90后客戶新思維銷售技能提升訓練營
講師：祁(qi)天益(yi) 瀏覽次數：2558
課程描述INTRODUCTION
90后客戶新思維銷售技能提升培訓
培訓講師：祁天益
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
90后客戶新思維銷售技能提升培訓
對象
面向所有銷售人員
目的
讓(rang)一(yi)線人(ren)員靈活(huo)應對(dui)新客戶群體 實(shi)現(xian)業績突破
內容
伴隨電商的崛起，實體消費形態發生巨大變化，原有的銷售理論已經不能滿足銷售人員的需求。
天益老師銷售課程有哪些優勢？
1、天益老師有豐富的實踐經歷，為多家企業成功培養銷售和管理骨干。
2、天益老師不是簡單地銷售方法，而是從客戶和銷售人員心理出發的，通過銷售話術技巧，解決銷售實戰的課程。
3、天益老師通過大量真實案例幫助學員解決銷售中最常見最難解決的問題。
4、天益老師注重實戰演練，與學員大量互動。
5、天益老師傾囊相授的不僅是思路和方法，更有大量實戰話術模板助你事半功倍！
天益老師銷售課程的核心是什么？
是情商培養，是分析心理學，是有效的實戰場景演練。穿著打扮，人格心理，一個表情，一種姿勢，一個動作，一番話語······這些外露的細枝末節，都像拼音一樣可以拼出它特有的含義，這個課程可以讓我們明白他的“潛臺詞”。當我們有方法地仔細聆聽，就能挖掘出話語背后隱藏的深層含義，瞬間讀懂他人最想隱藏的真實想法。
通(tong)過本課程我們(men)還可(ke)以學習如何掌控銷售對話中的(de)主動權，以出其不(bu)意的(de)方式問出我們(men)所需的(de)答案。
【祁天益課程目錄】
店鋪銷(xiao)售(shou)管(guan)理(li)類別
第(di)一章 什么是新銷(xiao)售
（客戶(hu)是(shi)上帝(di)?上帝(di)的距離(li)讓(rang)我們銷售(shou)(shou)寸步難行(xing)。新銷售(shou)(shou)的理(li)念(nian)就(jiu)是(shi)：客戶(hu)是(shi)最好(hao)的朋友！你們對產(chan)(chan)品(pin)有(you)需求，我剛好(hao)有(you)好(hao)的產(chan)(chan)品(pin)，你們需要得到我的幫助(zhu)選(xuan)到合適自己的產(chan)(chan)品(pin)。）
1.客(ke)戶群體(ti)及消費習慣演變解析
2.如何根(gen)據市場變革(ge)銷(xiao)售模(mo)式
3.新銷售人員(yuan)必備技能
4.找到新銷(xiao)售中(zhong)自信(xin)的源頭
第二(er)章 銷售(shou)人員心理緊(jin)張的原(yuan)因及破解方法
1.銷售技(ji)能分級及對應的(de)學(xue)習方向
2.面對客戶緊張的(de)根本原因是什么
3.面對客(ke)戶(hu)不緊張的心法和(he)口訣【現場演練】
4.面對(dui)客戶的姿態提升【現場(chang)演練】
5.為什么說客戶比(bi)你還緊張
第三(san)章 什么決定了你的成交率
1.銷售目(mu)標÷客單價=交(jiao)(jiao)易客數(shu)÷成交(jiao)(jiao)率=進(jin)店人數(shu)
2.Smart法則運用(yong)，用(yong)倒推的方式完(wan)成(cheng)分解原有指標【實操訓練】，
3.怎樣使用表格實現廣(guang)角思維(wei)。
第四(si)章(zhang) 如何引導稀缺的自(zi)然流客到(dao)店
1.如(ru)何給店鋪造(zao)勢(shi)，吸引眼球，讓客戶心甘情愿進來扎堆
2.門(men)店形象提(ti)升(sheng)管理方(fang)向：
①為(wei)什(shen)么說“財不入灰門”
②顧問自我形(xing)象的(de)重視價值
③店鋪(pu)所有物(wu)品(pin)排列(lie)有學(xue)問
④細節管理——鷹的視覺
3.門(men)店人員(yuan)的精神狀態及眼神交(jiao)流【實操(cao)訓練】
4.如何(he)制造(zao)進店的“誘餌”：
①如(ru)何聽覺(jue)吸引顧客
②如何視覺吸引(yin)顧客
③如何準確(que)獵捕目標顧客
④如(ru)何(he)鎖定目標(biao)顧客
⑤如何請(qing)客戶幫忙引(yin)起互動
第五(wu)章 客戶進門六(liu)部曲(qu)
1.進門180秒內最重(zhong)要的事【實操(cao)訓練】
2.什么(me)舉動讓客戶覺得你(ni)親(qin)切(qie)【實操訓練(lian)】
2.你還在說歡迎光臨么？新市場寒(han)暄話術【實操(cao)訓(xun)練】
3.你對“自(zi)己：了解么(me)？如何包裝自(zi)己的(de)品牌，讓客(ke)戶耳目一新【實操(cao)訓練】
4.給客戶(hu)減壓(ya)的(de)話(hua)術【實操訓練】
5.你還在像以前(qian)一樣贊美客戶么(me)？新贊美【實操訓練(lian)】
6.為什么不(bu)問客戶看過哪些競品(pin)
第(di)六章如(ru)何有效展示品牌價(jia)值
1.破解客戶頭腦中(zhong)中(zhong)對我們品牌定(ding)位(wei)的認知(zhi)
2.在客戶心中(zhong)，哪些包裝是(shi)真實的
3.關于品牌自信的(de)有效應對話(hua)術(shu)
第七章 發問(wen)式聊天(tian)的目的與(yu)方向
（銷(xiao)售時間軸中每一分鐘都很珍貴的，如何減少無效(xiao)溝(gou)通，如何在有效(xiao)的時間說有用的話很關鍵(jian)。）
1.聊天(tian)需要對邏輯(ji)理念(nian)有認(ren)識
2.怎樣通(tong)過有效發獲得真實(shi)答案(an)
3.如(ru)何提(ti)高聊天的目標(biao)感
4.如(ru)何讓(rang)客(ke)戶“想你(ni)所(suo)想”
第八章(zhang) 營(ying)造優(you)雅的營(ying)銷環(huan)境
（當(dang)今的客(ke)戶(hu)群體尤為注重優(you)雅的品牌感(gan)(gan)受，如(ru)何讓客(ke)戶(hu)的優(you)越感(gan)(gan)得到滿足和提(ti)升是(shi)我們(men)的努力方向(xiang)。）
1.營造優(you)雅銷售氛圍(wei)需要的心態【現場演練(lian)】
2.營(ying)造優雅(ya)銷售氛圍需要的微笑【現場演(yan)練】
3.營造優雅銷(xiao)售(shou)氛圍(wei)需要的姿態【現(xian)場演練】
4.營造優雅(ya)銷售(shou)氛(fen)圍需要的話術【現場演練】
第九(jiu)章(zhang) 報價的方法與藝術
（在市(shi)場中“飽受摧殘”的(de)客(ke)戶已經普(pu)遍失去了對銷售(shou)人員的(de)信任(ren)，信任(ren)=訂(ding)單）
1.為什么(me)不能看報價系統
2.為什么(me)新(xin)銷售采用(yong)N次報價法【獨門秘方(fang)】
第(di)十章 主銷和輔助銷售(shou)配合方法及話術(shu)分析
1.主(zhu)銷和輔銷所配合產(chan)生出來的意(yi)義
2.捧哏(gen)和逗哏(gen)的(de)配合的(de)技(ji)巧與方法
3.主銷如何保持頭腦清(qing)晰
4.輔(fu)銷的有效(xiao)的輔(fu)助話術及如何幫助主銷補洞
第十一(yi)章 銷(xiao)售主導權和(he)掌控時(shi)間能力(li)訓(xun)練
1.如何(he)主導銷售
2.如(ru)何有效的拉長(chang)客(ke)戶在店(dian)時間(jian)并制造期待感
3.如何應對(dui)客戶“趕時間”的(de)狀態
第十二章 為什(shen)么新銷售(shou)不能說太多(duo)的專業知識
1.講述(shu)過多專(zhuan)業知識會(hui)造成的惡劣結果(guo)分析
2.新(xin)銷(xiao)售客戶更愿意聽什么
3.專業知識需(xu)要(yao)具體(ti)講述(shu)的(de)時(shi)間(jian)與節點
第十三章 高效競(jing)品分(fen)析(xi)與話術分(fen)析(xi)
1.學會分(fen)析競品用的思(si)維導(dao)圖【思(si)維導(dao)圖訓練】
2.了解應對競品的(de)思維，一定要知(zhi)道客戶喜歡某競品的(de)原因
3.優雅評(ping)價競(jing)品話術
①不能用直白低(di)俗的語言
②一(yi)定不(bu)能正面(mian)攻擊(ji)(ji)，但是一(yi)定不(bu)要不(bu)攻擊(ji)(ji)
③如何高架客人話術
④如何發問式的提(ti)到這個(ge)品牌(pai)
第(di)十四(si)章 什么是埋伏筆？技能話術分析
1.埋伏(fu)筆從(cong)客戶(hu)進門開始(shi)
2.最好的埋伏(fu)筆(bi)方法——使用(yong)假設性(xing)提問(wen)
3.如何激(ji)發(fa)客(ke)戶興趣
第十五章 營銷過程中如何與客戶以“誠(cheng)”相待
1.客人(ren)覺得你不真誠(cheng)的原因
2.真誠需要(yao)哪些肢體語(yu)言
3.真誠的話術分析
第十六章 如何展(zhan)示恰如其分的公開象限
1.通過(guo)真實地展(zhan)示(shi)自(zi)己讓客戶信任
2.公開象限(xian)的(de)幾個側重點
第十七章 如何(he)快(kuai)速(su)識別買單人并照顧(gu)其購買意向
1.面對客戶所帶來的(de)朋友，顧問應(ying)該有的(de)心態
2.面對客戶所帶(dai)來(lai)的朋友，顧問應該有的話(hua)術
第(di)十八(ba)章 如何推動店員積極進行銷售演練
1.演練的目的是(shi)什(shen)么【萬科案例】
2.如何讓演練頻率合理(li)化
3.如何量化演練目標
4.怎樣讓演練(lian)兼具趣味性(xing)
第十(shi)九章(zhang)如何玩(wan)轉饑餓營(ying)銷
1.饑餓營銷思(si)維路(lu)線分析
2.饑餓營(ying)銷話術分析
3.如何幫助客戶解決問(wen)題(ti)，并達成共識
第二(er)十章如(ru)何讓未成(cheng)交(jiao)總結(jie)助(zhu)力(li)銷售
1.銷(xiao)售總結(jie)絕不可以變成銷(xiao)售檢討
2.銷售總(zong)結(jie)的目(mu)標分析(xi)
3.如何讓銷售總結變得快(kuai)樂(le)
第二十一(yi)章 與意向客戶多次溝(gou)通的方法與技巧
1.意向顧客的(de)保質期和跟進(jin)時(shi)間節(jie)點(dian)
2.長期(qi)跟進的方法與(yu)話術
3.短(duan)期跟進的方法與話(hua)術(shu)
4.自我暗示跟進法
第二(er)十(shi)二(er)章終端門(men)店(dian)客戶異議處理
1.解決方案之“所有品牌都有活動，不需要今天成交？”
2.解(jie)決方案之“問不出(chu)客(ke)戶最真實的想法？”
3.解決方(fang)案之“如(ru)何(he)搞定(ding)結伴同行(xing)的(de)朋友或家(jia)人(ren)？”
4.解決方案之“進入買單環節后客(ke)戶以各(ge)種理(li)由要(yao)離(li)開？”
5.解決(jue)方案之“客戶明(ming)明(ming)價(jia)格合適就買單，價(jia)格到位又猶(you)豫？”
6.解決方案之“如何優雅(ya)地回應(ying)客(ke)戶對競品(pin)的評價？”
90后客戶新思維銷售技能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/43812.html
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