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職場實戰技巧訓練

課程背景：
為什么說話半天說不到點子上，領導聽完反問一句：“你的問題是什么呢？“
.為什么寫的報告沒有吸引力，讀者看不進去？
.為什么面對客戶講話沒有說服力，對方聽了無動于衷？
.為什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不絕講了一個小時，臺下聽眾居然睡著了？
.這些現象背后往往有一個共同的原因--缺乏邏輯！
.企業內部交流、組織之間的交流，離不開口頭和書面的溝通，沒有邏輯的表達，只能是一場低效又費時的失敗。
.提升職場競爭力，轉變思維模式，從提升邏輯思考力開始。
.金(jin)字塔原理是(shi)思(si)考、表達、解決問題時，實現重點突出、思(si)路(lu)(lu)清晰、層次分明最有效的(de)方法，是(shi)條理清晰文章(zhang)必(bi)需的(de)結構(gou)，是(shi)順應受眾需求理順表達思(si)路(lu)(lu)最科(ke)學的(de)標(biao)準。

課程收益：
.溝通清晰準確，效果好、效率高；
.用*思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快；
.掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理和解決問題；
.書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；
.管理(li)下屬：分(fen)配(pei)任務(wu)，用金字(zi)塔(ta)原(yuan)理(li)，思考周到(dao)全面嚴(yan)謹，不重疊無遺漏(lou)。

課程模型：
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：要提升公文寫作能力與表達技巧及邏輯思維能力弱的人士，特別適合職場新人
課(ke)程方法：專題講授+案例分(fen)析+小組討(tao)論+學員演練(lian)

課程大綱
導入：人在職場八大“囧”
一、公文寫作，讀者找不到頭
場景再現：公文寫作，層次不清
二、工作總結，總是理不出頭
場景再現：總結無觀點、缺提煉
三、開會發言，何時才是個頭
場景再現：即興脫稿發言，搭建框架是前提
四、請示匯報，領導難得點頭
1. 請示工作，未提供多種方案
2. 匯報工作，應該說結果
五、商務演示，聽眾很少抬頭
案例分析：演示未能抓住聽眾的興趣點
六、公司內訓，學員左右歪頭
場景再現：課程呈現邏輯不清、結構松散
七、任務布置，下屬開不了頭
場景再現：交代不簡練、清晰，下屬無從開頭
八、棘手問題，自己只能蒙頭
場景再現：面對問題，理不清頭緒
九、職場情景實戰模擬演練
以組為單位開展情景模擬呈現
十、表達常見的“五不”癥狀
1. 信息不加工
2. 重點不突出
3. 層次不分明
4. 思維不嚴謹
5. 邏輯不清晰(xi)

第一講： 破解“囧”境金結構
導入：經典營銷案例與理論
一、用戶思維，高效溝通之基礎
1. 心智法則一：有未知 加恐懼
互動演練：你記得住嗎
案例分析：《新聞聯播》的“秘密”
2. 心智法則二：記憶量 有限量
生活情景角色扮演：神奇的數字7
3. 心智法則三：無關聯 不記憶
互動體驗：你為什么記不住
快速提升記憶力的奧秘
4. 心智法則四：少且精 更入心
案例討論：方式不同 效果明顯
案例分析：丘吉爾的精彩演講
5. 心智法則五：愛歸類 人天性
案例分析：寶寶的第一口奶
6. 心智法則六：同類別 論排序
案例(li)分析：杰克(ke)?韋爾(er)克(ke)的營(ying)銷理(li)論

二、結構思維，清晰表達之前提
1. 表達的二種結構：漏斗結構與金字塔結構
情景角色扮演：你來當秘書向老總匯報工作
2. 詳解金字塔結構的三種子結構
視頻案例剖析：副市長的現場講話
3. 強(qiang)化(hua)訓練：快速養成表達的結構(gou)化(hua)思維

三、致勝四招，破解囧境之方法
1. 以終為始 結論先行
案例分析：“性”與“價”的區別
結論先行的標準：*S標準
1）工作匯報的結論先行方法
2）述職報告的(de)結論先行方(fang)法

2. 嚴密論證 以上統下
1）以上統下的標準：總分標準
案例分析：這樣的表述是否有問題
討論：不一樣的結構不一樣的效果
練習(xi)：《新產品前(qian)景好》修改表達的(de)框(kuang)架結構

3. 合理布局 歸類分組
案例分析：分類不清 邏輯混亂
歸類分組的標準：MECE標準
討論：這樣的內容為何思維不嚴謹
4. 有序推進 邏輯遞進
案例分析：順序不同 效果截然不同
1）三種常用的邏輯順序
綜合(he)演練：用(yong)不同的順序組織(zhi)素材(cai)

第二講： 巧妙建構竹在胸
一、自上而下問答法建構
1. 自上而下建構的步驟
案例分析：建議收購XX電商平臺
案例回顧：向老總匯報時的建構方法
2. 工作計劃的思維結構
1）工作計劃的目的
2）目標制定的SMART原則
3）工作計劃的三大核心要素
小組實戰情景練習：畫出表(biao)達的(de)金字塔結構圖

二、自下而上概括法建構
1. 自下而上概括的步驟
案例回顧：向老總匯報時的建構方法
兩種建構方法對比分析
2. 工作總結的思維結構
3. 工作總結的六大目的
4. 工作總結的六大核心要素
三、萬能概括模板
看(kan)短文畫結(jie)構概內容

第三講： 請示匯報須講究
一、匯報常見的六大問題
1. 散、亂、偏、淺、假、空
二、領導認可的標準
1. 判斷向上匯報被認可的三大標準
三、必須匯報的情形
1. 六種情形
四、工作匯報的類型
1. 六種類型

五、請示匯報的常用結構
1. 匯報前的準備工作
2. 領導的思考角度
3. 工作匯報的NPA結構
案例分析：兩種不同的匯報方式
4. 工作匯報的POP結構
視頻案例分析：她的匯報為什么會失敗
5. 工作匯報的STAR結構
案例分析：兩(liang)人不同的結(jie)局

六、匯報說服的關鍵
二個關鍵

七、請示匯報的禁忌
1. 請示匯報的五項注意
2. 請示(shi)匯報不可忽略的八大細節

第四講： 商務呈現展雙值
一、商務呈現的“雙值”理論
1. “價值”說服人
1）體現價值的方法
2. “顏值”吸引人
1）展現(xian)顏值的手段(duan)

二、引發聽眾興趣的結構
1. SCQA結構
案例分析
2. PREP結構
視頻案例
3. FABE結構
演練(lian)：用FABE結構推薦(jian)產品

三、用演示說話
1. 構：理順PPT的內在結構與邏輯
1）PPT整體結構
2）PPT的章節結構
3）PPT的頁間結構
4）PPT的頁內結構
2. 圖：一圖勝千言
1）好圖的標準
2）好圖的篩選渠道
3）圖片的快速處理方法
3. 圖表模型的作用
1）圖表模型的選擇
2）表格的使用

第五講： 把握要素巧安排
一、5W2H的思維架構
1. 5W2H的高級應用
案例分析
二、工作安排的四要素
1. PTSC結構
現場演練

第六講： 結構分析破難題
一、問題的定義及應對
1. 問題的本質
2. 問題的界定方法
3. 案例分析：5WHY法

二、問題分析步驟
討論：遇到這個問題你會怎么辦
1. 傳統的問題處理步驟
2. 障礙問題處理的兩種思維
3. 問題處理的(de)新思路(lu)

三、結構化分析問題
1. 經典問題分析結構
2. 4P模型
3. 4C模型
4. 4M1E模型
5. 5S模型
6. PQCDS模型
課程內容總回顧

職場實戰技巧訓練