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中國企業培訓講師
DISC性格分析
 
講師:鄒海龍 瀏覽次數:2583

課程描(miao)述INTRODUCTION

DISC性格分(fen)析培訓班

· 中層領導

培訓講師:鄒海(hai)龍    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

DISC性格分析培訓班


課程背景:
在快節奏的職場環境下,我們都面臨工作和生活的雙重壓力,工作上需要不斷接受挑戰, 追求卓越做到*,生活中更需要家庭和睦成為人生大贏家。如何每天都充滿能量,為了夢想而走出家門開啟一天的美好工作,夜幕降臨帶著收獲回歸家庭的港灣,享受親情和愛情的滋養,這需要我們做好工作和生活的平衡,精準的時間管理和高效的工作方式,良好的溝通技能和情緒的自我調控。
課程目標:
本課(ke)程面(mian)向職場營(ying)銷、客(ke)(ke)服人(ren)士,意在(zai)通過(guo)提升(sheng)人(ren)際溝通的(de)敏感(gan)度,合(he)理調適自我情緒,認(ren)知(zhi)自我、理解(jie)他人(ren),讓人(ren)與人(ren)實現更好的(de)協同(tong)合(he)作,知(zhi)己(ji)解(jie)彼(bi)(bi)。本課(ke)程幫(bang)助您(nin)提升(sheng)人(ren)際交往(wang)、溝通能(neng)(neng)力,通過(guo)科學(xue)的(de)理論和(he)測試(shi),讓學(xue)員能(neng)(neng)認(ren)清自己(ji)的(de)行(xing)為風格(ge)特征,找尋內心真實的(de)自我,從(cong)而(er)客(ke)(ke)觀評價自己(ji)的(de)行(xing)為特點(dian)(dian)和(he)團隊特點(dian)(dian)。通過(guo)視頻教學(xue)和(he)案例舉證,幫(bang)助學(xue)員識(shi)別同(tong)事(shi)和(he)客(ke)(ke)戶的(de)行(xing)為風格(ge),從(cong)而(er)做到知(zhi)己(ji)解(jie)彼(bi)(bi)。


課程收益:
.快速識別自己的行為風格,接納自己,理解他人,找到人與人溝通密碼;
.掌握溝通心理學基礎技能,正確理解情緒和壓力,自我調節情緒,與人和諧相處;
.學會挖掘客戶隱形需求,知人善用、凝聚團隊;知己解彼、提升客戶服務質量;
.專業DISC測評報告(可選),免費報告解讀。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:白金團隊、貴賓團隊、營銷團隊、客服團隊
課程風格:邏輯性強、輕松詼諧、化繁為簡,實戰演練,落地為先
課程方法:理論(lun)講授30%、游戲互動10%、工具講解30%、視頻解讀30%


課程大綱
破冰導入:

1. 為什么要學DISC性格分析?
游戲互動:我秀我的九宮格(深入的自我探索)
第一講:DISC性格測評工具測評與解讀
一、性格是如何形成的?
1. 原生家庭對性格形成的影響
2. 性格決定互動模式
3. 互動模式對溝通的影響
二、DISC性格分析的理論假設
1. 外向與內向
2. 感性與理性
3. 注人和關注事
DISC性格分析(xi)測評(現場測評)


第二講:DISC性格分析解讀--D型
一、指揮型D型性格特點解讀
1. 行為特點:強勢、目標、毅力
2. 行為缺點:外歸因、情感冷漠
3. 喜歡的工作環境:權力、挑戰
4. 情緒特點:憤怒、冷漠
案例:電影《家有喜事主人公--余珠》
二、指揮型D型性格的實際應用
1. 指揮型D型性格的情緒調適
2. 指揮型D型性格的有效激勵
3. 指揮型D型性格的職業生涯
4. 指揮型D型性格的有效銷售
5. 指揮型D型性格的客戶服務
6. 指(zhi)揮(hui)型D型性格的雙贏溝通


第三講:DISC性格分析解讀--I型
一、影響型 I型性格特點解讀
1. 行為特點:熱情、表現欲、愛好廣、話多
2. 行為缺點:粗心、缺毅力、感性
3. 喜歡的工作環境:能表現
4. 情緒特點:熱情
案例:電影《游龍戲鳳主人公--米萊》
二、影響型I性格的實際應用
1. 影響型I型性格的情緒調適
2. 影響型I型性格的有效激勵
3. 影響型I型性格的職業生涯
4. 影響型I型性格的有效銷售
5. 影響型I型性格的客戶服務
6. 影(ying)響型(xing)I型(xing)性格的雙贏溝通


第四講:DISC性格分析解讀--S型
一、支持型 S型性格特點解讀
1. 行為特點:脾氣好、服務意識、穩重、執行力強、韌勁
2. 行為缺點:決策慢、不興奮、回避壓力
3. 喜歡的工作環境:穩定的
4. 情緒特點:壓抑
案例:電視劇《命中注定我愛你--陳欣怡》
二、支持型S性格的實際應用
1. 支持型S型性格的情緒調適
2. 支持型S型性格的有效激勵
3. 支持型S型性格的職業生涯
4. 支持型S型性格的有效銷售
5. 支持型S型性格的客戶服務
6. 支(zhi)持型(xing)S型(xing)性格的(de)雙贏溝通


第五講:DISC性格分析解讀--C型
一、謹慎型 C型性格特點解讀
1. 行為特點:追求完美、關注細節、挑剔
2. 行為缺點:消極、悲觀、自慚形穢
3. 喜歡的工作環境:有序的
4. 情緒特點:悲觀
案例:電影《女人不壞--歐泛泛》


二、謹慎型C性格的實際應用
1. 謹慎型C型性格的情緒調適
2. 謹慎型C型性格的有效激勵
3. 謹慎型C型性格的職業生涯
4. 謹慎型C型性格的有效銷售
5. 謹慎型C型性格的客戶服務
6. 謹慎型C型性格的雙贏溝通
第六講:DISC性格修煉與團隊合作
1. 發揮DISC團隊合作原則一:打配合、做組合
2. 發揮DISC團隊合作原則二:從他人角度出發
3. DISC團隊演練:防止優勢成為劣勢
4. 活用DISC調適自我、提升工作效率
5. 活用DISC平衡工作和生活幸福
課程總結


DISC性格分析培訓班


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已(yi)開課(ke)時間Have start time

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    參加課程:DISC性格分析

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鄒海龍
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