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首席財務官培訓

培訓對象
CEO、首席運營官、首席財務官/財務經理、營銷總監/銷售經理、信用總監/信用經理、信用/應收賬款會計人員、
課程收獲
課程簡介： 那么，如何控制(zhi)客戶賒銷風險和管理應(ying)收賬款？立即(ji)應(ying)用(yong)本(ben)課程所授技巧(qiao)，即(ji)可(ke)幫助“飽受貨款回收之苦”的您(nin)收回3%以上的應(ying)收貨款；全面應(ying)用(yong)本(ben)課程提供的信用(yong)管理解決方案，則可(ke)達到“零呆帳”管理目標(biao)。 ? 焦點問題如何處(chu)理“銷售難、收款更難”的

課程大綱
第一講 基于賒銷流程的整體信用管理解決方案
企業呆帳產生的原因分析
客戶的延遲付款對企業銷售的影響
企業A/R管理的誤區
雙鏈條全過程控制方案
正確的賒銷管理流程
企業信用管理職能的確定與分配
客戶信用檔案系統的建立和使用信用管理軟件
案例(li)分析：某大型民營企業成功(gong)實施信(xin)用管理的(de)經驗

第二講 確定新客戶的身份，預防商業欺詐和陷阱
常見的商業欺詐和陷阱
商業欺詐和陷阱的一般手法
商業欺詐和陷阱的預防方法
選擇分銷商時，如何確定分銷商的合法身份。
與一次性客戶打交道時，如何確定其身份。
法人營業執照的內容和識別要點
如何獲取和核實客戶的注冊資料。
案例分析：儀(yi)科(ke)惠光詐騙案給(gei)我(wo)們的啟示(shi)

第三講 征信調查與客戶信用管理
分銷商風險識別要點
大客戶風險識別要點
對客戶實施征信調查的時機
對客戶進行信用調查的技巧
獲取客戶信用資料的三種途徑：直接法、公共渠道法和專業機構法
國際國內信用調查行業現狀及調查公司的選擇
如何解讀調查調查報告
客戶發生經營危機的異常征兆
客戶信用資料的識別與更新
客戶初選法
客戶數量的合理控制
對客戶進行信用評級的方法：5C分析法、特征分析法、風險因素法
如何對客戶進行分級管理
案例分析1：日歷建機的代理商信用控制制度
案例分析2：摩(mo)托(tuo)羅拉的(de)客(ke)戶分類管理法

第四講 授信程序與客戶額度控制
確定信用額度的四種常用方法：營運資產法、銷售量法、回款額法、心理速算法。
如何確定信用期限
典型授信流程設計
內部額度控制方法及授信流程
定單處理系統與發貨控制流程
信用額度和信用期限定期審核、調整及撤銷方法
授信管理流程的相關文件范本：額度申請表、額度確認函、拒絕函、額度調查表等
案例分析1：伊萊克斯電器的客戶額度審批流程改造
案例分(fen)析2：聯想的客戶(hu)信(xin)用額度控制方法(fa)

第五講 信用政策
信用政策的內容
信用額度的使用
信用期限的使用
現金折扣使用
結算回扣使用條件
發貨控制辦法
典型信用政策類型與實施
不同類型客戶的信用政策
分銷商信用政策要點
大客戶信用政策要點
新客戶信用政策要點
老客戶信用政策要點
導致企業信用政策失靈的錯誤觀念
信用政策范本1： 一般企業的信用政策
信用政策范本2：快速消費品類企業信用政策
案例分(fen)析：某外資醫藥企業(ye)的信用(yong)政策(ce)要點(dian)

第六講 應收帳款管理與收帳政策
A/R的總量控制法：使企業的應收帳款處于合理水平
A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
RPM過程監控法
A/R會議法：如何實施內部應收帳款提醒
A/R監控報告：應收帳款跟蹤報告、帳齡報告、DSO報告
應收帳款管理信息系統
債務分析技術的應用
制定合理的收帳政策：收帳政策與客戶關系
收帳程序：一般收帳程序、特殊收帳程序、十步收帳法
案例分析：神州數碼、中外運上海、藍德電(dian)子的應(ying)收(shou)帳款管理經驗

第七講 常規催帳技巧
客戶要發生拖欠有什么信號
客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應對
客戶的付款習慣和心理
如何防止客戶的延遲付款
電話收帳技巧
收帳信的寫法
如何面坊
收帳禮儀
收帳心理
銷售人員應掌握的基本收帳技巧
電話收帳角色演練
收帳(zhang)信(xin)樣本：首次提醒信(xin)、第二次提醒、第三次提醒和律(lv)師函(han)等

第八講 讓呆帳起死回生的兩個基本原則和十種技巧
要善于找到債務人的“弱點”進攻
“威懾”并不是去“違法追帳”
勝訴并不意味追回欠款
“等待”不會收回欠款
“妥協和果斷”是避免損失擴大的必要策略
組合追帳策略
針對不同類型企業的追帳技巧
不同追帳階段技巧
不同追帳方式的注意事項
怎樣利用第三方代理追帳
對付呆帳的十種討債技巧：尋找資產法、線人法、施以高壓、以黑制黑、人情關系法、破壞信譽法等等
案例分析：各種實戰(zhan)討債案例分析

第九講 合同風險防范
注意新合同法的變化之處
合同簽訂的主要注意事項
合同條款審查要點
標準合同與履約注意事項手冊的使用
合同跟蹤管理要點
案例分析(xi)：上海三(san)菱(ling)電(dian)梯的合同(tong)跟蹤管理經(jing)驗

第十講 結算風險防范與債權保障
典型的票據欺詐手段
票據風險防范技巧
選擇合適的結算方式
擔保等于為交易上了“保險”
個人財產擔保的方法在選擇分銷商時的應用
如何在客戶破產時獲得優先清償？
常見擔保形式的使用注意事項，包括：定金、保證、抵押、質押和留置等。
現階段企業可(ke)利(li)用的信用服務和工具：信用保險、保理和福(fu)費廷等

首席財務官培訓