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【課程收益】 
1.理解持續改進就是持續解決問題 
2.掌握問題定義與觀測的系統邏輯 
3.系統學習*與日本企業分析解決問題的工具流程 
4.理解學習七步成詩，為解決一般問題提供有力的支持 
5.掌握系統工程推導圖，為(wei)管理者解決(jue)(jue)復雜重(zhong)大問題(ti)提供(gong)決(jue)(jue)策依(yi)據

【培訓對象】
管理者、工(gong)程人(ren)員、熟悉企(qi)業(ye)管理中(zhong)的各種問題、要求學(xue)員具備良好的基礎素質(zhi)、強大的學(xue)習能(neng)力并(bing)且有意愿學(xue)習理解知(zhi)名企(qi)業(ye)管理的精華(hua)。

【課程大綱】
知識素質模塊
能力系統模型
二十一世紀企業經營的課題
◆ 新五4運動 & 應對策略
問題反映與分析解決能力模型
問題分析技巧-I
問題發掘之意識與方法
◆ 問題的定義與類型探討
◆ 例舉：豐田的傾聽
◆ 如何界定問題與如何為問題分級
問題思考邏輯
◆ 現狀分析－ －日企工具方法
◆ 數據及將數據圖表化、層別化
要素分析與歸因技術
◆ 問題觀測－分析問題本質
◆ 問題構成要素及其主要/次要因素
真因分析與驗證－日企工具方法
◆ 找出所有可能原因
◆ 選擇潛在要因工具
◆ 驗證根本真因工具
問題決策分析技巧-II
解題策略的形成與取決
◆ 解題策略的探討與研議
◆ 解題策略的取決與程序
◆ 處置： 治標： 治本：
問題解決的黃金流程
◆ IBM問題解決六步驟
◆ 日本7-11問題分析與解決四步驟
如何取得量化客觀事實●
◆ 三現主義【五現】
◆ 改善的精神
問題改善的流程-PDCA循環
◆ 再發防止流程－日企工具方法
方法工具模塊
*企業解決問題的基本方法
    ——七步成詩
有關解決問題常見的迷思
七步成詩－核心方法
1－陳述問題 
2－分解問題
5－關鍵分析
七步成詩－核心工具
◆ 邏輯樹的三種類型
◆ 分解問題的方法
◆ 論證建立工具
問題解決項目程序的*實踐
◆ 非線性解決問題
◆ 隨時保持彈性  
日本企業解決問題的系統方法
    ——工程推導圖
TSMC臺機電案例分析－系統推導
工程推導圖－5大核心工具
1、問題趨勢圖
3、 要因圖
……
問題解決型推導
著重 CA-PDCA
日企工具方法－問題解決型 QC Story與CPPDA
課題達成型推導
著重 PDCA
日企工具方法－課題達成型 QC Story
案例分析－企業實踐分析
改善 = QC  Story × 專業知識(技術)  × 適當 Too◆s
問(wen)題解決の8ヶ條

【講師介紹】
EIM培訓公司特聘講師  黎一郴
IPCA導師、QCD管理專家
● 曾任職于世界500強企業（日資、美資）
● IPCA指定導師, AMBA歐洲管理協會認證專家,多家國內知名企業全年指定顧問
● 中國培訓界最受推崇的實戰派培訓師、咨詢師
● 2002年首屆中國十大杰出培訓師
● 2003年黎一郴老師講授《IMTP中高層管理技能訓練》課程達100多場，頗受企業界認同與好評，被譽為“專家級實戰”管理專家 
● 2004年第二屆采購師年會當選培訓界五大領袖人物
● 黎一郴老師共舉辦了公開課200多場、企業內訓300多場（包括45家*跨國公司）
● 黎一郴老師憑借其在知名企業的豐富顧問經驗，目前已完成咨詢項目50多個，特別是對中國企業的供應鏈QCD改善、采購供應成本控制等咨詢項目的成功實施績效顯著，在采購供應領域中享有極高的知名度。頗受企業界認同與好評，被譽為“專家級實戰”管理專家。
● 在多年的企業服務實踐中，形成了一系列企業經營的獨到觀點和理論見解，有“高效管理實務”、“權責制領導”、 “高速成長企業的控制要素”、 “中小型企業的管理建設”等能顯著改善企業經營績效的系列成果，并在部分企業實施應用中獲得了本質上的成功。黎一郴老師既有工科與歐美管理項目（SAP/R3）系統實施工作背景，又有豐富的國內企業管理實操經驗，屬于理論與實踐相結合的資深管理顧問。
客戶心語：
黎老師具備豐富的實踐經驗和扎實的專業理論，其授課方式生動活潑，企業內部咨詢分析獨到、透徹，善于通過獨特的促導技巧，啟發深層思維，調動學員主動參與的熱情。
閱歷豐富，知識面廣，主題明確，實用性強，活潑生動，形象佳，集實戰派與學院派雙重特點，寓演、講與互動為一堂。強化現場氣氛；達成培訓預期目標；且寓教于樂，運用多學科底蘊，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實踐、知識、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實現藝術與互動結合的*培訓效果。
主講領先管理課程：
《CTPS問題分析與解決》
《PDCA管理循環與持續改善》
《OJT部屬培育與輔導技巧》
《EST執行力訓練》
《TTT講師訓練營》
《I-MTP集成管理技能訓練》
《標桿管理》
《日系精益管理－管理者管理技術》
《DMS領導技能的開發與應用》
《TMS管理者十項管理技能訓練》
《企業教練技術-教練領導力》等系列管理技能專業課程。
主講供應鏈課程：
1、《資源整合-采購創新與成本控制》         
2、《互聯網+供應商管理革新》
3、《2025大趨勢-供應商大會》
黎一郴老師的學員來自以下企業：
五(wu)羊-本(ben)(ben)(ben)田（廣州）摩托車(che)有限公(gong)(gong)司(si)(si)、美(mei)的*空調、松下(xia)、聯(lian)想、*GTI電(dian)(dian)子、日(ri)本(ben)(ben)(ben)EPSON、太平(ping)（國際）、諾(nuo)基(ji)亞(ya)、瑞士格藍表(biao)(biao)業(ye)、IBM、*華(hua)納、愛立(li)信、金波蘿電(dian)(dian)業(ye)、TTI、摩托羅拉、蘋果集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、寶潔(jie)(jie)、聯(lian)合(he)利(li)(li)華(hua)、SONY（中(zhong)國）、聯(lian)想、法(fa)國E◆◆E公(gong)(gong)司(si)(si)、勝美(mei)達(da)電(dian)(dian)機、三菱商社、四通(tong)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、深圳電(dian)(dian)信、長城(cheng)(cheng)公(gong)(gong)司(si)(si)、科(ke)(ke)惠電(dian)(dian)路、奧托昆普銅(tong)管(guan)（中(zhong)山）、美(mei)的集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、美(mei)的燃器具公(gong)(gong)司(si)(si)、美(mei)的衛(wei)浴公(gong)(gong)司(si)(si)、科(ke)(ke)龍、高寶集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、新科(ke)(ke)電(dian)(dian)子、白沙集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、東菱凱琴集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、飛宏電(dian)(dian)子、康佳(jia)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、科(ke)(ke)惠電(dian)(dian)子、AMBA協會、*GTI電(dian)(dian)子、日(ri)本(ben)(ben)(ben)EPSON、太平(ping)（國際）、諾(nuo)基(ji)亞(ya)、耐克(ke)、東風（日(ri)產(chan)）汽(qi)車(che)、瑞士格藍表(biao)(biao)業(ye)、康佳(jia)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、*華(hua)納、新科(ke)(ke)電(dian)(dian)子、日(ri)本(ben)(ben)(ben)凸(tu)版印刷、蘋果集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、廣州寶潔(jie)(jie)、聯(lian)合(he)利(li)(li)華(hua)、SONY（中(zhong)國）、法(fa)國E◆◆E公(gong)(gong)司(si)(si)、四通(tong)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、深圳電(dian)(dian)信、長城(cheng)(cheng)公(gong)(gong)司(si)(si)、廣州統一(yi)、華(hua)景地產(chan)、中(zhong)港(gang)四航(hang)局、東風靈、東箭汽(qi)車(che)配件、南方玻璃、宏發貿易、珠(zhu)海(hai)麒(qi)麟啤酒、白沙集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、珠(zhu)海(hai)賓館……