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中層管理者管理技能訓練

課程背景：
本課程是在參考了MTP(英文全稱Ma. ageme. t Trai. i. g Program，原義為管理訓練計劃或管理才能發展培訓)原版基礎上，根據中國企業特質以及多年來在企業的實務操作，同時汲取*的管理理論精華推出的。在培訓方法上強調現場訓練和課后的實際行動改進，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。本課程為企業管理者提供了系統的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊取得突破性業績，幫助他們完成從業務精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。
眾多企業管理者往往是從技術走向管理，原本在專業崗位干得不錯，工作態度積極，轉為管理崗位后，各種新的問題呈現：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責對內對外各種事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。
一個部門或者團隊能否高效良性運轉的關鍵在于管理者，而管理者能否擔負起這個使命則在很大
程度上取決他對自(zi)己的角(jiao)色定位。能(neng)否做好工作管理(li)、人員(yuan)管理(li)以及情(qing)境(jing)領導(dao)力的發(fa)揮，課程從四大模塊(kuai)著手通過案例、互動、分享(xiang)、研討等方式(shi)，讓學(xue)(xue)員(yuan)學(xue)(xue)中練(lian)，練(lian)中學(xue)(xue)改善思維、掌握方法，提升(sheng)自(zi)己。

課程收益：
·學員了解管理的定義
·管理者管理中的基本立場職責以及基本的工作態度
·管理者掌握工作開展中計劃與命令的運用方法
·掌握問題解決時如何激發員工思考與解決問題
·掌握人員管理中人的態度與行為以及管理方法
·掌握部屬培育的正確技巧與方法
·掌握情境(jing)領(ling)導(dao)力運用技(ji)巧

課程學會工具：
1)管理者標準工作表
2)ＭＴＰ管理者行為自檢表
3)授權行為評估表
4)五種常見的口頭命令下達匯總表
5)計劃模板表
6)３Ｃ問題分析與解決跟蹤表
7)部屬培育計劃表
8)迎接新員工標準四步驟
9)情境領導運用方法
10)個(ge)人領導力提(ti)升計劃表

課程大綱：
第一章：自我管理篇
1.1 掌握管理的基本概念
本節學員核心收益：
1)學員了解管理的定義
2)管理者管理中的基本立場與職責
3)管理者在工作中應具備和工作態度
. 管理游戲：資源大比拼
. 管理的定義
. 人力資源運用的三大層面
. 管理的立場與職責
. ＭＴＰ全系統管理自我檢查表
. 評估自省：學員１０分鐘的評估與分享
. 管理者的六項基本態度
. 案例研討1：老婦人和母雞
. 案例研討2：泰勒與圓鍬作業
1)積極工作的意愿
2)打破現狀的變革意識
3)效率效果意識
4)科學的方法
5)健全的判斷
6)意識性的管理
1.2  掌握組織運作四大原則
本節學員核心收益：
1)學員了解組織的定義
2)組織的形態與核心要素
3)掌握組織運作的四大原則
. 組織的定義
. 組織的基本形態
. 組織運作的四大原則
原則一：命令系統的統一
. 案例研討1：對張主管的工作指示
原則二：管理控制的幅度要適當
. 案例研討2：行政部的現狀
原則三：分配與接受任務的心態要一致
. 案例研討3：新任務
原則四：管理者要充分授權
. 案例研討4：洪主管的不滿
. 授權與責任
. 授權的好處
. 有效授權六步驟

第二章：工作管理篇
2.1計劃與命令
本節學員核心收益：
1)學員了解的定義與重要性
2)計劃的不同種類
3)制訂計劃的程序與考慮要素
4)學員認識到命令的意義
5)命令下達時的考慮要素
6)不同情境的命令下達方式
. 計劃的定義
. 學員分享：自己曾經做過的計劃
. 計劃在工作中的重要性
. 計劃的種類
. 計劃的內容
. 制訂計劃的正確程序
. 案例研討：新產品的計劃
. 計劃的實施與確認
. 命令之意義
. 命令下達兩個要素
. 工作分配要考慮的三項條件
. 案例回顧：新任務
. 案例研討：同事的責備
. 命令與部屬的行為
. 命令下達的正確方法
. 五種常見的口頭命令方式
. 信息共有與部屬的自我命令
2.2問題分析與解決
本節學員核心收益：
1)學員了解什么是問題
2)面對問題的正確態度
3)掌握正確的問題分析與解決的方法
. 何謂問題？
. 面對問題的態度
. 問題意識與問題
. 學員討論：工作中人的問題、事的問題？
. 問題種類
. 頭腦風暴法
. ３Ｃ問題分析與跟蹤解決
. 學員討論：如何提升部屬的問題意識？
. 創造力發揮的過程
. 激發與打擊部屬的創造力發揮的語言
學員討論：
. 阻礙創造力發揮的因素？
. 管理者如何發揮自身的創造力？
. 管理者(zhe)如何影響下屬發揮(hui)創造力(li)？

第三章：人員管理篇
3.1員工行為與態度管理
本節學員核心收益：
1)學員了解需求與行為的關系
2)掌握不同需求的應對方法
3)學員掌握馬斯洛需求層次與人的態度
. 部屬是有獨立情感和個性的個體
. 案例研討：老田與馬主管
. 掌握部屬行為的背后原因
. 人與組織的關系
. 容易陷入的錯覺
. 部屬的需求
. 管理的刺激與行為
. 部屬的需求
. 馬斯洛需求的五個層次
. 案例研討：部屬希望管理者如何對待自己？
. 掌握部屬需求的方法
. 案例研討：如何引發需求淡漠的部屬產生需求？
. 部屬需求的應對
. 需求不滿的行為
. 案例研討：新員工王*
. 案例研討：調崗的魏先生
. 案例研討：如何加強部屬需求不滿的忍耐性.
3.2員工培育與輔導
本節學員核心收益：
1)學員反思自己的培育行為
2)認識管理者培育下屬的重要性
3)掌握部屬(shu)培育(yu)下(xia)屬(shu)的正確方法

反思討論：你培育部屬了嗎？
. 企業管理者常見的部屬培育現象
. 培育部屬的重要性
. 為什么培育部屬是上司的責任
. 管理者如何識別培育部屬的時機
. 部屬需要提升自己能力的時機
. 培育部屬的時機
. 培訓部屬帶給組織過程與結果的效果
. 找出培育需求
. 培育下屬的七大實(shi)用方法

討論與思考:什么時候要開始對部屬實施培育
方法１：正確的入職引導
方法２：日常的OJT運用
方法３：參加職場會議
方法４：參加團隊活動
方法５：強化部屬責任心
方法６：部屬管理才能培養
o案例研討：難以晉升的郭大源
方法(fa)７：部屬自我啟發(fa)的引導

第四章：情境領導力發揮篇
本節學員核心收益：
1)學員了解什么是領導力
2)測評個人的領導風格
3)掌握情境領導運用的正確方法
4)掌握培養領導力的核心方法
. 什么是領導力
. 個人*領導案例
. 領導力與領導者
. 領導風格的型態
. 委任型領導風格
. 參與型領導風格
. 整合型領導風格
. 指令型領導風格
. 情境領導與不同情境的運用
. 部屬團隊成熟度及領導者的對應
. 管理(li)者如(ru)何(he)培養個人領導

中層管理者管理技能訓練