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管理者反能力提升北京課程

【課程背景】
    沿著職業經理人的成功軌跡進行追蹤，我們發現絕大多數的成功職業經理人都遵循：職業化心態——職業化技能——職業化品牌的職場發展三部曲。本課程重點圍繞管理者的角色定位和職業化心態進行探討，借鑒了聯想的“三心二意”，提出了對職場人士最重要的“三意：服務意識、團隊意識和執行意識”，這樣就會使我們的職業管理者少走彎路。同時，從中層經理的自我管理、工作管理和人員管理三個維度出發，從目標管理、工作計劃制定、有效檢查、授權輔導、領導激勵等各個方面闡述職業管理者的管理技能，著力提升管理者的職業化素養和執行力，使中層能夠充分發揮承上啟下的脊梁作用。
本課程結合了大(da)量惠普(pu)在中國的實踐(jian)，具有很(hen)高的實用性。

【課程目標】
◆ 明確管理者的角色定位，認清自己的職業發展軌跡；
◆ 在行業和企業發展遇到瓶頸時，厘清企業的發展方向；
◆ 保持工作的激情，同時能帶動下屬前進；
◆ 了解情景領導理(li)論，有(you)針對性的(de)保留骨(gu)干員工。

【課程大綱】
第一章 企業管理基礎
1、什么是管理：計劃、組織、領導、控制
案例討論：老陳的煩惱
2、我們為什么需要管理?管理的核心是什么
3、衡量管理好壞的標準是什么
4、管理的基本職能
5、管理者的職權內容、有效性及發揮
6、管理環境的構成及內外環境因素
7、組織與文化
8、管理思想及管理理論發展
9、對規章制度的認識，堅持以事實和制度為基礎
案(an)例討論(lun)：阿里月餅事件復盤 

第二章 管理者角色定位
1、管理者的角色定義
2、管理者角色的三大誤區
3、管理者的四大角色：專家、管理者、領導、教練
4、領導者的三大關鍵任務：給方向、給方法、凝聚人心
5、管理者工作的多樣性：
三個維度：自我管理，工作管理，團隊管理
管理者角色轉換困難原因
管理者與骨干員工的區別
管理者應具備的素質
6、不同層級管理者對管理技能的需求的不同
概念技能、人際技能和業務技能
7、管理者的日常工作：
目標計劃、委派授權、輔導激勵、績效改進
8、管理者的四種類別工作：
溝通類工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、文案類工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、監督執行類工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、決策類工(gong)(gong)(gong)作(zuo)

第三章 管理者職業化修煉
1、職業化心態——陽光心態
2、成功人士的七個習慣
3、全責階梯
4、影響圈及關注圈
5、職場成功三部曲：職業心態—》職業技能—》職業品牌
6、職業經理應具備的四種心態
7、影響圈及關注圈
8、職場成功軌跡：職業心態—》職業技能—》職業品牌
9、職業經理人的三意識：執行意識、客戶意識和團隊意識
10、高效執行人才的特點
視頻案例：接電話
11、什么是優質客戶服務
12、關鍵時刻的四步驟
13、雙贏思維
14、如何向客戶說“不”
15、高效團隊模型
16、內部客戶(hu)vs外部客戶(hu) 

【講師實力】
陳 東  資深中層管理者技能提升講師。
  終生領導力學院高級講師、資深北大經濟學院特聘講師、清華大學職業經理訓練中心講師。曾任某*企業學院副院長，培訓總監。全球500百強企業惠普公司的管理商學院創始人之一，在惠普商學院擔任人力資源系列與高級管理系列課程主要講師。曾在長江商學院供職，積累了深厚的培訓技巧和培訓管理實踐經驗，吸收了西方企業和中國企業不同行業屬性的管理風格與培訓文化，使得陳老師對培訓管理的理解更深刻于常人。
服務的客戶有：華為、海爾、美的、中(zhong)(zhong)(zhong)集集團、華潤集團、 工商(shang)銀(yin)行、中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)行、建設(she)銀(yin)行、招商(shang)銀(yin)行、中(zhong)(zhong)(zhong)國移動、中(zhong)(zhong)(zhong)國聯通(tong)、中(zhong)(zhong)(zhong)國電信、中(zhong)(zhong)(zhong)海油(you)、廣州本(ben)田、通(tong)用、一汽大(da)眾、新浪、百度等(deng)。

管理者反能力提升北京課程