所需具備的三項能力
說
聽
觀察
4、顧問式營銷的主線
寒暄贊美
贊美練習
5、促成的7種方式
6、觀察的技巧

七、增量拓展促廳堂產能
1、增量拓展對廳堂產能的作用
2、商戶異業資源促產能提升（營銷實戰訓練課中進行訓練）
3、社區活動引流入廳堂（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）
4、中心影響力建交流程
5、名片的作用

八、廳堂活動的設計
1、如何通過有效的廳堂活動帶動業績增長
2、廳堂活動的案例分析
廳堂活動案例
營銷氛圍布置
POP宣傳設計
3、廳堂強效活動的設計思路
4、廳堂活動設(she)計(ji)展(zhan)(zhan)示（小組(zu)研討(tao)+展(zhan)(zhan)示）

九、廳堂微沙
1、什么是微沙
2、微沙的流程
3、微沙的主題
4、微沙的工具
5、微沙的展示(shi)（小組(zu)研討(tao)+展示(shi)）

十、客戶沙龍運作
1、轉存類客戶沙龍運作
2、產品銷售類客戶沙龍運作
3、沙龍運作的注意事項
邀約
細作
渲染
錄制
追蹤

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