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中高層管理技能培訓課程班

【課程大綱】
一、管理概述：
1、管理不能流于形式，抓住要害才是高手
2、管理沒有最好，只有合適不合適
3、有系統的管理，才是最好的管理！
4、剖析管理的本質：管理的兩個基本點，三個操作面
5、管理的兩大難點：
6、管理者(zhe)的(de)2?6修(xiu)煉(lian)模型

二、如何管好自己？
人永遠是管好自己更容易---管理者需要管好自己的四個方面：
責任心、服從力、主動性、情緒化
2.1責任心
2.1.1人活著，就是為了肩上的責任和使命；
2.1.2借口是責任的大敵！
2.1.3責任為何勝于能力？
2.1.4責任意味著對結果負責！
2.1.5中高層管理者在組織中承擔什么責任？
2.1.6勇于負責任，才能擔重任
2.1.7沒有該不該承擔責任，只有要不要承擔責任！
2.1.8如何培養管理者的責任感？
2.1.9建立企業員工責任文化的四大要點
2.2服從力
2.2.1竭忠盡孝，謂之人.
2.2.2服從，執行力之始，
2.2.3服從是忠誠最重要的內容！
2.2.4*西點軍校的啟示
2.2.5缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾。
2.2.6優秀的領導者從優秀的追隨者開始
2.2.7為什么不能服從？
2.2.8怎樣做才能堅決服從？
2.2.9服從文化的打造要點
2.3主動性
2.3.1主動和被動效果差100倍！
2.3.2什么叫主動性？
2.3.3工作主動性的五個級別
2.3.4主導---管理的本義
2.3.5如何做一個主導型人物?
2.3.6主動進取的能量級別
2.4情緒化
2.4.1情緒上來了，智商就下去了
2.4.2績效=能力-情緒
2.4.3了解自己的情緒
2.4.4情緒失控是有效管理的大敵！
2.4.5情緒管理是情商的核心
2.4.6管理者情緒控制的六把“小李飛刀”
2.4.7提高(gao)管理(li)者情(qing)商的五個辦法

三、如何管理他人？
管理技能的六個重點提升：
溝通與協作、激勵與約束、目標與績效、
教練與輔導、授權與監督、領導與追隨
3.1溝通與協作
3.1.1企業的問題70%是由于溝通不良所造成的
3.1.2管理就是溝通、溝通、再溝通
3.1.3管理溝通的四個滿意
3.1.4管理溝通五大要點
3.1.5成功溝通的關鍵：同理心與傾聽
3.1.6與上級溝通的要點
3.1.7跨部門溝通為什么那么難？
3.1.8與下屬溝通的注意點
3.1.9如何真正做好部門之間的協作與配合？
3.1.10企業建立內部客戶服務意識的六大法則
3.2激勵與約束
3.2.1個人成功的秘訣在于激情、企業成功的秘訣在于士氣
3.2.2員工源動力的挖掘
3.2.3三種基本的激勵手段
3.2.4激勵的創新--不拘一格的激勵形式
3.3.5有效激勵的“九陽真經”
3.3.6文化的力量--營造正向的工作氛圍
3.3.7企業建立激勵機制的基本原則
3.3.8激勵員工充分挖掘潛能的五大要點
3.3.9約束是為了更好的激勵
3.3.10激勵要與壓力并存
3.3目標與績效
3.3.1達成目標是硬道理，用成果交換！
3.3.2沒有明確目標，所有管理都是“空對空”
3.3.3好目標的四大屬性
3.3.4企業進行目標管理的流程
3.3.5達成目標的四大關鍵
3.3.6以終為始的工作模式
3.3.7考核就是管理，管理就得考核
3.3.8管理的刀尖：責任和利益精細化
3.3.9中國企業績效考核的三大誤區
3.3.10KPI指標設定的指導原則
3.3.11推行績效考核的正確流程
3.3.12績效考核的五有原則
3.3.13難以量化的崗位如何做績效考核？
3.4教練與輔導
3.4.1教會徒弟，餓死的是什么樣的師傅？
3.4.2教練式溝通與管理的幾個有效方法
3.4.3如何做好員工的職業生涯規劃？
3.4.4如何進行危機意識管理?
3.4.5人才的愿景管理技巧
3.4.6培養和指導下屬能力的四步驟
3.4.7干部建設和人才儲備的方法
3.4.8企業知識管理的兩大要點
3.5授權與監督
3.5.1企業兩大重要機制：授權與監督，激勵與約束
3.5.2授權不失權，權力擴大化
3.5.3授權不授責，責任擴大化
3.5.4授權的四種工作類型
3.5.5授權五原則
3.5.6管理者有效時間管理五大關鍵
3.5.7檢查不等于不信任
3.5.8員工不做你希望的事，只做你檢查的事
3.5.9越親近的人越危險--授權多大，檢查多大
3.5.10督導過程--人為監督和制度化監督
3.5.11通過監督、檢查獲得過程信息，才能把執行落到實處
3.6追隨與領導
3.6.1領導力是培養追隨者的能力
3.6.2領導力金字塔
3.6.3領導者是為了服務他人才去領導的
3.6.4威信與威權
3.6.5管理者建立大愛的六大法則
3.6.6管理者三大自我突破與七項領導能力
3.6.7如何提升自己的個人魅力？
3.6.8領導人的“四個一”法則
3.6.9人們為什么愿意追隨你？
3.6.10領導者必須(xu)是個好教練---培(pei)養下(xia)屬的要點

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