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情商與壓力管理短訓班

培訓對象： 所有職場人士
授課方式： 理論講解+案例分析+視頻互動+角色扮演+實操演練+診斷點評
課程背景
情商是一種基本生存能力，決定一個人心智能力的表現，如果不懂情商，其身心不健全。情商是人生必修課，事業取得成功的過程中，20%靠智商, 80%靠情商。情商是管理情緒的能力，人的情緒失控就會失去理智、生病、發瘋、甚至走向極端。醫學數據表明，人的疾病75%由情緒引起，保持愉悅的心情可以增壽5~7年。情商的高低對享受成功的人生、順利的職業發展、幸福的家庭生活、圓滿的人際關系起著重要作用。
通過職業(ye)情商訓練, 懂得認識—管(guan)理—激勵自己和(he)他人, 壓力化為動力，營(ying)造和(he)諧氛圍, 享受(shou)高效(xiao)工作, 提升職場幸福力!

課程收益：
.通過情商測試了解自己情商，認識自己情緒狀態；
.通過專業練習掌握訓練情商方法，學會科學管理情緒和壓力；
.通過有效工具將情商管理知識應用于工作中，提高工作效率；
.通過情(qing)景演練掌握高(gao)情(qing)商溝(gou)通與互動，締造(zao)和諧快樂人(ren)脈(mo)網絡。

課程大綱：
一：情商認知篇
一、關于情商
1. What
1）什么不是情商
2）什么是職業情商
3）情商與智商
2. Why
1）情商是天生的？
2）快節奏時代壓力
3. When
1）何時需要情商
2）辨別情商高低
4. How
1）人類大腦發育
2）人的兩種心理
3）情緒的巨大力量
4）情商模型
故事：狄仁(ren)杰(jie)的(de)成長

二、心理運作模式
1. 四種自我分裂
1）心靈和身體
2）左腦和右腦
3）理性和感性
4）控制化和自動化
2. 改變思(si)維(wei)方式(shi)

三、情商模型
1. 了解情緒—自我認知
2. 選擇情緒—自我選擇
3. 超(chao)越情緒—自我超(chao)越

二:情商本質篇
一、情商修煉目標
1. 更加有意識—留意自己行為
2. 更加有意圖—做自己想做的事
3. 更(geng)加有(you)意(yi)義(yi)—為一個理由而做(zuo)

二、認識自己情緒
1. 情緒詞匯庫
2. 情緒的兩個層次
1）有意識
2）無意識
案例：觀點沖突vs.情緒地雷
3. 認識情緒三部曲
1）形容和描述情緒
2）辨別原生情緒和衍生情緒
案例：從“害怕”到“憤怒”
3）啟動自主溝通模式
4. 回應方式的選擇
1）積極主動
2）消極被動
討(tao)論：請注意(yi)負(fu)面信(xin)號

三、管理自己情緒
1. 情緒發出的信號
2. 情商CC
1）Contro.
2）Comm.nication
工具：情緒剎車四步曲
3. 同理心溝(gou)通(tong)

三:情商運用篇
一、感受他人情緒
1. 梅拉賓法則
2. 情緒信號來源
練習：五感全開
3. 讀懂情緒信號
4. 高EQ解讀聆聽(ting)五個層次

二、實現情緒雙贏
1. 情緒雙贏
1）捍衛觀點vs.影響他人
2）換位思考和第三選擇
2. 雙贏溝通模型
1）同頻同理
2）提問互動
3）達成共識
3. 提問的藝術
1）探尋需求—五個Why
2）及時回應—123法則
3）屏蔽爛問題—無需揣測
4. 引導他人情緒四部曲
1）真誠的目光
2）由衷的微笑
3）具體的贊美
4）聆聽的姿勢
5. 引導他人情緒練習
1）如何激發對方的說話情緒
2）如何掌控演講中聽眾情緒
3）如何向他(ta)人傳遞(di)積極情緒

三、職場情景演練

四:壓力管理篇
一、緩解壓力
1. 睡眠解壓
2. 鍛煉身體
3. 改善習慣
4. 平衡節奏
5. 三大管理
1）時間管理
2）精力管理
3）效率管理

二、解析情緒
1. 情緒正負極
2. 情緒周期
3. 情緒清單

三、頭腦特工隊
1. 生活壓力
2. 工作壓力
3. 人際壓力

四、為幸福解密
1. 幸福樹開花
2. 構筑事業大廈
3. 建造人生樂園

五:課程回顧及學習評估
一(yi)、學(xue)員(yuan)成果分享(xiang)

二、行動計劃
主講老師：李美鮮 
職業競爭力提升專家
.情商領導力認證導師
.國際大腦測評認證講師
.英國*思維導圖管理師
.*高級講師
.DISC國際版權講師
.現任：英國*思維導圖管理師
.現任：韓國視覺思維教學研究會副會長
.現任：COCORY色彩研究所中國首席代表
.曾任：階梯國際教育集團教學部課長、區域教學主管職務
近十年培訓學校運營管理經驗與中、韓兩國教學經驗，有豐富的實戰經驗與超強的舞臺感。
作為最年輕區域教學主任，負責中級以上教師的教學培訓與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓，帶領教學部獲得東北地區教學創新獎、零流失率區域獎。
自主設計開發了《職場情商解鎖與壓力管理》、《V.CA時代*服務》、《色彩搭配與女性形象影響力》、《破繭成蝶—新員工職業化五項蛻變》、《潛龍在淵—卓越員工職場六項進階》等有料有趣、新穎獨特的課程。
主講課程：
引爆職場效能3P系統、職業形象塑造 、職業技能提升系列
職場情商修煉
《職(zhi)場(chang)情(qing)商(shang)解(jie)鎖與壓力管理《六秒(miao)鐘情(qing)商(shang)影響力與幸福職(zhi)場(chang)》

授課風格：
.親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學習環境；
.課程新穎、邏輯清晰、以企業需求為導向，結合大量時下鮮活案例，內容落地實戰；
.課程(cheng)秉(bing)承“YES”原則：Yo.ng—富有活力，Entertaining—有趣(qu)愉(yu)快，So..tion—解決問題，娛(yu)樂(le)體(ti)驗式學(xue)習和參(can)與型流程(cheng)設計，使學(xue)員(yuan)輕松掌握(wo)深受歡迎。

服務客戶：
北(bei)京(jing)(jing)(jing)中(zhong)(zhong)(zhong)國移(yi)動(dong)、北(bei)京(jing)(jing)(jing)中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、北(bei)京(jing)(jing)(jing)中(zhong)(zhong)(zhong)國電(dian)(dian)(dian)(dian)信、上(shang)海中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)東莞(guan)分行(xing)(xing)(xing)、交通(tong)(tong)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)廣東分行(xing)(xing)(xing)、北(bei)京(jing)(jing)(jing)信息職業(ye)(ye)技術學院(yuan)、北(bei)京(jing)(jing)(jing)國安(an)天(tian)(tian)(tian)下第一城、武(wu)漢長城潤滑(hua)油、武(wu)漢華僑城、上(shang)海長飛電(dian)(dian)(dian)(dian)纜、上(shang)海德(de)律(lv)風置業(ye)(ye)、南(nan)京(jing)(jing)(jing)世茂地(di)產、廣州(zhou)JEF鋼板、廣州(zhou)宇(yu)智啟升、東莞(guan)中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、河(he)北(bei)華油鋼管、河(he)北(bei)敬業(ye)(ye)集(ji)團(tuan)、石家(jia)莊OPPO、山東中(zhong)(zhong)(zhong)微光(guang)電(dian)(dian)(dian)(dian)子、淄(zi)博魯泰(tai)集(ji)團(tuan)、湖南(nan)中(zhong)(zhong)(zhong)煙(yan)集(ji)團(tuan)、長沙(sha)(sha)點石家(jia)裝(zhuang)、長沙(sha)(sha)中(zhong)(zhong)(zhong)建(jian)五局(ju)(ju)、宜(yi)昌葛(ge)洲壩、成都邦泰(tai)集(ji)團(tuan)、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)鐵建(jian)大(da)橋(qiao)局(ju)(ju)、河(he)南(nan)西平商學院(yuan)、蘇州(zhou)營(ying)財集(ji)團(tuan)、蘇州(zhou)鹽電(dian)(dian)(dian)(dian)閥門、重(zhong)慶金融街地(di)產、內蒙(meng)古電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)集(ji)團(tuan)、大(da)唐電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)建(jian)行(xing)(xing)(xing)、北(bei)京(jing)(jing)(jing)和泰(tai)人壽、北(bei)京(jing)(jing)(jing)納吉(ji)亞(ya)動(dong)物醫院(yuan)、廈門電(dian)(dian)(dian)(dian)信、廈門農商行(xing)(xing)(xing)、重(zhong)慶大(da)安(an)鋼鐵、鄭州(zhou)碧(bi)源地(di)產、鄭州(zhou)新(xin)田置業(ye)(ye)、北(bei)京(jing)(jing)(jing)石化盈科、背景(jing)91金融、北(bei)京(jing)(jing)(jing)大(da)明(ming)眼鏡、宿遷地(di)稅局(ju)(ju)、長沙(sha)(sha)稅務(wu)局(ju)(ju)、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)臨(lin)港(gang)集(ji)團(tuan)、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)中(zhong)(zhong)(zhong)環股(gu)份(fen)、君樂寶(bao)乳業(ye)(ye)、伊(yi)利集(ji)團(tuan)、韓(han)亞(ya)航空、北(bei)京(jing)(jing)(jing)搜秀(xiu)城、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)脈(mo)思(si)凱電(dian)(dian)(dian)(dian)子、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)雅各(ge)商貿、盧華服裝(zhuang)、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)華西證(zheng)券(quan)、北(bei)京(jing)(jing)(jing)SGS通(tong)(tong)標、深(shen)圳郵政、南(nan)寧郵儲、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)建(jian)行(xing)(xing)(xing)、廊(lang)坊銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、天(tian)(tian)(tian)津(jin)(jin)港(gang)務(wu)集(ji)團(tuan)、青島大(da)學、沈陽東北(bei)大(da)學、三星光(guang)電(dian)(dian)(dian)(dian)子、三星高新(xin)電(dian)(dian)(dian)(dian)子、三星數碼影像、樂天(tian)(tian)(tian)百貨、韓(han)國CJ集(ji)團(tuan)、.G渤海化學

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