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4S店高效團隊建設與領導力提升培訓

課程大綱
第一單元：高效團隊的形成
一.團隊的種類與特性
二.何謂高效團隊
三.建立團隊的5PS
四.建立高效團隊的步驟
五.團隊形成的階段與策略運用
.形成期.風暴期.規范期
.表現期.轉換期.服從期
六.如何成(cheng)功(gong)走過團(tuan)隊發展的(de)各階段

第二單元：高效團隊的建設與管理
一.建立高效團隊的關鍵要素
.建立共同愿景.凝聚力與共識的形成
.團隊的使命與挑戰.目標的設定與承諾
.專長特色與分工.信任與領導
.團隊規范.有效溝通與協調
二.高效團隊管理的十二項特征
三.團隊溝通的藝術
四.團隊溝通的種類
.自我溝通.人際溝通.團隊溝通
五.團隊如何溝通
.溝通的心理功能.溝通的社會功能
.溝通的決策功能
六.團隊溝通的方式
.正式與非正式的溝通.顯性與隱性溝通
七.塑造團隊的正向思考環境
八.如何建立團隊真誠共同體
九.團隊的愿景構筑與策略落實
十.何謂愿景？
*何謂策略？
構筑愿景的行動綱領
落實策略的具體步驟
深入溝通與團隊認同
十一.團隊動力-文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
文化由誰主導？由誰建設？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現核心的競爭(zheng)力

第三單元：團隊領導者與成員的角色任務
一.團隊領導者的角色分析
二.團隊領導者的行為特質
三.團隊領導的方法
四.團隊成員應有的基本能力與態度
五.合適的人才才是團隊的資產
六.健全的團隊人員
七.有效團隊(dui)運作(zuo)方式

第四單元：重新定義領導、
一.領導者圖象
領導是一個影響的過程
領道者的十大特質
領導力基礎的變遷—威信
打破成規—新型領導的角色轉變
二.領導的概念、本質與職能
決策、溝通、協調與激勵
三.領導與管理的關系
領導與管理的差異
領導與管理的聯系
領導與管理的本質
四.管理與領導的區別
制度的絕情
管理的無情
領導的有情
五.團隊領導的心態與觀念
學習做一個負責任和講貢獻的領導者
把握正確的方向，使組織獲得**大績效
領導的表率作用

第五單元：領導的角色與職責
一.領導工作過程
領導要讓員工滿意
優秀領導者的綜合素質
領導方法和領導藝術體現領導力
二.領導的基本功夫（向下扎根）
領導的基本原則與應用練習
領導的互動要領與應用練習
領導的成長秘訣與應用練習
領導的心態調整與交流分享
三.領導的未來共識（向上開花）
領導主管的未來挑戰（趨勢分析）
領導主管的未來困境（個案分析）
領導主管的團隊運作（實例分析）
領導主管的團隊共識（共識分析）
四.領導者的角色認知
運營負責都的角色認知
策略規劃者的角色認知
團隊帶動者的角色認知
目標管理者的角色認知
人才培育者的角色認知
問題解決者的角色認知
績效提升者的角色認知
創新變革者的角色認知
預應布局者的角色認知
學習成長者的角色認(ren)知(zhi)

第六單元：個人領導力提升方法
一.領導者的魅力來源及特質
自信
堅定的愿景
敘述愿景的能力
追求愿景的強烈決心
徹底了解自己的天賦專長且善用
領導遠見(Purpose)
領導熱情(Passio)
自我定位(Place)
優先順序(Priority)
人才經營(People)
領導權力(Power)
二.領導者的權利來源
領導作風
建立領導地位
三.領導者的人際關系法則
贏在影響力
雙贏思維→人際領導
知彼解己→強化交流
四.領導者權利與跟隨者
試跟隨者準備度恰當運用權利
領導權(quan)利與組織(zhi)和諧

第七單元：領導力的實務應用-情境領導-組織領導
一.情境之評估
領導者效能因素
跟隨者的準備度
二.跟隨者狀態評
定義跟隨者準備度
定義跟隨者分類
跟隨者準備度變量分析
跟隨者準備度周期分析
領導者的效能因素
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析
三.領導者的領導風格
動態領導模式理論——情境理論
工作行為與關系行為的分析
領導風格的分析
權力基礎與相對應的領導風格分析
實施情景領導的3個步驟
情境問題綜合研討
四.情境領導法
情境領導模式
情境領導模式之運用
作風與準備度之配合
五.情境領導應培養人才
如何做？
獎賞與懲罰

第八單元:運用領導力提升員工績效-團隊領導力
一.績效問題
為何產生負面績效
如何解決負面績效問題
二.與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟
建立伙伴關系的關鍵
如何有效解決分歧
三.情景領導與員工績效
員工狀態發展循環模式
員工狀態退化循環模式
分析兩種循環模式，有效提升員工績效
實戰模擬訓練
四.領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
案例模擬演練

第九單元：領導力持續--領導的鐵腕執行（RuthlessExecutio）與自我革新
一.統御能力----重新校準策略的實務技巧（Leadership:Recalibrateyourstrategies）
二.治理能力----重新校準標準的實務技巧（Goverace:Recalibrateyourrules）
三.關鍵能力----重新校準業務的實務技巧（Criticalcapabilities:Recalibrateyourbusiess）
四.領導者杰出的關鍵
五.領導者杰出的特征
六.領導者杰出的生涯
七.領導者杰出的行動
八.領導者(zhe)杰出的革新

第十單元：成為杰出的企業人
一.成功人士應具備的特質。
二.如何培養「樂觀」的情緒？
三.如何提升「自信心」？
四.人生的主宰——信念
信念
價值觀
規則
五.快樂人生來自價值觀的明確
追求的價值觀
逃避的價值自我矛盾的根源：價值觀的沖突
六.確立你的價值觀準則
追求卓越的一生
不要推卸責任
我沒有任何借口
七.有多少愿望構筑多長遠景
八.自我是一切改變的源頭

第十一單元：自我潛能激發-重新認識自我
一.自我剖析
二.我對自我的認知—周哈里窗
三.透過分享活動了解自己的
開放我
盲目我
隱藏我
未知我
四.自我知覺的活動練習
行為的辨視
溝通的辨視
心理的辨視
五.認識自己的人生、工作角色與理想
審視自己的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實的方法
六.確定自己的階段性目標
七.了解理想與現實的差距
八.人際自我宣言

第十二單元：壓力管理
一.壓力管理
壓力是如何產生的
如何尋找壓力源
如何尋找自我設限的價值觀
外來因素的剖析
如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現況
二.了解壓力的四個循環。
三.如何有效減輕消除壓力？
如何管理壓力
自我意識調整
有效控制負面情緒的方法
學習建立好習慣
生理調整的方法
如何協助他人舒解壓力
如何釋放壓力
壓力釋放儀式12招
消除壓力的10個秘訣。
四.如何克服低潮，轉化消極情緒？
消極情緒的來源
認識消極的情緒有哪些？
如何進行積極性思考？
如何提升自我價值？
如何消除憂慮？

第十三單元：銷售人員激勵的技巧
一.銷售主管用人的課題
二.贏家用人之道
三.讓員工自我啟發的重要性
四.了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態分析
五.高績效工作者的激勵因素
把工作做好的決心
認為自己的工作很重要
獲取別人的稱贊
展現能力給別人看
對工作感到興趣
自我能力的挑戰與證明
擁有好的工作伙伴
想取得晉升的機會
想得到好的薪酬
六.非薪酬性措施在激勵與留才上的效果
公平晉升的機會
高效合理的工作設計
能夠學習目前工作的新技巧
職業前程發展的空間
工作的豐富化
在政策決定前增加溝通機會
能力充分發揮
培訓機會等資源分配之增加
與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚
七.員工不按要求做事的原因分析
八.正面激勵部屬的要點
九.反面激勵部屬的要點
十.激勵管理的特性與功能
十一.激勵的程序與障礙
十(shi)二(er).有(you)效激勵技巧的(de)特性

4S店高效團隊建設與領導力提升培訓