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管理者的六把金鑰匙

課程收益
清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行
掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效
建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
掌握管理技能(neng)的(de)核心，溝(gou)通(tong)(tong)技能(neng)，學會(hui)與上司溝(gou)通(tong)(tong)，與同級溝(gou)通(tong)(tong)

課程背景
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本(ben)課程(cheng)給出(chu)一(yi)個(ge)(ge)管(guan)理者管(guan)理工(gong)作(zuo)的全景圖，通過一(yi)個(ge)(ge)典(dian)型(xing)管(guan)理案例《張(zhang)偉的成長》的各個(ge)(ge)管(guan)理場景，幫助管(guan)理者全面理解管(guan)理內涵，由內而外的提(ti)高自己(ji)的知識與技能(neng)，從(cong)而全面提(ti)升自己(ji)的管(guan)理績效。

 課程大綱  Outline

緒言：管理者的角色認知
管理者在企業中的現狀是什么？
是什么原因造成了這種現狀
先天Vs.后天
管理者面對的挑戰
從專業人員成為管理人員
從技術能力轉向人際能力
站在管理者的角色思考問題
管理者的核心職責是什么
管理者的關鍵任務是什么
管理者--盡人之力
領導者--盡人之智
管理場(chang)景：領(ling)導的推薦

第一把金鑰匙：共享團隊目標的領航
目標管理的三個層次
目標管理的真正含義
什么是目標管理
目標與工作計劃的關系
如何根據目標制訂有效的工作計劃
團隊目標如何量化
團隊目標如何分解
管理場景：部長的啟發
實戰演練：員工抱怨目標過高怎么辦
管理場景：員(yuan)工(gong)的抱怨

第二把金鑰匙：有效指導--塑造優勢團隊
管理者的指導障礙與解除
培養員工的方式與步驟
管理場景：有效的輔導
培養員工的三種方式與責任主體
OJT員工的四個步驟
員工的學習心理過程與管理應對
如何有效的安排工作
管理場景：任務的安排
如何做好員工授權工作
克服授權的三個障礙
授權時的注意事項

第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油
激勵員工的因素
你可以使用的激勵因素有哪些？
小組練習：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
激勵員工的五大方法
管理場景：感人的文章
影響激勵效果的三大管理動作
激勵效果受哪些因素影響
管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果
管(guan)理場景：旅(lv)游的激勵

第四把金鑰匙：情境領導--發揮員工優勢
如何根據員工不同的工作特點去安排工作
員工的四種準備度
管理者可以實施的兩種管理行為
對應員工不同準備度的不同的領導風格
員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
管理場景(jing)：沮喪的(de)改變

第五把金鑰匙：合理掌控-建立團隊規則
控制的目的是什么？
三種不同的控制系統
管理場景：失控的項目
控制過程的四個步驟
管理場景：全面的技改
強化理論的應用
人們做你獎勵的事而非你希望的事
不要錯誤強化
管理中的錯誤強化有哪些
案(an)例分享：好心辦(ban)壞事如(ru)何處(chu)理

第六把金鑰匙：和諧人際-重視溝通價值
溝通策略--把話說得更有建設性
建設性溝通的基本原則與定位
建設性溝通的5個要訣
管理場景：敷衍的面談
如何有效的與上司溝通
與上司溝通的4個基本原則
與上司和諧相處的4個關鍵詞
平級沖突問題的溝通協商技巧
管理場景：爭取好(hao)員工

培訓講師:楊俊峰
NLP執行師(shi)、領導力發(fa)展導師(shi)

資歷背景 
中國科技大學管理學與法學雙學士
北京大學心理學研究生
NLP執行師
北美心理類型學會（APT）正式認證的*資格導師
APT會員

授課風格
擅于將日常生活中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論、心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發聽者的思維
授課思路嚴謹，線條清晰，擅長通過形象的表現形式深入淺出地講解知識點。授課方式深入淺出，易于接受和理解
臺風穩健，落地性強

授課經驗
中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)動、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通、華(hua)為技(ji)術(shu)、中(zhong)(zhong)(zhong)興通訊(xun)、長城計算機、神(shen)州(zhou)數(shu)碼(ma)、同洲電(dian)子、漢高電(dian)子、騰訊(xun)科(ke)技(ji)、英威騰電(dian)氣、杰瑞集團、A8音樂集團、上海日立、住友電(dian)工(gong)、富士(shi)通、柯尼(ni)卡、兄(xiong)弟工(gong)業、深圳金融(rong)聯(lian)、工(gong)商銀(yin)行(xing)(xing)、招商銀(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)(zhong)信銀(yin)行(xing)(xing)、華(hua)夏銀(yin)行(xing)(xing)、南方基金、太(tai)平人(ren)壽(shou)、中(zhong)(zhong)(zhong)信證券、恒泰證券、東風(feng)汽(qi)(qi)車(che)、上海通用(yong)、東風(feng)日產、東風(feng)本田、廣汽(qi)(qi)三(san)菱、上汽(qi)(qi)通用(yong)五菱、奇(qi)瑞汽(qi)(qi)車(che)、泛亞汽(qi)(qi)車(che)技(ji)術(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)心、重慶車(che)檢院、比亞迪集團、海王集團等

管理者的六把金鑰匙